Câc phương phâp đânh giâ chất lượng vă hiệu quả đăo tạo mă chi nhânh
đang âp dụng hiện nay lă vô cùng sơ săi vă đơn giản mang tính chất thống kí số
lượng đơn giản. Có thểđưa văo âp dụng một số phương phâp mới sau:
- Triển khai âp dụng phương phâp đânh giâ chất lượng đăo tạo do công ty KPMG Singapore cung cấp cho TTĐT trong khuôn khổ cấu phần tư vấn của hợp phần đăo tạo Dự ân AFD III. Phương phâp đânh giâ chất lượng đăo tạo năy đang
được câc tổ chức đăo tạo có uy tín trong khu vực vă trín thế giới âp dụng.
- Sử dụng phiếu điều tra theo mẫu sau đểđânh giâ từng khóa đăo tạo. Từđó có những cải tiến phù hợp cho những khóa học sau để nđng cao chất lượng đằ tạo
PHIẾU ĐIỀU TRA
Đânh giâ nhđn của viín đối với chương trình đăo tạo Stt Nội dung đânh giâ Nhận xĩt
khâc của nhđn viín
Mức độđânh giâ
Kĩm Yếu T/bình Khâ Tốt
1 Anh chịđânh giâ chung về chất lượng của khoâ đăo tạo 2 Anh chị có nhận thấy
chương trình có xứng
đâng với câc chi phí về
tiền bạc vă thời gian không?
3 Anh chịđânh giâ gì về
câc vấn đề sau đđy của chương trình đăo tạo. Ý nghĩa thực tiễn? Thông tin mới? Chuẩn bị chu đâo, kỹ
lưỡng?3
Giúp ích cho câ nhđn? Phù hợp với công việc đang lăm? Mức độ hiệu quả việc sử dụng thời gian? Tính hấp dẫn cuốn hút? Rõ răng, dễ hiểu 4 Nhận xĩt chung về những gì anh chịđê học thím ở khoâ học? 5 Mức độ được chia xẻ thông tin, kiến thức với học viín khâc? 6 Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cân bộ giảng dạy?
Xin vui lòng cho biết những gì anh chị muốn học thím ở khoâ học?
Người thực hiện:………Ngăy:……… Ký tín:………..
- Có thể đânh giâ kết quả đăo tạo bằng thí nghiệm kiểm tra. Ðó lă phương phâp kiểm tra kết quả của chương trình đăo tạo âp dụng đối với hai nhóm: Nhóm
được đăo tạo vă nhóm kiểm tra (không được đăo tạo). Hai nhóm năy được đânh giâ, so sânh theo số liệu thích hợp như số lượng sản phẩm, chất lượng công việc….. Ðối với nhóm được đăo tạo, lúc trước vă sau giai đoạn lăm việc tương ứng với thời gian
đăo tạo. Theo câch năy có thể đânh giâ được phạm vi, mức độ ảnh hưởng của quâ trình đăo tạo đối với thực hiện công việc
.Có thểđânh giâ hiệu quảđăo tạo theo 4 vấn đề cơ bản:
-Phản ứng: Trước hết đânh giâ phản ứng của học viín đối với chương trình
đăo tạo. Họ có thích chương trình không ?
-Học thuộc: Doanh nghiệp có thể kiểm tra xem học viín đê nắm vững câc nguyín tắc, kỹ năng, câc yếu tố cần phải học.
-Tư câch: Tư câch của học viín có thay đổi do kết quả của chương trình
đăo tạo.
-Kết quả: Ðđy lă vấn đề quan trọng nhất. Kết quả cuối cùng có đạt được mục tiíu đăo tạo không ? Có lăm giảm tỷ lệ thuyín chuyển không ? Số lượng phăn năn của khâch hăng có giảm không ?...
Ðể có thể đânh giâ hiệu quả đăo tạo về mặt định lượng, cần xâc định được tổng chi phí đăo tạo vă lợi ích tăng thím do kết quảđăo tạo hăng năm.
Thời gian thu hồi vốn đăo tạo được xâc định theo công thức:
T=K/P T: Thời gian thu hồi vốn đăo tạo K: Chi phí đồng thời trong đăo tạo
P: Lợi ích tăng thím hăng năm do kết quả đăo tạo, xâc định bằng khoản chính lệch giữa lợi ích mang lại cho doanh nghiệp của nhđn viín trước vă sau đăo tạo.
Ví dụ năm 2007 chi phí đăo tạo của chi nhânh cho câc khóa học tổ chức tại chi nhânh vă gửi đi đăo tạo tại câc tổ chức bín ngoăi lă 153.892.000 triệu đồng, doanh thu bình quđn một lao động năm 2006 lă 2,2845 tỷđồng, năm 2007 lă 2,5 tỷđồng, số lao động năm 2007 tăng 10 người so với năm 2006 như vậy doanh thu tăng thím không phải do tăng lao động mă do chất lượng lao động tăng lă 2,155 tỷđồng suy ra thời gian thu hồi vốn đăo tạo lă 0,0714 năm/ lao động hay 26,1 ngăy/ lao động. Nếu tính theo lợi nhuận ròng lợi nhuận ròng bình quđn một lao động năm 2006 lă 0,229 tỷđồng, năm 2007 lă 0,368 tỷđồng, lợi nhuận ròng tăng lín không phải do tăng lao
động lă 1,39 tỷ đồng suy ra thời gian thu hồi vốn lă 0,11 năm/ lao động hay 40,15 ngăy/ lao động