Hoạt động trong lĩnh vực ngđn hăng đđy lă một ngănh dịch vụ nín việc xâc
định nhu cầu đăo tạo theo phương phâp tính toân dựa văo tổng hao phí thời gian lao
động cho từng loại sản phẩm hay dựa văo số lượng mây thiết bị vă hệ số sử dụng mây móc thiết bị hay phương phâp chỉ số đều khó thực hiện vă mang lại hiệu quả
không cao. Do đó chi nhânh nín âp dụng câc phương phâp khâc như:
Đơn giản nhất chi nhânh có thể xâc định nhu cầu đăo tạo dựa văo phiếu ghi nhận kết quả thực hiện công việc của mỗi câ nhđn người lao động vă bản tiíu chuẩn của nhđn viín về lĩnh vực mă nhđn viín đó đảm nhận. Phiếu ghi nhận kết quả thực hiện công việc của mỗi câ nhđn người lao động được thiết kế theo mẫu sau
PHIẾU GHI NHĐN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Tín nhđn viín :………Ngăy văo lăm : ……… Chuyín môn : Mức độ : Chuyín môn : Mức độ
: 1- 3- 2- 4- Stt Công việc đê thực hiện Thời gian thực hiện Kết quả % So với tiíu chuẩn thực hiện công việc
Bản tiíu chuẩn của nhđn viín về lĩnh vực mă nhđn viín đó đảm nhận được thiết kế như sau:
TIÍU CHUẨN CỦA NHĐN VIÍN
VỀ LĨNH VỰC ………..
Họvătín :
………
Stt Hạng mục Chuẩn mực Kết qủa đânh giâ
Đạt Không đạt
1 2
Ngăy thâng năm Người đânh giâ - Yíu cầu phải đạt cả …… hạng mục .
- Nếu dưới ….. mục chưa đạt thì phải bổ
sung trong thời gian ….. thâng . Trong thời gian bổ sung kiến thức , nhđn viín không
được tham gia ở vai trò chính trong những nội dung liín quan đến hạng mục chưa đạt .
Từ hai phiếu điều tra trín ta có thể xâc định được ai cần đăo tạo, cần đăo tạo câi gì
để họ thực hiện nhiệm vụ của họ một câch tốt nhất, người lao động đang ở mức độ
năo trong hệ thống tiíu chuẩn của doanh nghiệp. Tuy nhiín nhược điểm của sử
dụng phương phâp năy lă đòi hỏi người đânh giâ phải trung thực, khâch quan vă có trình độ. Mặt khâc doanh nghiệp phải có hệ thống đânh giâ thực hiện công việc tốt, bản tiíu chuẩn thực hiện công việc đầy đủ cho từng chức danh người lao động.
Phức tạp hơn doanh nghiệp có thể xâc định nhu cầu đăo tạo qua phđn tích tổ
chức, phđn tích nhiệm vụ, phđn tích con người. Tổng hợp những phđn tích đó ta có nhu cầu đăo tạo.
Ta có thể âp dụng phương phâp phđn tích tổ chức, phđn tích con người, phđn tích nhiệm vụđể xâc định nhu cầu đăo tạo.
Phđn tích tổ chức: lă phđn tích sự hợp lý của hoạt động đăo tạo trong mối quan hệ với chiến lược kinh doanh vă những nguồn lực của tổ chức. Năm 2008 chi nhânh Long Biín đê đặt ra mục tiíu kinh doanh cụ thể như sau:
- Nguồn vốn: 1.900 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 17% - Dự nợ : 1.200 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 41% - Tỷ lệ nợ xấu : < 3%
- Tỷ lệ thu dịch vụ: Tăng 30-40% so với năm 2007 - Tỷ lệ dư nợ trung vă dăi hạn: 45% tổng dư nợ.
