6. Phương pháp nghiên cứu
2.2.2 Tác động môi trường vi mô
Về nguồn cung ứng
Đối với hoạt động kinh doanh của các công ty nói chung và đối với loại hình kinh doanh phân phối của công ty TNHH Điện Thương Doanh nói riêng thì nhà cung ứng là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty được liên tục và ổn định theo đúng kế hoạch và chiến lược đã đề ra. Nhà cung ứng có vai trò vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp thuộc loại hình kinh doanh phân phối.
Quy mô của công ty đã được mở rộng ra thị trường toàn miền Bắc vào năm 2014, tuy nhiên thị trường chính và trọng điểm của công ty vẫn là địa bàn Hà Nội. Các đại lý tập trung chủ yếu ở khu vực nội thành nhằm phục vụ các công trình, nhu cầu hoàn thiện các thiết bị điện trong nhà ở. Kết quả kinh doanh theo khu vực trong 3 nằm gần đây được thể hiện trong bảng 2.4 dưới đây:
(Đơn vị: tỷ đồng)
Khu vực Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Hà Nội 14,34 14,6 19,9 Các tỉnh thành khác ở khu vực miền Bắc 3,56 2,4 4,2 Tổng 17,9 17 24,1
Bảng 2.4 Kết quả kinh doanh theo khu vực từ 2016-2018
(Nguồn: Phòng kinh doanh) Mặc dù công ty đã và đang tiến hành mở rộng thị trường ra các tỉnh khác trong khu vực toàn miền Bắc, song mức doanh thu đạt được ở thị trường mới này chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu của toàn công ty. Cụ thể, dựa vào bảng 2.4 ta thấy, trung bình cả 3 năm từ 2016-2018, tổng doanh thu của công ty ở thị trường mới này chỉ đạt khoảng 3,3 tỷ trong khi tổng doanh thu trung bình của khu vực Hà Nội trong 3 năm là khoảng 16 tỷ. Qua đó có thể thấy, hiện tại Hà Nội vẫn đang là thị trường tiêu thụ chính và đem về nguồn doanh thu chính cho công ty.
Về khách hàng
Công ty TNHH Điện Thương Doanh là loại hình công ty phân phối nên khách hàng của công ty chủ yếu là các đại lý các cấp, bên cạnh đó công ty cũng có cơ sở bán lẻ nên vẫn có một lượng khách hàng nhất định là người tiêu dùng cuối cùng.
Đối với đối tượng khách hàng là các đại lý, họ yêu cầu nguồn hàng được cung ứng trong khoảng thời gian nhanh nhất. Ngoài việc cố gắng đáp ứng đơn hàng cho các đại lý trong thời gian sớm nhất, công ty cũng cần phải đưa ra một mức giá phù hợp để tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cùng ngành.
Đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, họ cũng yêu cầu công ty đáp ứng đơn hàng trong thời gian ngắn nhất. Ngoài việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, khách hàng còn là người trực tiếp trải nghiệm dịch vụ phân phối của công ty, do vậy công ty cũng luôn nỗ lực để có thể mang đến cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất. Từ đó làm gia tăng sự hài lòng và uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng.
Nhân sự
Yếu tố không kém phần quan trọng đối với mỗi công ty đó chính là nguồn nhân lực, nó góp phần quyết định đến hiệu quả kinh doanh cũng như sự tồn tại, phát triển của công ty.
Hiểu được điều đó, công ty TNHH Điện Thương Doanh luôn coi nhân sự là xương sống, là yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn được vận hành một cách hiệu quả.