Quá trình XTĐT muốn thành công cần có đội ngũ nhân viên nắm bắt tốt những nhiệm vụ liên quan và có sự nhiệt tình, kinh nghiệm cũng như những kĩ năng cần thiết.
74
Chính sách nguồn nhân lực của bất kì cơ quan XTĐT nào cũng cần có những nhân viên có khả năng phù hợp, được đào tạo đày đủ để xử lý công việc rõ ràng, nhanh chóng.
3.2.4.1. Tuyển dụng và lựa chọn
Việc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn trong hoạt động XTĐT nhất quyết phải thông qua quá trình tuyển dụng có chất lượng. Rất nhiều người trong đội ngũ nhân viên hiện nay của Sở Kế hoạch và Đầu tư chưa có được những kỹ năng cần thiết về Marketing, quảng cáo, quan hệ công chúng và nghiên cứu để đảm bảo cho chiến lược XTĐT có hiệu quả. Hạn chế này cần được khắc phục thông qua việc bổ sung những nhân viên có đủ trình độ thực hiện công việc…
Để lựa chọn được người phù hợp thì cần xây dựng một hệ thống các chỉ tiêu cho từng vị trí. Ví dụ như một chuyên gia Marketing của phòng xúc tiến đầu tư ít nhất cần có những khả năng sau: có trình độ đại học, nói tiếng anh thông thạo và có thêm ngoại ngữ thứ hai, có khả năng diễn đạt và giao tiếp tốt…
Việc tuyển dụng có thể do cơ quan tiến hành hoặc có sự giúp đỡ của những cơ sở tuyển dụng chuyên nghiệp.
3.2.4.2. Kế hoạch phát triển về đào tạo
Theo ý kiến đánh giá của một số nhà đầu tư tại Bắc Ninh thì đội ngũ cán bộ nhân viên còn chưa đáp ứng được các yêu cầu về kỹ năng quản lý, trình độ ngoại ngữ, khả năng marketing, đó là những trở ngại rõ ràng, cản trở một chiến dịch thu hút đầu tư nước ngoài hiệu quả. Tình trạng này nhất thiết cần được cải thiện ngay. Một chương trình đào tạo và phát triển cần tập trung vào hai lĩnh vực:
75
+ Đào tạo phần cứng: bao gồm đào tạo kỹ thuật nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật cho nhân viên, các kiến thức về luật, kinh doanh, ngoại ngữ, công tác, nghiên cứu, công nghệ thông tin và kỹ năng marketing.
+ Đào tạo phần mềm: bao gồm khả năng thuyết trình và đàm phán, bán hàng và thuyết phục, quan hệ công chúng và sử dụng phương tiện truyền thông, lãnh đạo và quản trị.
Có nhiều hình thức đào tạo như:
+ Đào tạo tại nơi làm việc: hình thức này bao gồm cả việc phối hợp với những nhà tư vấn bên ngoài.
+ Đào tạo bên ngoài: tham gia các lớp đào tạo tại các viện nghiên cứu trong và ngoài nước. Đó có thể là một khóa học ngắn hạn hoặc một chương trình đào tạo hoàn chỉnh. Một số tổ chức nước ngoài cũng cung cấp cho cán bộ Sở một số khóa học ngắn hạn trong những lĩnh vực cụ thể như bán hàng và marketing, thuyết trình và thiết kế Website.
Các chương trình đào tạo cần nhằm vào những nhu cầu cụ thể của từng nhóm nhân sự và cung cấp cho đội ngũ nhân viên những kỹ năng kiến thức cơ bản. Một chương trình đào tạo dài hạn hoặc một chương trình đào tạo hoàn chỉnh là rất thích hợp. Đối với những nhân viên cao cấp hơn cần có những khóa đào tạo ngắn hạn về những lĩnh vực cụ thể.
Một trong những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của đội ngũ cán bộ nhân viên là mượn thêm các nhân viên từ các công ty dịch vụ chuyên nghiệp trong các lĩnh vực. Chi phí cho công việc này có thể kêu gọi từ các tổ chức phát triển của những khu vực nước ngoài đang quan tâm đến việc đầu tư vào Bắc Ninh. Bên cạnh đó cũng có thể cử các cán bộ nhân viên tới làm việc tại các cơ
76
quan hoặc tổ chức XTĐT nước ngoài trong một thời gian nhất định. Các kỹ năng cùng kiến thức có được từ kinh nghiệm là việc tại nước ngoài có thể được truyền đạt lại cho những nhân viên khác.
3.2.4.3. Chế độ đãi ngộ
Chúng ta đều biết rằng cơ cấu lương dành cho nhân viên Nhà nước đều dựa trên bảng lương cố định và rõ ràng thấp hơn nhiều so với thị trường. Nhằm thu hút và nâng cao chất lượng của nhân viên, mức lương của cơ quan xúc tiến đầu tư cần cạnh tranh so với thị trường.
Cơ cấu phụ cấp cũng cần dựa trên nền tảng công việc và hệ thống trả lương. Điều đó có nghĩa là tiền lương cho mỗi cá nhân phải dựa trên công việc thực hiện, trách nhiệm của họ gắn liền với công việc và sự đóng góp của mỗi cá nhân vào hoạt động chung.
Để có được cơ cấu lương thì cần phải có hệ thống sắp xếp nhân viên theo cấp bậc. Mỗi cấp bậc của nhân viên có các cấp bậc phù hợp phản ánh hoạt động cũng như hiệu quả tương ứng của công việc.