Giải pháp quan trọng nhằm hiện đại hóa công tác TT - TV là áp dụng công nghệ tin học vào quá trình hoạt động TT - TV. Điều này phù hợp với xu thế phát triển khoa học công nghệ, cho phép chia sẻ và dùng chung nguồn lực thông tin. Nhu cầu tin của các đối tượng cũng khác nhau, tính chất của nhu cầu tin cũng thay đổi. Người dùng tin không dừng ở mức thông tin thư mục mà đòi hỏi cung cấp thông tin toàn văn cũng như phương thức tiếp nhận thông tin.
Các sản phẩm và dịch vụ thông tin được tạo ra tại Thư viện tương đối phong phú bao gồm: Hệ thống tra cứu truyền thống với các mục lục, thư mục, hệ thống tra cứu hiện đại với các cơ sở dữ liệu thư mục. Các sản phẩm này chính là chìa khóa, là cầu nối giữa bạn đọc với tài liệu họ cần. Vì vậy, Thư viện cần phải chú trọng hoàn thiện và nâng cao chất lượng các sản phẩm này nhằm mang lại hiệu quả sử dụng cho bạn đọc. Đồng thời, cần có kế hoạch xây dựng các CSDL toàn văn cho phục vụ thông tin theo nhu cầu. Hiện nay, Thư viện đã và đang sử dụng phần mềm ILIB để tạo ra hệ quản trị các CSDL cũng như phục vụ tra cứu thông tin.
Thư mục thông báo tài liệu mới có ý nghĩa quan trọng đối với CBTV và bạn đọc khi tìm kiếm thông tin tư liệu. Do vậy, trong hệ thống sản phẩm
của Thư viện không thể thiếu được sản phẩm thông tin này, Từ năm 2008 đến nay, Thư viện đã xuất bản thư mục thông báo tài liệu mới theo tháng, quý. Thư mục cung cấp tin tức về tất cả các sách mới trong tháng theo quý và các bài trích được chọn lọc từ các tạp chí chuyên ngành làm tài liệu tham khảo, phục vụ cho việc học tập giảng dạy cho sinh viên, giảng viên trong trường. Việc tra tìm trên thư mục thông báo tài liệu mới cũng được người dùng tin thường xuyên sử dụng. Hàng tháng, hàng quý ấn phẩm thư mục tài liệu mới của Thư viện đã được gửi về các khoa, các phòng ban của trường giúp người dùng tin cập nhật được đầy đủ thông tin về các tài liệu mới nhất bổ sung vào Thư viện.
Có thể đã nhận thấy, Thư viện đã tạo lập được một hệ thống các sản phẩm thông tin tương đối hoàn hảo. Với cơ sở vật chất tương đối đầy đủ cùng với các sản phẩm thông tin hiện có, người dùng tin có thể tra tìm tài liệu trên mạng Internet hay CSDL. Tuy nhiên, bên cạnh các sản phẩm tra cứu hiện đại, người dùng tin vẫn song hành sử dụng mục lục tra cứu truyền thống cũng như thư mục thông báo tài liệu mới nhằm cập nhật đầy đủ thông tin một cách chính xác nhất.
Các dịch vụ TT - TV gồm: Dịch vụ cung cấp tại chỗ, dịch vụ cung cấp tài liệu về nhà, dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc, dịch vụ tra cứu tìm tin trực tuyến trên OPAC (Online Public Access Catalog), dịch vụ hỏi đáp thông tin, dịch vụ Internet, dịch vụ trao đổi thông tin… Để phát triển đa dạng hóa các dịch vụ thông tin phục vụ có hiệu quả nhu cầu thông tin của người dùng tin Thư viện cần giải quyết một số vấn đề sau:
- Xây dựng, bổ sung các nội quy phục vụ và thực thi nghiêm túc những nội quy đó. Tăng cường biên soạn các ấn phẩm thông tin thư mục, thông tin tóm tắt, tổng luận, bản tin về các lĩnh vực khoa học khác nhau.
- Chú trọng tổ chức phục vụ thông tin chọn lọc, đặc biệt quan tâm tới nhóm cán bộ lãnh đạo trường nhằm đảm bảo thông tin cho việc ra quyết định.
