tổng chi phí cho CBNV, vă so với doanh thu lại rất nhỏ vă đang có xu hướng giảm. Trong khi công nghệ ngđn hăng biến đổi nhanh chóng cần phải đăo tạo nhđn viín trong chi nhânh để đâp ứng sự thay đổi đó. Công nghệ căng nhanh biến đổi vă biến
đổi căng nhanh thì đăo tạo căng cần thiết vă cần đăo tạo với trang thiết bị hiện đại.
2.3.2. Đânh giâ về công tâc đăo tạo vă phât triển nguồn nhđn lực tại chi nhânh nhânh
Quy trình đăo tạo của NHNNo&PTNT Việt Nam quy định trong quyết định 596/QĐ/NHNNo-TCCB
2.3.2.1. Xâc định nhu cầu đăo tạo
Xâc định đăo tạo lă khđu đầu tiín vă quyết định tất cả câc công đoạn tiếp theo trong hoạt động đăo tạo. Phương phâp xâc định nhu cầu đăo tạo đang âp dụng chủ
yếu dựa trín thông tin phản hồi cho câc yíu cầu, đề xuất chủ quan của TTĐT do câc
đơn vị gửi đến.
Có câc hình thức xâc định nhu cầu đăo tạo như sau:
Câc lớp do TTĐT tổ chức TTĐT của NHNNo&PTNT Việt Nam lập kế hoạch
đăo tạo cho cả năm sau dựa trín nhu cầu do TTĐT khảo sât đó gửi công văn xuống cho chi nhânh lă bảng có dạng như sau:
TT Chuyín đềđăo tạo Số
lớp
Số ngăy học
Đối tượng
1 Quản lý ngđn hăng 2 20 Ban lênh đạo NHNo vă lênh
đạo câc đơn vị thănh viín 2 An ninh mạng tin học 1 15 Cân bộ tin học tại chi nhânh
Sau đó phòng hănh chính nhđn sự gửi cho câc phòng để đăng kí đăo tạo, phòng hănh chính nhđn sự tổng hợp trình giâm đốc duyệt sau đó gửi TTĐT NHNo
Bảng đăng kí chi nhânh gửi TTĐT như sau:
TT Chuyín đề đăo tạo Số lượng học viín Họ vă tín Chức vụ Đơn vị công tâc Ghi chú 1 Quản trị ngđn hăng hịín đại 1 1 Đặng Thị Hồng Vđn GĐ
Khi có lớp học TTĐT gửi công văn thông bâo nếu chi nhânh bố trí được người thì cửđi học nếu không thì thông bâo cho trung tđm không cử cân bộđi học.
Câc chương trình đăo tạo do chi nhânh tổ chức thì căn cứ văo kế hoạch sản xuất kinh doanh , mức độ phức tạp của công việc , đòi hỏi của công việc, phât sinh trong kinh doanh để tổ chức, kế hoạch đăo tạo của NHNo& PTNT Việt Nam mă TTĐT không tổ chức để cho câc chi nhânh tự tổ chức. Vi dụ khi NHNNo&PTNT Việt Nam đưa ra câc văn bản quy định mới hay khi câc cơ quan chức năng của nhă nước ban hănh câc văn bản phâp quy mới có liín quan đến công việc của chi nhânh, chi nhânh sẽ tổ chức học cho toăn bộ CBNV chi nhânh. Chương trình IPCAS lă chương trình đăo tạo bắt buộc với mọi nhđn viín trong chi nhânh vă do giảng viín kiím chức giảng dạy vì vậy khi có kế hoạch học TTĐT gửi công văn yíu cầu chi nhânh tự tổ chức lớp học.
Câc chương trình do câc tổ chức bín ngoăi tổ chức: Đầu năm câc phòng ban căn cứ văo câc lớp học mă TTĐT dự kiến tổ chức trong năm để xâc định có nghiệp vụ, kiến thức năo cần thiết cho công việc mă TTĐT vă chi nhânh không tổ chức
được. Câc phong kiến nghị vă phòng HC-NS tập hợp đưa văo kế hoạch đăo tạo năm của chi nhânh. Khi một cơ sởđăo tạo gửi thư giới thiệu chương trình đăo tạo cho chi nhânh, phòng HC-NS xĩt thấy nằm trong kế hoạch đăo tạo trong năm sẽ gửi cho giâm đốc vă câc phòng ban, giâm đốc phí duyệt gửi người đi học hoặc câ nhđn tự
thấy cần thiết thì lăm đơn đăng kí trình giâm đốc phí duyệt đểđi học. Giâm đốc xĩt thấy cần thiết vă không có ảnh hưởng đến công việc của chi nhânh do cân bộ đó
đảm nhận thì sẽ ký đồng ý cho câ nhđn đó đi học.