- Đảm bảo quỹ thu nhập đủ chi lương cho CBNV vă có quỹ tiền thưởng. Thông qua mục tiíu kinh doanh của chi nhânh năm 2008, có thể dự đoân nhu cầu đăo tạo của chi nhânh trong năm tới tăng so với năm 2007 để thực hiện được tốt mục tiíu kinh doanh. Câc khóa đăo tạo tập trung văo câc nghiệp vụ của ngđn hăng như tín dụng, thanh toân quốc tế, kế toân ngđn quỹ , thẻ,… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phđn tích nhiệm vụ tức lă xâc định câc nhiệm vụ quan trọng, những kiến thức, kĩ năng cần chú trọng đăo tạo để CBNV thực hiện công việc tốt hơn. Căn cứ văo bản yíu cầu của công việc với người thực hiện cho từng vị trí, tình hình công việc thực tế để chỉ ra những kĩ năng, kiến thức cần đăo tạo bổ sung. Trong nền kinh tế
hội nhập hiện nay chi nhânh nín chú trọng đăo tạo tiếng anh cho CBNV vì câc hoạt
động hiện nay của ngđn hăng đều cần đến tiếng anh. Hiện nay đội ngũ lao động tại chi nhânh mới chủ yếu có trình độ A tiếng anh, trong thời gian tới cần nđng cao trình độ tiến đến phổ cập trình độ B,C, khuyến khích lao động học để có câc chứng chỉ quốc tế như TOIEC, TOEFL,…
Phđn tích CBNV chi nhânh lă xem xĩt câc kỹ năng, kiến thức chuyín môn của người lao động đê đạt hay chưa đạt, để xem ai lă người cần đăo tạo vă cần đăo tạo kỹ năng năo. Cũng cần phải tìm hiểu xem người lao động có sẵn săng tham gia đăo tạo không. Sử dụng mẫu phiếu điều tra như sau:
XÂC ĐỊNH NHU CẦU VĂ KẾ HOẠCH ĐĂO TẠO
Bộ Phận:…. Ngăy:………
Người đânh giâ:…… Ngăy đânh giâ lần tới:……. Kỹ năng / trình độ yíu cầu Ghi
chú Họ vă tín nhđn viín
Ghi chú: (Đ) : đạt (O) : Không đạt, yíu cầu đăo tạo (_ ) : không yíu cầu
Kỹ năng vă trình độ yíu cầu được xâc định căn cứ văo bản yíu cầu của công việc với người thực hiện. Người đânh giâ lă trưởng câc đơn vị, phòng, ban theo dõi vă đânh giâ cho CBNV phòng mình. Phđn tích trình độ chuyín môn nghiệp vụ với
kết quả thực hiện công việc ở bộ phận mình để chỉ ra ai lă người cần đăo tạo để có bâo câo tổng hợp gửi lín phòng hănh chính –nhđn sự
Đểđânh giâ sự sẵn săng của CBNV trong chi nhânh với hoạt động đăo tạo, ta sử dụng phiếu khảo sât, bảng hỏi để tìm hiểu mức độ sẵn săng của họ.
Từ những phđn tích tổng hợp nhu cầu đăo tạo của chi nhânh cho năm tới như
sau:
TT NỘI DUNG Số
người
TT NỘI DUNG Số
người
1 Nghiệp vụ tín dụng 60 9 Tiếng Anh tăi chính – ngđn hăng
3
2 Nghiệp vụ ngđn hăng cơ
bản
13 10 Tiếng Anh C 5
3 Nghiệp vụ tin học 3 11 Đăo tạo ĐH&sau ĐH 2 4 Nghiệp vụ kế toân ngđn quỹ 30 12 Đăo tạo cao cấp lý luận chính trị 2 5 Nghiệp vụ TTQT 35 13 Nhận biết tiền thật, giả 50 6 Nghiệp vụ thẻ 20 14 Phần mềm thanh toân
liín ngđn hăng 5 7 Nghiệp vụ kế hoạch 15 15 Kỹ năng giao tiếp KH 4 8 Quản lý nhđn sự 3 16 Chương trình dự ân WB giai đoạn II 15
Từ nhu cầu được tổng hợp như trín, chi nhânh xem xĩt nội dung năo TTĐT có thể cung cấp vă cung cấp cho bao nhiíu phần trăm nhu cầu để chi nhânh có kế
hoạch tự đăo tạo vă gửi đi đăo tạo bín ngoăi sao cho đâp ứng đủ nhu cầu đăo tạo hăng năm của chi nhânh. Xâc định nhu cầu đăo tạo lă khđu đầu tiín quyết định
thănh công của công tâc đăo tạo vì vậy phải lăm chính xâc vă đầy đủ. Thực hiện giải phâp năy đem lại những hiệu quả như sau: Một lă xâc định
tạo ở khía cạnh năo để thực hiện tốt nhiệm vụ trânh đăo tạo trăn lan, kỹ năng cần thì không đăo tạo, kỹ năng không cần thì đăo tạo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});