nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại Bảo Việt Hà Nội.
2.3.1.Thuận lợi.
Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ 6 (12/1986) đã đánh dấu một bớc ngoặt cho sự phát triển kinh tế xã hội ở nớc ta, đó là việc chuyển đổi nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị tr ờng có sự quản lý của Nhà nớc theo định hớng XHCN . Nền kinh tế "mở" cùng với việc Mỹ xoá bỏ cấm vận kinh tế đối với Việt Nam (1/1/1995) và Việt nam tham gia khối ASEAN (28/7/1995) đẵ tạo cho chúng ta nhiều cơ hội để hội nhập với nền kinh tế khu vực và trên thế giới.
Những năm gần đây, thực hiện đờng lối CNH - HĐH đất nớc, nền kinh tế Việt Nam nói chung và kinh tế thủ đô nói riêng liên tục tăng trởng với tốc độ khá cao. Năm 2000, tốc độ tăng trởng GDP đạt 6,57%, tăng 1,95% so với năm 1999, nhiều dự án đầu t nớc ngoài với số vốn lên tới hàng chục tỷ đô la đã làm tăng thêm nhu cầu bảo hiểm và những khả năng đảm bảo để thực hiện nhu cầu đó từ khách hàng.
Thêm vào đó, xu thế toàn cầu hoá đã tạo thêm điều kiện cho nhiều tập đoàn tài chính, các công ty đa quốc gia khổng lổ trên thế giới xâm nhập vào
thị trờng Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng khiến cho bộ mặt kinh tế của thủ đô có những nét chuyển biến rõ rệt. Cũng do tốc độ đô thị hoá ngày càng nhanh, Hà Nội đã, đang và sẽ xây dựng nhiều trụ sở thơng mại, các khu biệt thự, khách sạn, siêu thị và các khu chợ lớn. Bên cạnh đó là tình hình giá cả ổn định, lạm phát đợc kiểm soát ở mức hai con số, đời sống của đại đa số nhân dân thủ đo đợc cải thiện cả về mặt vật chất và tinh thần. Vì vậy, đây là môi trờng thuận lợi cho ngành bảo hiểm phát triển.
Một thuận lợi nữa cho các công ty bảo hiểm khi tiến hành triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm là việc quản lý Nhà nớc về hoạt động bảo hiểm có nhiều chuyển biến mạnh mẽ trong thời gian qua. Thị trờng bảo hiểm Việt nam dần đi vào nền nếp và có sự quản lý chặt chẽ của Nhà nớc, những hiện tợng kinh doanh trái pháp luật dần dần đã bị loại trừ. Năm 1999, Chính phủ dã cho phép thành lập Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 23/QĐ-BTCCBCP, Hiệp hội với vai trò của mình sẽ góp phần làm lành mạnh hoá thị trờng bảo hiểm. Đặc biệt là hiện nay, Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam đã đ ợc Quốc hội thông qua và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/4/2001- đây là văn bản pháp lý quan trọng nhất của thị trờng bảo hiểm Việt Nam.
Và điều quan trọng nhất là sự vận động nội lực từ các doanh nghiệp bảo hiểm. Bớc vào năm 2001, khách hàng không chỉ nhận đợc sự đáp ứng dịch vụ từ các doanh nghiệp Nhà nớc, Cổ phần, Liên doanh sẵn có mà còn từ các doanh nghiệp 100% vốn nớc ngoài - những ngời "chơi mới", năng lực nhận bảo hiểm của thị trờng đã đợc nâng lên tầm mới đáp ứng mối quan hệ "cung- cầu", các sản phẩm bảo hiểm đang ngày càng đa dạng và phong phú hơn, chất lợng và cách thức phục vụ từ các nhà khai thác và bồi thờng bảo hiểm đã đợc chú trọng hơn nhằm thích ứng với đòi hỏi khách quan của thị trờng.
