Nhằm phục vụ tốt hơn cho việc học tập, nghiên cứu, giảng dạy, học tập của sinh viên, cán bộ, giảng viên trong nhà trường, Thư viện đa dạng hóa hình thức phục vụ đọc tại chỗ, mượn về nhà, tổ chức các kho mở, tra cứu tìm tin trên mạng… mang lại hiệu quả trong đáp ứng nhu cầu tin của bạn đọc, góp phần không nhỏ trong việc tiết kiệm thời gian và hiệu quả khai thác thông tin của bạn đọc.
Các phòng phục vụ bạn đọc đều cố gắng rất lớn để phục vụ bạn đọc được tốt. Sinh viên trong trường được bao cấp về tài liệu học tập, tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo nên không mất tiền đặt cọc, lệ phí.
Việc Thư viện xây dựng theo hình thức kho mở đã đáp ứng phần nào nhu cầu bạn đọc, bởi phương pháp này đem lại rất nhiều hiệu quả: Báo và tạp chí nhận hàng ngày được xử lý và đem ra phục vụ ngay đã đáp ứng nhu cầu
tin nhanh của độc giả; Độc giả có thể tùy thích lựa chọn những tài liệu mà mình cần một cách dễ dàng; Sách trên giá tiện cho việc so sánh và tra cứu tài liệu, được tự do lựa chọn tài liệu nên đã thu hút phần lớn độc giả, chủ yếu là sinh viên trong trường.
Tuy nhiên, việc tổ chức và sắp xếp kho mượn mở tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương chưa thật hợp lý, tài liệu trong kho nên sắp xếp lại theo môn loại tri thức đúng trật tự khung phân loại.
Nhìn chung, việc hình thành kho mở đã đáp ứng nhu cầu của độc giả không những về học tập, nghiên cứu mà còn đáp ứng cả nhu cầu về giải trí. Việc mở rộng hình thức phục vụ đã đánh dấu một sự thay đổi lớn trong phương pháp và hiệu quả phục vụ độc giả.
Việc sử dụng kho mở, tài liệu được phục vụ trực tiếp nên rất khó khăn trong khâu quản lý do ý thức của sinh viên chưa được tốt. Họ có thể cắt xén hoặc để lẫn lộn các loại tài liệu lẫn nhau làm thủ thư rất mất công để sắp xếp lại. Thủ thư phải luôn luôn theo dõi và hướng dẫn độc giả bởi vì có những độc giả khi vào phòng không phải với mục đích là tìm tài liệu mà chỉ để xem có quyển nào hay không? Rồi quyển nào cũng lấy ra và để rất tùy tiện, làm mất thẩm mỹ của Thư viện.
Bảng số liệu dưới đây cho thấy kết quả đánh giá của người dùng về mức độ sử dụng các hình thức phục vụ của Thư viện.
Bảng 2.10: Mức độ sử dụng của người dùng tin về các hình thức phục vụ
Hình thức phục vụ Tổng số phiếu Cán bộ quản lý Cán bộ
giảng dạy Sinh viên
SL % SL % SL % SL %
Mượn về 121 82.9 8 72.7 18 72.0 95 83.3 Sao chụp tài liệu 52 35.6 1 9.1 6 24.0 45 39.5 Sao chụp tài liệu có 35.6% người dùng tin thường xuyên sử dụng, trong đó nhóm CBQL chiếm tỷ lệ khá nhỏ 9.1% vì họ cho rằng họ không có thời gian đi lại nhiều vì dịch vị còn chậm và không thuận tiện, nhóm bạn đọc là sinh viên chiếm 39.5%. Tỷ lệ này của nhóm sinh viên thấp hơn so với các hình thức phục vụ khác.
Nói tóm lại, trong những năm vừa qua Thư viện đã có những đóng góp đáng kể vào sự nghiệp đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật có trình độ cao cho đất nước. Tuy nhiên, trước những yêu cầu ngày càng cao của sự nghiệp đổi mới giáo dục thì hoạt động TT - TV như hiện nay còn bộc lộ nhiều bất cập, cần phải được đổi mới một cách toàn diện bằng các giải pháp đồng bộ, nhằm đáp ứng yêu cầu về công tác thư viện trong giai đoạn mới.
CHƢƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG
VƢƠNG
Thư viện là một bộ phận không thể thiếu của Trường Đại học Hùng Vương. Đây là nơi phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập của cán bộ, sinh viên trong toàn trường. Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ bạn đọc, Thư viện cần chú ý giải quyết những vấn đề sau: