bạn đọc:
Chia sẻ nguồn lực thông tin qua các hoạt động trao đổi và cho mượn tài liệu giữa các thư viện, đặc biệt với các thư viện trong cùng hệ thống nhằm thỏa mãn đầy đủ và toàn diện về tài liệu theo nhu cầu của bạn đọc, đồng thời thúc đẩy việc sử dụng một cách có hiệu quả kho tư liệu của các thư viện trong cùng hệ thống.
Với tình hình kinh tế đất nước ta hiện nay, mỗi cơ quan, mỗi trường đại học không thể có đủ lực để bổ sung tất cả các loại thông tin, tài liệu. Vì vậy, Thư viện cần tăng cường mối liên kết giữa các bộ phận trong cơ quan để công tác thông tin thật sự có hiệu quả và ý nghĩa hơn, gắn bó chặt chẽ với hoạt động quản lý khác. Đồng thời, cần mở rộng hơn nữa mối quan hệ trong và ngoài Thư viện để mang lại lợi ích không chỉ cho chính Thư viện mà còn cho các cơ quan, các thư viện thông tin hợp tác.
Thống nhất chỉ đạo nghiệp vụ và phối hợp giữa Thư viện và phòng tư liệu các khoa trong trường để chia sẻ và phát triển nguồn lực hiện có. Đồng thời, Thư viện cũng cần đưa lên mạng nội bộ những CSDL thư mục của chính mình, hoặc các CSDL của các tổ chức, cơ quan thông tin khác mà Thư viện khai thác được tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tin khai thác và sử dụng. Hình thức này bước đầu đã nhận được sự ủng hộ của người dùng tin, bởi đa phần cán bộ, giáo viên trong trường không có thời gian đến Thư viện thường xuyên, trong khi nhu cầu thu thập thông tin của họ khá lớn.
Để ngày càng thu hút bạn đọc, nâng cao chất lượng phục vụ, Thư viện cần tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác với các thư viện và trung tâm - thư viện đại học trong nước nói chung và các trug tâm TT - TV chuyên ngành giáo dục nói riêng để trao đổi tài liệu, dữ liệu, học tập nghiệp vụ nhằm chia sẻ và phát triển nguồn lực thông tin giữa các thư viện, hợp tác với các thư viện trong
việc bổ sung vốn tài liệu để giảm bớt chi phí. Kết hợp xây dựng CSDL dùng chung cho các thư viện cùng chuyên ngành, cùng lĩnh vực để tiết kiệm ngân sách. Tăng cường trao đổi và chia sẻ nguồn thông tin điện tử. Xây dựng trang web riêng và cung cấp thông tin điện tử của Thư viện.
Tiếp tục phát triển quan hệ hợp tác quốc tế trong khuôn khổ các dự án đã đầu tư với trường và duy trì các mối quan hệ hợp tác truyền thống để bổ sung vốn tài liệu, trang thiết bị cũng như sự trợ giúp về đào tạo nguồn nhân lực.
KẾT LUẬN
Ngày nay, cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin đã trở thành một trong những lĩnh vực đi đầu, có nhiều đóng góp thiết thực góp phần thúc đẩy sự phát triển trên mọi lĩnh vực thuộc đời sống kinh tế xã hội. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh Thông tin - Thư viện là một trong những yếu tố cơ bản đem lại hiệu quả và chất lượng phục vụ nhu cầu thông tin. Phát triển công tác phục vụ bạn đọc sẽ tạo cơ hội bình đẳng cho người dùng trong việc khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn thông tin hiện có trong các cơ quan Thông tin - Thư viện.
Trải qua quá trình thình thành và phát triển, Thư viện Trường Đại học Hùng Vương đã đóng góp to lớn trong sự nghiệp đổi mới giáo dục và đào tạo của nhà trường. Người dùng tin của Thư viện chính là các thế hệ thầy cô giáo, các nhà giáo dục, nhà khoa học tương lai - những người có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giáo dục, đổi mới giáo dục của nước nhà.
Chính vì vậy, nắm vững nhu cầu tin của người dùng tin về các lĩnh vực khoa học, về ngôn ngữ, loại hình tài liệu cũng như thói quen tra tìm, khai thác và sử dụng các dịch vụ tại Thư viện sẽ là cơ sở để Thư viện kịp thời điều chỉnh các hoạt động nói chung và các hình thức phục bạn đọc nói riêng.
Có thể nói công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện đã đạt được những kết quả to lớn rất quan trọng. Nhưng so với đòi hỏi thực tiễn của đông đảo người dùng tin trong Trường Đại học Hùng Vương, công tác phục vụ bạn đọc cần có những cải tiến hiện đại hơn nữa, nhất là việc cung cấp nhiều nguồn tài liệu in truyền thống và tài liệu điện tử hữu ích để phục vụ tốt nhất cho người dùng tin trong trường. Vì vậy, sự phấn đấu không ngừng của Thư viện và sự hỗ trợ của Trường Đại học Hùng Vương là động lực thúc đẩy lớn lao cho khâu cuối cùng trong hoạt động Thông tin - Thư viện, đó là công tác phục vụ bạn đọc.
Với đề tài khóa luận rất thiết thực, phản ánh thực tế công tác tổ chức phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương cùng các hướng giải pháp thiết thực. Em hi vọng đề tài của mình sẽ đóng góp một phần nhỏ bé vào sự nghiệp phát triển của Thư viện nhà trường. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo, cán bộ thư viện cùng bạn bè để bản khóa luận được đầy đủ và khoa học hơn./.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nghiêm Phú Diệp (1981), Công tác với người đọc, Cao đẳng nghiệp vụ Văn hóa, Hà Nội;
2. Nguyễn Thị Thu Hà (2007), Nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Ngoại Thương, Luận văn thạc sĩ khoa học thư viện. Trường Đại học Văn hóa, Hà nội;
3. Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Quản lý thư viện và trung tâm thông tin, Đại học Văn hóa, Hà Nội;
4. Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2006), Bài giảng môn học “Người dùng tin”, Đại học Văn Hóa, Hà Nội;
5. Vũ Văn Nhật (1999), Thông tin thư mục khoa học kỹ thuật, Đại học Quốc Gia, Hà Nội;
6. Vũ Văn Sơn (2000), Biên mục mô tả, Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội;
7. Đoàn Phan Tân (1997), Tin học trong hoạt động Thông tin - Thư viện, Văn hóa Thông tin, Hà Nội;
8. Đặng Thị Phương Thảo (2000), Đổi mới công tác phục vụ Thông tin – Thư viện ở Thư viện Quân đội, Luận văn thạc sĩ khoa học thư viện. Trường Đại học Văn hóa, Hà nội;
9. Bùi Loan Thùy (2000), “Những đòi hỏi mới về cán bộ quản lý thư viện thông tin trong nền kinh tế thị trường” Tạp chí thông tin và tư liệu;
10. Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện, TT-TT tư liệu Bộ khoa học công nghệ quốc gia Hà Nội, Hà Nội;
11. Lê Văn Viết (2001), Cẩm nang nghề thư viện, Văn hóa Thông tin, Hà Nội;
12. Đại học Hùng Vương (2011), Năm mươi năm truyền thống nhà trường (1961-2011), Đại học Hùng Vương, Phú Thọ;
13. Đại học Hùng Vương (2003), Quyết định số 4013/2003/QĐ-UB của UBND tỉnh Phú Thọ ngày 27/11/2003, Phú Thọ.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG.
PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU TIN CỦA THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG.
PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG.
PHỤ LỤC 1
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc ngày một tốt hơn, Thư viện Trường Đại học Hùng Vương tổ chức nghiên cứu nhu cầu của bạn đọc tại Thư viện. Xin anh (chị) trả lời một số câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu vào ô tương ứng.
1. Khi tới Thư viện Trường Đại học Hùng Vương, anh chị thường sử dụng loại hình tài liệu nào:
Sách tiếng Việt……….
Sách ngoại Văn………
Báo, tạp chí………..
Luận văn, khóa luận……….
Tài liệu điện tử………..
2. Hình thức phục vụ nào dưới đây được coi là phù hợp với anh (chị): Đọc tại chỗ………..
Mượn về nhà……… Sao chụp……….
3. Anh (chị) thường sử dụng hình thức tra cứu nào dưới đây: Mục lục truyền thống………
Tra cứu trên cơ sở dữ liệu…………. Tra cứu trên mạng Internet………... Thư mục thông báo tài liệu mới……
4. Anh chị có nhận xét gì về kho tài liệu tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương
Tài liệu tương đối đầy đủ………….. Thiếu tài liệu chuyên ngành……….. Thiếu tài liệu nước ngoài…………..
