Ngày nay, ngƣời tiêu dùng ngày càng thông minh hơn trong việc mua sắm, họ thƣờng thu thập thông tin về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp cung cấp, quá trình mua hàng dài hơn, ngƣời mua hàng đa phần có chủ đích rõ ràng (chứ không phải tùy hứng) với sự chú ý đặc biệt về hình thức bán.
Theo kết quả khảo sát thì cho thấy nhân tố xúc tiến quảng cáo khuyến mãi có tặng quà cho khách hàng có hệ số beta = 0.165 có ảnh hƣởng tích cực đến quyết định mua điện thoại Samsung G530 của khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự khác biệt giữa nhóm khách hàng ở độ tuổi từ 30 – 35 tuổi và ít hơn 30 tuổi
Đƣa ra những chƣơng trình khuyến mãi mà các hãng khác không cung cấp mà chỉ có Samsung mới có khi khách hàng mua điện thoại Samsung và
71
đặc biệt là điện thoại G530. Có các đợt khuyến mãi về tài chính nhƣng không trực tiếp giảm giá mà vẫn giảm tổng chi phí chẳng hạn nhƣ: Samsung đã khởi sƣớng cho phong trào “Sống thông minh – 100% chủ động” ngƣời tiêu dùng còn có cơ hội nhân đƣợc nhiều quà hấp dẫn nhƣ có 500 phiếu mua hàng giảm giá 1 triệu khi mua sản phẩm điện thoại G530 và các sản phẩm có giá trị khác khi mua hàng về. Những khách hàng đang có lƣỡng lự và thiếu lòng tin đối với sản phẩm G530 sẽ áp dụng chế độ bảo hành, cung cấp chỉ dẫn sử dụng …
Các hoạt động xúc tiến quảng cáo thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm và quyết định mua sản phẩm đó. Kết quả nghiên cứu cho thấy quảng cáo có khuyến mại tặng quà khi bán sản phẩm điện thoại G530 ngƣời tiêu dùng là học viên cao học trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN có tác động đến quyết định mua. Vì vậy các cửa hàng bán điện thoại cần tiến hành song song hoạt động xúc tiến, quảng bá về sản phẩm, xây dựng chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng các hoạt động marketing của mình.