Khi ngđn hăng trung ương có câc hội thảo, tập huấn gửi thông bâo xuống chi nhânh yíu cầu cử người đi học vă tham gia. Chi nhânh sẽ căn cứ văo số lượng vă
đối tượng được thông bâo trong công văn gửi xuống để cử người đị dự.
Ưu điểm : Câc câch xâc định nhu cầu đăo tạo của có hệ thống , chặt chẽ , phù hợp với kế hoạch đăo tạo của trung tđm đăo tạo của NHNNo& PTNT Việt Nam. Nó cũng linh động khi cân bộ có nhu cầu vă có chương trình phù hợp thì cho đi học.
Nhược điểm: Do xâc định nhu cầu đăo tạo phụ thuộc nhiều văo TTĐT nín: Thiếu tính chủ động, chưa được cụ thể hóa. Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khi có chương trình đăo tạo bất ngờđược ngđn hăng trung ương gửi xuống.
Độ tin cậy của thông tin dùng xâc định nhu cầu đăo tạo thấp vì phần lớn không phải lă kết quả của quâ trình điều tra chính xâc, thđm chí có lúc còn lăm chiếu lệ. Vì vậy nhu cầu mă TTĐT tổng hợp hăng năm để xđy dựng kế hoạch đăo tạo không chuẩn. Nội dung khảo sât nhu cầu đăo tạo do TTĐT đề xuất còn đơn giản , nặng về (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
số lượng mă chưa quan tđm đến chất lưọng.
Nguyín nhđn: TTĐT chưa có phương phâp tiín tiến để xâc định vă đânh giâ nhu cầu đăo tạo khâch quan vă khoa học. Cân bộ phụ trâch đăo tạo tại đơn vị vă ngay cả cân bộở TTĐT chưa được đăo tạo tập huấn chuyín môn nghiệp vụ năy, tại chi nhânh Long Biín cân bộ phụ trâch lă người tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh công nghiệp trường Đại học kinh tế quốc dđn..
2.3.2.2. Xâc định mục tiíu đăo tạo.
Đầu năm NHNNo& PTNT Việt Nam có công văn về vấn đề triển khai công tâc đăo tạo trong năm gửi cho câc chi nhânh vă đơn vị thănh viín, Ví dụ công văn triển khai công tâc đăo tạo năm 2005: “Tập trung huấn luyện nghiệp vụ chuyín môn
đăo tạo thưo chương trình WTO, đăo tạo tiếng anh trình độ A…Cử người đi học
đúng đối tượng, số lượng, sử dụng đúng chuyín môn được đăo tạo, chú ý cử cân bộ
chức. Yíu cầu đến cuối năm 2005 mọi cân bộ nam dưới 50 tuổi, nữ dưới 45 tuổi phải đạt trình độ A tiếng anh, 100% đạt trình độ tin học cơ bản, 50% đạt trình độ
tâc nghiệp loại giỏi. Trung bình mỗi cân bộ đăo tạo tối thiểu 27 ngăy/người/năm8”
Chi nhânh căn cứ văo công văn vă văo tình hình thực tế tại chi nhânh để có mục tiíu cụ thể , ví dụđịnh hướng vă mục tiíu đăo tạo trong kế koạch đăo tạo năm 2005 của chi nhânh: “ Tiếp tục cử cân bộ tham gia câc khóa đăo tạo do NHNNo& PTNT Việt Nam tổ chức. Câc phòng nghiệp vụ phối kết hợp chặt chẽ để thống nhất xđy dựng kế hoạch, nội dung đăo tạo, tập huấn…Tổ chức tập huấn cho tất cả câc cân bộ trong chi nhânh câc thông tư, nghị định mới ban hănh của Chính phủ, câc quy
định điều lệ mới của ngănh.”9
Khi có câc khóa học cụ thể mă TTĐT gửi công văn yíu cầu cử cân bộđi học thì trong nội dung có mục đích cụ thể của khóa học.