5. Khi tới Thư viện, anh (chị) có tìm thấy tài liệu không? Tìm dễ dàng………
Khó tìm……….…………..
Không tìm được………….. Thỉnh thoảng tìm được……
6. Anh (chị) thường đến phòng phục vụ nào trong các phòng sau: Phòng đọc………
Phòng mượn……… Phòng Internet……….
Xin anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau: Họ tên: ………..
Giới tính:
Nam………….. Nữ…….…… Trình độ:
Cử nhân……….. Thạc sĩ……… Nghiên cứu sinh…….
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị) !
Phú Thọ, ngày 05 tháng 03 năm 2012
PHỤ LỤC 2
BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU TIN CỦA THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG
S T T
NỘI DUNG CÂU HỎI
Tổng số phiếu
Đối tƣợng phục vụ Cán bộ
quản lý
Cán bộ
giảng dạy Sinh viên Số trả lời Tỷ lệ % Số trả lời Tỷ lệ % Số trả lời Tỷ lệ % Số trả lời Tỷ lệ % (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Tổng số phiếu điều tra:
150 146 97.3 11 7.5 25 17.1 110 75.3
THÔNG TIN CÁ NHÂN
1 Giới tính Nam 57 39.0 4 2.7 8 5.5 45 30.8 Nữ 89 61.0 7 4.8 17 11.6 65 44.5 Trình độ Sinh viên 110 75.3 0 0.0 0 0.0 110 75.3 Cử nhân 8 5.5 3 2.1 5 3.4 0 0.0
Thạc
sĩ 28 19.2 7 4.8 21 14.4 0 0.0
2
Anh chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào?
Sách tiếng Việt 146 100 10 90.9 23 92.0 109 99.1 Sách ngoại Văn 45 30.8 2 18.2 4 16.0 39 35.5 Báo, tạp chí 76 52.1 4 36.4 11 44.0 61 55.5 Tài liệu điện tử 27 18.5 0 0.0 2 8.0 25 22.7 Luận văn, luận án 66 45.2 2 18.2 7 28.0 57 51.8
3 Hình thức phục vụ nào phù hợp với anh (chị)
Đọc tại chỗ 87 59.6 2 18.2 4 16.0 81 71.1
Mượn về nhà 121 82.9 8 72.7 18 72.0 95 83.3 Sao chụp tài liệu 52 35.6 1 9.1 6 24.0 45 39.5
4
Anh chị thƣờng sử dụng hình thức tra cứu nào dƣới đây?
Mục lục truyền thống 77 52.7 2 18.2 9 36.0 66 60.0 Tra cứu trên CSDL 65 44.5 1 9.1 8 32.0 56 50.9 Tra cứu trên mạng
Internet 90 61.6 1 9.1 6 24.0 83 75.5
Thư mục thông báo tài
liệu mới 69 47.3 2 18.2 7 28.0 58 52.7
5
Anh (chị) có nhận xét gì về kho tài liệu của Thƣ viện?
Tài liệu tương đối đầy
đủ 122 83.6 7 63.6 9 36.0 70 63.6
Thiếu tài liệu chuyên
ngành 53 37.6 2 18.2 7 28.0 44 40.0
Thiếu tài liệu nước
ngoài 42 29.8 2 18.2 6 24.0 34 30.9
6
Khi tới Thƣ viện anh (chị) có tìm đƣợc tài liệu không?
Khó tìm 23 15.8 1 9.1 2 8.0 18 16.4
Không tìm được 10 6.8 1 9.1 3 12.0 6 5.5
Thỉnh thoảng tìm được 24 16.4 2 18.2 3 12.0 27 24.5
7
Anh (chị) thƣờng đến phòng phục vụ nào trong các phòng sau?
Phòng đọc 67 47.5 2 18.2 3 20.0 15 13.2 Phòng Interner 86 61.0 1 9.1 2 13.3 67 58.8 Phòng mượn 89 63.1 8 72.7 10 66.7 33 28.9 PHỤ LỤC 3 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG
Khu nhà điều hành Trường Đại học Hùng Vương (Thư viện nằm tại tầng 3)
Phòng mượn tổng hợp tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương
Phòng Internet tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương
Màn hình trang web thư viện điện tử Thư viện Trường Đại học Hùng Vương