• Hiện nay công ty có 1 trụ sở chính ở Hà Nội, năm văn phòng đại diện trong đó có hai văn phòng ở Việt Nam, văn phòng ở Malaysia, văn phòng ở Campuchia và văn phòng tại Thái Lan.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Phụng
Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM 44 SVTH: Huỳnh Quốc Thành
• Công ty cung cấp các dịch vụ du lịch chất lượng cao như du lịch cá nhân, khách đi theo nhóm, du lịch khởi hành bảo lãnh, các tour du lịch khuyến khích cũng như các tour du lịch mạo hiểm. Với một đội ngũ hướng dẫn viên (tiếng Anh, Pháp, Đức, Ý…) chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và nhiều văn phòng chuyên cung cấp dịch vụ tour (lên chương trình, dịch vụ xe du lịch, và các dịch vụ kèm theo) đã đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch trong và ngoài nước. Với chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao và phong cách phục vụ chuyên nghiệp đã đem tới sự hài lòng cho khách hàng đặc biệt là những khách hàng khó tính nhất.
• Kể từ khi thành lập cho đến nay, công ty đã thiết lập nhiều mối quan hệ bền vững với các đối tác tạo ra mạng lưới cung cấp dịch vụ du lịch chuyên nghiệp trong và ngoài nước. Tất cả đều coi trọng chữ “Tín” trong kinh doanh, lợi ích cũng như sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam, sự sống còn của doanh nghiệp.
• Mỗi tour du lịch được lên kế hoạch chi tiết cụ thể sao cho phù hợp với từng yêu cầu của khách hàng. Từ trưởng đoàn, hướng dẫn viên, nhân viên thiết kế sản phẩm cho đến người bán tour… đều hiểu biết về vị trí địa lý, văn hóa vùng miền như một cuốn từ điển sống. Do vậy kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng công ty biết rõ điều gì cần thiết để đưa ra lời khuyên đùng đắn và hiệu quả nhất từ việc chọn khách sạn, nhà hàng, vé thắng cảnh,… Công ty biết rõ lịch trình của các hãng vận tải, hàng không cũng như đường sắt, đường bộ hay đường thủy,… Đặc biệt, công ty luôn hướng đến dịch vụ hoàn hảo phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng đảm bảo mỗi chuyến đồng hành cùng dịch vụ của công ty đều tạo ấn tướng khó phai mang đậm nết văn hóa của người Việt. Với chức năng này công ty là cầu nối giữa cung và cầu du lịch, giữa khách du lịch và đối tác.
• Năm 2011, công ty đã nhận được giải thưởng “DMC acting for Sustainable Tourism” nhờ vào cam kết lâu dài của công ty ủng hộ cho các sáng kiến xã hội.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Phụng
Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM 45 SVTH: Huỳnh Quốc Thành