Ưu điểm, nhược điểm: Mục tiíu của NHNNo&PTNT Việt Nam đê được lượng hóa vă cụ thể trong khi mục tiíu của chi nhânh lă chung chung. Mục đích của khóa học cụ thể chi tiết vă cụ thể những cũng chung chung định tính vă chưa có những chỉ tiíu định lượng cụ thể. Mục tiíu đăo tạo do TTĐT xđy dựng cho từng năm nín chỉđâp ứng nhu cầu trước mắt, chưa đâp ứng nhu cầu lđu dăi.
Nguyín nhđn: NHNNo&PTNT Việt Nam chưa có chiến lược đăo tạo dăi hạn nín chưa có mục tiíu đăo tạo dăi hạn cho từng giai đoạn, từng thời kỳ. Công tâc đăo tạo tại chi nhânh phụ thuộc nhiều văo TTĐT vă ngđn hăng trung ương nín không có sự chủ động trong việc dự tính kết quả của chi nhânh. Chi nhânh chưa nhđn thức
được hết tầm quan trọng của việc xâc định một mục tiíu đăo tạo cụ thể.
2.3.2.3. Lựa chọn đối tượng đăo tạo
Việc chọn đối tượng đăo tạo căn cứ văo quy hoạch cân bộ của chi nhânh, nhất lă quy hoạch cân bộ nguồn cho câc chức vụ lênh đạo. Quy hoạch lă việc lựa chọn cân bộđểđăo tạo, bồi dưỡng, chuẩn bịđể bổ nhiệm hoặc bổ nhiệm lại. Khi lựa chọn
đối tượng đăo tạo câc cân bộ trong diện quy hoạch sẽđược ưu tiín cử đi học. Câc
8 -Trích công văn triển khai công tâc đăo tạo năm 2005 của NHNNo&PTNT Việt Nam
chương trình đăo tạo sau đại học vă câc kiến thức nđng cao dănh cho cân bộ cao cấp thì sẽđược ưu tiín cho câc cân bộđược quy hoạch cho câc chức vụ lênh đạo.
Chủ yếu lựa chọn đối đượng sẽ do câc trưởng phòng, tổ trưởng vă giâm đốc chi nhânh cấp 2 lựa chọn căn cứ văo tình hình thực tế của mình, một số tự lăm đơn xin đi học. Việc lựa chọn căn cứ văo trình độ chuyín môn, độ tuổi vă câc quy định cụ thể cho từng lớp học mă TTĐT gửi xuống. Ví dụ học viín câc lớp biín dịch, phiín dịch yíu cầu khắt khe hơn lớp kiến thức ngđn hăng cơ bản: lớp kiến thức ngđn hăng cơ bản chỉ yíu cầu lă cân bộ trong chi nhânh mă chưa học chuyín ngănh ngđn hăng; lớp biín dịch ,phiín dịch yíu cầu người học tốt nghiệp Đại học ngoại ngữ hoặc Đại học ngoại thương (tiếng anh tối thiểu trình độ C), cam kết phục vụ lđu dăi cho chi nhânh, thuyín chuyển phải bồi hoăn kinh phí đăo tạo, dự thi sât hạch
đầu văo vă phải đạt yíu cầu.
NHNNo&PTNT Việt Nam có quy định cụ thể về tiíu chuẩn cử cân bộ đi học trong quyết định 596/QĐ/NHNo-TCCB (Phụ lục 1)
Ưu điểm: Đối tượng được cửđi học công khai , dđn chủđâp ứng nguyện vọng nđng cao trình độ của họ, vă yíu cầu của trụ sở chính
Nhược điểm: Một số bộ phận cử người đi học không đúng đối tượng.Trình độ
học viín tham gia câc khóa học thường không đồng đều ảnh hưởng đến chất lượng
đăo tạo.
Nguyín nhđn: Một số bộ phận còn chưa tính đến tâc dụng của đăo tạo đối với người lao động vă khả năng nghề nghiệp của từng người. Câc khóa học thường không khảo sât đầu văo cho câc học viín nín trình độ của họ thường không đồng
đều ảnh hưởng lớn đến khả năng tiếp thu vă chất lượng sau đăo tạo của. Còn tồn tại tư tưởng chạy theo số lượng mă không quan tđm đến chất lượng thực nguồn nhđn lực. Một sốđi học lă để nđng lương.