6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2.1. Thực trạng công cụ cạnh tranh của công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt
2.2.1. Thực trạng công cụ cạnh tranh của công ty CP Dược phẩm quốc tếCTT Việt Nam CTT Việt Nam
2.2.1.1. Chất lượng sản phẩm:
Theo như sự đánh giá của giám đốc kinh doanh của công ty Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam thì chất lượng sản phẩm của công ty được người tiêu dùng đánh giá cao bởi đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của người tiêu dùng.
- Theo nghiên cứu thị trường, sản phẩm chiến dịch được tung ra thị trường mới nhất là sản phẩm Dimao- cung cấp vitamin D3 cho trẻ, có hương vị dâu, vị ngọt Xyliton tự nhiên, giúp cho trẻ thêm cao và vượt trội toàn diện. Sản phẩm này được nhập khẩu từ Châu Âu, giúp cho trẻ bổ sung lượng vitamin D3 đủ liều lượng sau mỗi lần xịt.
- Các sản phẩm của công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam đều được nhập khẩu và đóng hộp từ Châu Âu, với chất lượng khiến khách hàng hoàn toàn yên tâm, tin tưởng tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Đây là những sản phẩm thực
gấp 3 lần những sản phẩm thông thường khác trên thị trường.
So với những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường miền Bắc, sản phẩm của công ty CP Dược phẩm quốc tế Việt Nam (CTT Pharma) có những ưu điểm sau:
- Chất lượng sản phẩm được đánh giá cao do hàng nhập khẩu và đóng gói tại nơi sản xuất uy tín và hàng đầu tại Châu Âu với chi phí nhập về khá lớn.
- Các sản phẩm mới của công ty được người tiêu dùng đánh giá cao, các trình dược viên và công tác viên tại các quầy thuốc rộng khắp miền Bắc đều tin tưởng.
- Sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng, phong phú về chủng loại, kích cỡ, từ đó khách hàng có những lựa chọn tối ưu nhất.
Tuy nhiên, so với những hãng dược phẩm nổi tiếng: Traphaco, Tâm Bình, Ích Nhân, Nhất Nhất có thương hiệu nổi tiếng trên thị trường toàn quốc thì sản phẩm của công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam còn yếu hơn so với họ về chất lượng sản phẩm và uy tín trên thị trường. Đây là nguyên nhân làm giảm năng lực cạnh tranh của công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam.
2.2.1.2. Giá bán sản phẩm
Ngoài việc chú trọng về chất lượng sản phẩm những dịch vụ đi kèm thì giá cá cũng là yếu tố quan trọng quyết định khả năng mua của khách hàng.
Bảng 2.2. Danh mục các sản phẩm chính của công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam
Tên sản phẩm Giá (VNĐ) Đặc điểm
AMDIPRESS 150.000
Thực phẩm chức năng
Phòng ngừa loãng xương, xốp xương AMORVITA MULTI 679.000 Acid amin - vitamin & khoáng chất
AMPELOP 130.000 Thuốc tiêu hóa
ANDIABET 85.000
Thực phẩm chức năng
Ổn định và điều hoà đường huyết
DIMAO 385.000
Thực phẩm chức năng bổ sung canxi
ANTOT IQ 64.000
Thực phẩm chức năng
Dưỡng chất tự nhiên - cân bằng
Giá bán sản phẩm của công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam cao hơn so với Traphaco và Nhất Nhất và cao hơn so với những đối thủ cạnh tranh khác. Giá cao có thể là yếu tố làm giảm năng lực cạnh tranh của công ty CP
Tuy nhiên, công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam cũng có những ưu điểm trong cạnh tranh giá cả đó là phía công ty đã lập cho mình một bảng báo giá phù hợp với từng đối tượng tiêu dùng, các địa lý, định vị vị trí của các quầy thuốc, nhà thuốc gần nhất người đang có yêu cầu.
Ngoài ra mức giá cũng có thể tùy chỉnh tùy theo những biến động của thị trường, của giá cả hàng hóa nhập vào. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp khó khăn thì công ty không tăng giá sản phẩm của mình vì giữ được giá ổn định cũng là một lợi thế cạnh tranh rất lớn.
2.2.1.3. Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm
Tại thị trường miền Bắc, công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam đã cung cấp hơn 40 bệnh viện khắp Hà Nội, 2000 phòng khám đã nhập nguyên liệu dược phẩm từ CTT Pharma và hơn 10.000 nhà thuốc đang được công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam phân phối dược phẩm.
So với các công ty dược phẩm khác, công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam có số lượng đại lý phân phối 10.000 địa điểm trên toàn quốc cùng hơn 2000 phòng khám đã nhập nguyên vật liệu dược phẩm từ công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam, là con số đáng kể và ưu điểm để cạnh tranh với những công ty khác, trong khi Nhất Nhất chỉ có 75 đại lý, Tâm Bình có 350 đại lý trên toàn quốc. Tuy nhiên chỉ có traphaco có 27.000 đại lý là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất, chiếm nhiều ưu thế cạnh tranh nhất trong ngành dược phẩm, Bên cạnh đó, số lượng khách hàng mua lẻ trực tiếp từ công ty cũng rất lớn. Ngoài ra công ty chú trọng vào việc nắm bắt các thông tin phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và giải đáp tất cả các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách triệt để và thỏa đáng.
Đây là đặc điểm lợi thế cạnh tranh mạnh của công ty, giúp cho số lượng khách hàng của kênh phân phối tăng đáng kể, lượng khách hàng trung thành cũng không ngừng tăng lên.
Tuy nhiên hoạt động mở rộng kênh phân phối và đưa các sản phẩm vào trường học và cửa hàng chuyên doanh nhỏ lẻ còn gặp khó khăn do thiếu nguồn lực về tài chính cũng như con người. Lực lượng tiếp thị còn mỏng và chưa đủ kĩ năng để đáp ứng được sức ép cạnh tranh của môi trường ngành dược hiện nay.
2.2.1.4. Các dịch vụ kèm theo
Các dịch vụ kèm theo khi khách hàng đặt hàng đều được ưu đãi như: -Khách hàng là đại lý, nhà thuốc:
Vận chuyển giao hàng nhanh chóng, khách hàng nhận được hàng trong vòng 24 - 48 giờ sau khi thanh toán thành công đơn hàng.
Thực hiện thủ tục thanh toán trả hàng, đổi hàng khi hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt, không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng hoặc bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ. Đặc biệt hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất đều được hoàn tiền và đền bù.
-Khách hàng mua lẻ:
Khách hàng luôn được tư vấn và kê đơn thuốc sức khỏe ngay tại nhà thuốc, quầy thuốc. Ngoài ra, nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc hay hỏi đáp gì có thể truy cập trang cttpharma.vn hoặc gọi trực tiếp đến hotline: 0978.163.232 để có được giải đáp chính xác nhất.
Công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam luôn xây dựng uy tín, tiện lợi và an toàn nhất. Công ty cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dịch vụ tư vấn 24/7 luôn hỗ trợ viên tận tình và nhiệt tâm với công việc cũng như am hiểu thị trường, các kiến thức về bệnh học và khách hàng. Đây là lợi thế cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô và vị thế trên thị trường.