b. Cơ cấu tổ chức của Công ty viễn thông Lào Cai.
MÔ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY VIỄN THÔNG LÀO CA
CAI Trung tâm CSKH Trung tâm bảo dưỡng ứng cứu Phòng tổ chức h nh à chính Phòng kinh tế Phòng kỹ thuật Đài VT Thị xã L o Caià Đài VT Bảo Thắng Đài VT Bảo Yên Đài VT Bắc Hà Đài VT Bát Xát Đài VT Văn B nà Đài VT Mường Khương Đài VT Sa Pa Đài VT Si Ma Cai Đài VT Than Uyên Giám đốc Công ty
c.Chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc
1-Phòng tổ chức - Hành chính
-Thực hiện công tác hành chính, văn thư, lưu trữ của Công ty.
-Xây dựng và thực hiện kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo, quản lý nhân sự theo phân cấp.
-Thực hiện vệ sinh an toàn, bảo hộ lao động
-Theo dõi thi đua, mua sắm trang thiết bị phục vụ sản xuất, quản lý điều động xe ô tô.
2-Phòng Kinh tế
-Xây dựng các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, phân bổ kế hoạch cho các đơn vị trực thuộc.
-Đôn đốc kiểm tra việc thực hiện kế hoạch, đề xuất phương án sản xuất kinh doanh và biện pháp để thực hiện kế hoạch, đề xuất phươn án sản xuất kinh doanh và biện pháp để thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch.
-Kiểm kê, tập hợp số liệu về các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất, kinh doanh để báo cáo.
-Thực hiện các khoản thu nộp, báo cáo, hướng dẫn các chế độ chính sách tài chính kế toán cho các bộ phận liên quan.
-Lưu trữ chứng từ, thanh toán chế độ chính sách đối với người lao động.
-Quản lý tài sản của Công ty.
3-Phòng kỹ thuật
-Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới viễn thông.
-Hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện các quy trình quy phạm kỹ thuật.
-Quản lý chất lượng mạng lưới các dịch vụ viễn thông tin học.
-Tham gia xây dựng định mức lao động, vật tư, kỹ thuật. -Xử lý các khiếu nại về kỹ thuật và dịch vụ viễn thông.
4-Trung tâm chăm sóc khách hàng.
-Thực hiện việc tính cước tập trung của Công ty.
-Kiểm tra, giám sát thực hiện các vấn đề liên quan đến giá, cước dịch vụ viễn thông theo quy định.
-Ứng dụng, phát triển các phần mềm tin học ứng dụng cứu xử lý các sự cố mạng máy tính.
-Đào tạo bồi dưỡng kiến thưc tin học cho CBCNV. -Quản lý khai thác hệ thống điện thoại thẻ (Playphone).
-Thực hiện việc giao kết hợp đồng đăng ký cung cấp sử dụng các dịch vụ viễn thông.
-Quản lý công tác thu nợ khách hàng, giải quyết các khiếu nại về cước.
-Tổ chức khai thác dịch vụ 108, Hộp thư trả lời tự động (801 108), dịch vụ 101,116.
5-Trung tâm bảo dưỡng ứng cứu thông tin.
-Ứng cứu, xử lý những sự cố trên mạng lưới, thực hiện các quy trình quy phạm kỹ thuật.
-Kiểm tra bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống thiết bị viễn thông. -Phối hợp với các đơn vị giải quyết, xử lý các khiếu nại về chất lượng mạng lưới.
-Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác theo yêu cầu của cấp trên.
6-Đài viễn thông Thị xã Lào Cai.
-Giám sát điều hành về kỹ thuật các trạm viễn thông, các tổng đài có liên quan trên toàn mạng.
-Quản lý tài sản, vật tư, thiết bị, bảo dưỡng vận hành, khai thác, kinh doanh mạng viễn thông do Công ty giao.
-Quản lý, phát triển, chăm sóc thuê bao trên địa bàn.
-Phối hợp với các Đài trong việc cấp tín hiệu, tăng giảm đường trung kế, kênh thông tin, xử lý ứng cứu thông tin khắc phục sự cố mất liên lạc.
-Bảo quản xử lý mạng mạng điện thoại thẻ (Playphone).
-Hướng dẫn khách hàng sử dụng các loại thiết bị, dịch vụ viễn thông.
7-Đài viễn thông các huyện.
-Đài viễn thông các huyện có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng địa phương được sử dụng tài khoản tiền gửi theo hướng dẫn của Tổng Công ty bưu chính - Viễn thông Việt Nam và Bưu điện tỉnh.