- Tổ chức hệ thống kho sách mở tự chọn theo tiêu chuẩn hiện đại, cho phép bạn đọc tiếp cận trực tiếp với tài liệu trong Thư viện, đảm bảo tối đa quyền bạn đọc tiếp xúc nhanh, hiệu quả với nguồn thông tin. Điều đó tạo ra môi trường văn hóa lành mạnh, hấp dẫn cho bạn đọc thu lượm kiến thức, tạo không khí hợp tác, trợ giúp giữa bạn đọc và CBTV, rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin. Đây là hình thức phục vụ thông tin - tư liệu tốt hiện nay trong các cơ quan TT - TV hiện đại trong nước và trên Thế giới.
- Phát triển kho tài liệu tra cứu phục vụ cho công tác của CBTV khi tìm kiếm thông tin và trả lời yêu cầu tin của người dùng tin. Hiện tại, các tài liệu tra cứu của Thư viện còn rất nghèo nàn, do vốn tài liệu ít nên kho tài liệu này được đặt chung với kho đọc sách mở. Trong thời gian tới, Thư viện nên có kế hoạch bổ sung các tài liệu tra cứu sao cho hợp lý về cơ cấu, có chất lượng về nội dung, không tràn lan, không trùng bản và nhất thiết phải có một kho tra cứu riêng với vốn tài liệu tương đối đầy đủ và đa lĩnh vực. Tất cả điều đó sẽ tạo điều kiện nâng cao hiệu quả tìm tin cho CBTV và bạn đọc.
- Các buổi thông tin chuyên đề ngoại khóa nên tổ chức thường xuyên. Đồng thời, hoạt động này phải bám sát vào các đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên các khoa trong trường và cố gắng tạo lập được một đội ngũ cộng tác viên có năng lực nghiên cứu khoa học, ổn định và duy trì hoạt động đều đặn, liên tục. Các hội thảo nói chuyện chuyên đề cần được tổ chức thường xuyên, có sự phối hợp với các chuyên gia về từng lĩnh vực, kết hợp giới thiệu những nguồn tư liệu mà Thư viện hiện có liên quan đến các chuyên đề đó.
Ngoài ra, Thư viện nên tổ chức các buổi triển lãm sách theo chuyên đề hay triển lãm sách nhân dịp các ngày lễ lớn với các hình thức đơn giản hơn nhưng không kém phần hiệu quả. Trong các buổi hướng dẫn cho người dùng
tin nên có sự lồng ghép các chương trình giới thiệu nguồn lực, các sản phẩm và các dịch vụ hiện có của Thư viện thông qua các hình ảnh trực tiếp trên màn hình, các tờ rơi quảng cáo hoặc tham khảo trực tiếp… Các hình thức này cần được tiến hành định kỳ như một hình thức sinh hoạt chuyên môn, có thông báo trên các phương tiện đại chúng của Trường, của Thư viện… lâu dần sẽ hình thành một thói quen cho người dùng tin.
Dịch vụ sao chụp tài liệu là một hình thức cung cấp bản sao tài liệu gốc mà hầu hết các thư viện đều áp dụng để đáp ứng nhu cầu của người dùng tin. Dịch vụ sao chụp tài liệu cho phép người dùng tin có thể sao chụp bất kỳ tài liệu nào mà mình muốn. Dịch vụ này đặc biệt tiện lợi đối với những người làm công tác khoa học, họ phải đọc nhiều tài liệu và cần tập hợp nhiều tài liệu của thư viện nhưng bị hạn chế về thời gian sử dụng thư viện. Bên cạnh đó, người dùng tin có thể tiết kiệm được tiền bạc cho họ vì có khi ở một cuốn sách, báo họ chỉ cần thông tin ở vài trang và họ có thể photo vài trang cần thiết mà không cần phải mua cả quyển tài liệu đó. Đây là loại dịch vụ có thu phí.
Để phát triển dịch vụ này có chất lượng cao, Thư viện cần thay đổi phương thức cung cấp bản sao tức thời (cung cấp kết quả sao chụp ngay khi có yêu cầu). Đồng thời, cần chấn chỉnh, kiểm điểm lại tinh thần và thái độ phục vụ của CBTV, đòi hỏi sự nhiệt tình và trách nhiệm cao trong công việc. Ban lãnh đạo Thư viện phải cử cán bộ luân phiên hoặc chuyên trách phục vụ dịch vụ này. Có như vậy mới thu hút được bạn đọc sử dụng các dịch vụ và sản phẩm thông tin của Thư viện, hạn chế tối đa việc xé, đem tài liệu ra ngoài của bạn đọc.