Ngoài ra, thông qua việc đồng bảo hiểm, nên nhiều công trình đã đợc khai thác thông qua đồng bảo hiểm, hạn chế đợc cạnh tranh không lành mạnh, nâng cao thị phần dịch vụ đợc bảo hiểm, bảo vệ tối đa đợc quyền lợi của khách hàng. Một thuận lợi nữa đối với Bảo Việt Hà Nội là do công ty đóng ngay trên địa bàn Hà Nội, trung tâm văn hoá, kinh tế chính trị của cả n ớc, nơi tập trung đông dân c và có mức sống cao hơn các tỉnh, thành phố khác nên việc khai thác đợc diễn ra dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, phòng bảo hiểm cháy thuộc Công ty bảo hiểm Hà Nội còn đợc sự chỉ đạo và ủng hộ của Lãnh đạo công ty, sự hợp tác của các Phòng ban thuộc Tổng công ty. Hơn nữa còn có sự quan tâm ủng hộ của Lãnh đạo Thành phố và chính quyền địa phơng. Và điều quan trọng hơn cả là sự trởng thành một bớc của cán bộ công nhân viên trong hoạt động cạnh tranh và sự nghiệp đổi mới.
2.3.2.Khó khăn.
Bên cạnh những thuận lợi trên là những tồn tại và vớng mắc. Khó khăn lớn là nhiều doanh nghiệp và đại bộ phận dân c Việt Nam còn hạn chế về khả năng tài chính để mua các loại hình bảo hiểm thiết yếu khác nhau. Chỉ riêng khu vực Đông Nam á, tính bình quân mỗi ngời dân Việt Nam mới bỏ ra 1,5 USD để mua bảo hiểm thì ở Thái Lan con số đó là 50 USD, ở Malaysia là 100 USD.
Vấn đề nhức nhối nhất của ngành bảo hiểm Việt nam hiện nay là việc khách hàng cha hiểu biết rõ về sản phẩm bảo hiểm, ngay cả đối với những dịch vụ bảo hiểm đã triển khai đợc nhiều năm mà nhiều ngời còn không biết, thậm chí cha cả nghe tên.
Bên cạnh đó, việc các công ty bảo hiểm nớc ngoài và liên doanh với nớc ngoài đợc Nhà nớc cho phép mở rộng lĩnh vực kinh doanh, có những hoạt động thâm nhập thị trờng mạnh mẽ làm cho thị trờng bảo hiểm vốn đã có sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty trong nớc nay càng thêm khốc liệt. Do đó, sang năm 2001 hoạt động của công ty bảo hiểm Hà Nội càng gặp nhiều khó khăn hơn do cạnh tranh trên thị trờng bảo hiểm cao hơn các năm trớc, đặc biệt trên thị trờng Hà Nội - nơi tập trung các chính sách cạnh tranh mạnh nhất của tất cả các công ty bảo hiểm đang hoạt động trên thị trờng và là nơi có nhiều văn phòng đại diện của các công ty trong và ngoài nớc.
Một hiện tợng đáng lo ngại nữa là do khan hiếm dịch vụ nên tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm dới hình thức giảm phí, tăng hoa hồng, mở rộng phạm vi bảo hiểm một cách tuỳ tiện và dùng áp lực hành chính để lôi kéo khách hàng đang ngày càng gia tăng. Do vậy, Bảo Việt Hà Nội đã mất nhiều khách hàng .
Những năm qua, với sự mở cửa của nhà nớc, các doanh nghiệp, các ngành đầu t nớc ngoài kinh doanh tại Việt Nam ngày càng nhiều. Nhng theo điều 9 chơng 2 luật đầu t nớc ngoài tại Việt Nam quy định rằng: "Tài sản của một xí nghiệp liên doanh đợc bảo hiểm tại công ty bảo hiểm Việt Nam hoặc tại các công ty bảo hiểm khác do hai bên thoả thuận", cho nên nhiều nhà đầu t nớc ngoài đã tham gia bảo hiểm tài sản của họ tại các công ty bảo hiểm n ớc ngoài mà họ tín nhiệm chứ không phải các công ty bảo hiểm Việt Nam. Điều này càng trở nên đặc biệt khó khăn cho các công ty bảo hiểm trong nớc khi mà ngày càng nhiều các công ty bảo hiểm nớc ngoài có công ty mẹ là các tập đoàn tài chính khổng lồ làm hậu thuẫn, đợc cấp giấy phép hoạt động tại Việt Nam. Chính vì vậy mà số công trình có vốn đầu t nớc ngoài đã triển khai ở n-
ớc ta đợc Bảo Việt Hà Nội bảo hiểm còn quá ít hoặc nếu có tham gia bảo hiểm thì kèm theo những điều kiện không thuận lợi cho công ty.
Trình độ của cán bộ bảo hiểm ở nớc ta còn thấp .Đây cũng là một vấn đề không thể xem nhẹ ,nhất là đối với những nghiệp vụ còn khá mới ở n ớc ta nh bảo hiểm hoả hoạn.