-Quản lý tài sản, vật tư, thiết bị; Bảo dưỡng, vận hành, khai thác, kinh doanh mạng lưới thiết bị viễn thông do Công ty giao.
-Quản lý, phát triển, chăm sóc thuê bao trên địa bàn.
-Tổ chức thực hiện các biện pháp kinh doanh tiếp thị của Công ty.
-Thực hiện chế độ hạch toán nội bộ. -Phối hợp xử lý ứng cứu thông tin.
-Phối hợp với bưu điện huyện, địa phương để xử lý các tình huống.
-Quản lý điều hành các Tổ, Trạm trực thuộc. -Thực hiện các yêu cầu đột xuất của các cấp.
2.1.2-Đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Đặc điểm sản xuất kinh doanh của dịch vụ Bưu chính - viễn thông.
Ngành Bưu điện là ngành thuộc hạ tầng kết cấu của nền kinh tế quốc dân. Là ngành sản xuất vật chất đặc biệt. Có những đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh. Là ngành sản xuất
vật chất đặc biệt. Có những đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh . Là công cụ của Đảng và nhà nước trong việc truyền dẫn các thông tin về chính sách Kinh tế - Xã hội phục vụ nhiều ngành, nhiều lĩnh vực trong quá trình kinh doanh phục vụ.
Sản phẩm Bưu chính - Viễn thông là sản phẩm đặc biệt: Không phải là vật chất cụ thể, không phải là vật thể chế tạo mới. Tính không vật thể được biểu hiện dưới dạng kết tinh của lao động quá khứ trong tin tức được truyền đưa. Chỉ khi tin tức được truyền dẫn hoàn thành mới được coi là sản phẩm. Kết quả sản phẩm thực hiện thông qua hiệu quả có ích của việc truyền tải các thông tin được chuyển từ nơi này đến nơi khác.
Quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm: Khi nhận tin tức là lúc bắt đầu sản xuất. Khi tin tức đến với người nhận là kết thúc quá trình sản xuất và cũng là lúc hoàn thành quá trình tiêu thụ sản phẩm.
Quá trình sản xuất mang tính dây chuyền: Để một sản phẩm Bưu chính - Viễn thông được sản xuất, tiêu thụ thường phải thông qua nhiều người, nhiều doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông tham gia quá trình sản xuất và tiêu thụ một sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp chỉ được thực hiện một giai đoạn nhất định của quá trình truyền đưa thông tin.
Doanh thu (giá bán) của một sản phẩm thông tin thường chỉ được thu ở một nơi (thường là nơi phát sinh). Do vậy trong từng doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông không thể xác định chính
xác được doanh thu mà được xác định trong phạm vi toàn ngành Bưu chính - Viễn Thông là kết quả cuối cùng của các công đoạn truyền đưa tin tức cho nên không có sản phẩm tồn kho, phế phẩm.
Các doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông miền núi, vùng sâu, vùng xa thông thường sản phẩm đi thì ít, đến và qua thì nhiều, chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh lớn hơn cho nên ngành Bưu chính - Viễn thông được phép phân phối lại doanh thu ở những doanh nghiệp có thu nhiều. Toàn Tổng Công ty; ngoài một số đơn vị sự nghiệp, đơn vị hạch toán độc lập còn lại các Bưu điện tỉnh Thành phố là các đơn vị hạch toán phụ thuộc. Từng đơn vị Bưu điện tỉnh xác định doanh thu trong tổng doanh thu ngành phù hợp với kết quả đóng góp.
Doanh thu của các đơn vị hạch toán phụ thuộc gồm: Doanh thu kinh doanh và doanh thu hoạt động khác.
-Doanh thu kinh doanh dịch vụ Viễn thông gồm: Tiền thu cước dịch vụ viễn thông sau khi đã trừ đi các khoản hoàn cước, giảm cước. Doanh thu cước Bưu điện phí ghi nợ. Doanh thu hoà mạng thuê bao (điện thoại cố định, Fax, điện thoại di động). Doanh thu bán các loại thẻ viễn thông trả trước. Thu về bán sản phẩm, hàng hoá.
-Doanh thu hoạt động khác: Là các khoản thu từ hoạt động đầu tư tài chính, lãi tiền gửi. Các khoản nợ khó đòi đã được Bưu điện tỉnh đồng ý cho thanh lý sau đó lại đòi lại được. Tiền thanh lý tài sản.