DỊCH VỤ VPCC QUA CÁC PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH
Trang bị các cơ sở vật chất, phương tiện thông tin hiện đại nhằm đảm bảo xử lý thông tin một cách nhanh chóng và chính xác trong các giao dịch. Việc đầu tư cho kỹ thuật, công nghệ luôn có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc phát triển các dịch vụ hiện nay, đây cũng là chiến lược mang tính cạnh cạnh cao giữa các VPCC và PCC với nhau. Đồng thời nó cũng thể hiện mức độ an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng. Từ đó củng cố thêm niềm tin đối với VPCC từ phía khách hàng.
Thúc đẩy và hỗ trợ cho sự ra đời của hiệp hội công chứng, xúc tiến việc nối mạng công chứng nội bộ. Sở Tư pháp ngoài việc tổ chức các đợt tập huấn cũng cần hướng dẫn, tổ chức giao ban hàng tháng để trao đổi kinh nghiệm, nghiệp vụ công tác.
Nâng cao chất lượng đáp ứng dịch vụ của các VPCC như đơn giản hóa thủ tục, tự động hóa thao tác thực hiện để giảm thiểu thời gian giao dịch của khách hàng. Xây dựng quy trình xử lý nghiệp vụ nhất quán, thông suốt giữa các phòng để rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng. Khách hàng nào khi đến giao dịch cũng muốn những điều mình cần được đáp ứng nhanh, ít phiền phức, hiệu quả cao bởi vì thời gian là thứ rất quí báu đối với họ, thời gian giúp họ tạo ra tiền.
Các VPCC phải có phòng ban nhân viên chuyên để đối phó và xử lý những trường hợp khẩn cấp từ khách hàng như tiếp thu ý kiến đánh giá, khiếu nại hoặc phàn nàn của khách hàng. Nhanh chóng đưa ra những phương án cụ thể, mang tính khả thi cao và có hướng giải quyết thích hợp, kịp thời nhằm tạo niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Đó là cách thể hiện hiệu quả sự quan tâm của VPCC dành cho khách hàng.
Bổ sung thêm nhiều tài liệu, sách ảnh được thiết kế đẹp, bắt mắt, liên quan đến dịch vụ của VPCC, cung cấp thêm nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng.
Trang 60 CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