Kinh Doanh HC - TH Kỹ Thuật CUS/CS QA IBB 1 IBB 2 SA CUS CS THU NGÂN Bảo Trì Triển khai IBB3
Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng
Hình 4: Cấu trúc chi nhánh Huế
Chức năng phòng ban
• Bộ phận kinh doanh: gồm có 4 phòng kinh doanh, trong đó có một phòng chuyên trực tại công ty để đăng ký dịch vụ cho nhưng khách hàng đến văn phòng công ty đăng ký (Phòng SA), 3 phòng còn lại trực tiếp đi làm thị trường, đăng ký dịch vụ Internet cho khách hàng tại nhà.
• Bộ phận kỹ thuật gồm có 2 phòng: một phòng bảo trì và một phòng triển khai cáp thuê bao.
• Phòng CUS/CS giải quyết các khiếu nại thắc mắc của khách hàng về giá cước, chất lượng dịch vụ…
• Phòng kế toán tài chính: Quản lý nhân sự và thực hiện chức năng kế toán.
Lĩnh vực hoạt động
Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng.
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet.
Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động.
Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động.
Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động.
Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
Giới thiệu các gói dịch vụ cáp quang_ FTTH mà Chi nhánh Huế
FPT Telecom xây dựng 6 gói dịch vụ FiberBusiness, FiberBronze, FiberSilver, FiberGold, FiberDiamond và FiberPublic. Với tốc độ truy cập 2 chiều tối đa lần lượt là 25Mbps, 30Mbps, 35Mbps, 45Mbps và 65Mbps và được cam kết Tốc độ truy cập Internet quốc tế tối thiểu lên đến 3,072Kbps. FTTH Fiber Business được giới thiệu có ưu điểm tốc độ tải xuống và tải lên đến 25Mbps đáp ứng đầy đủ những ưu điểm mà một gói dịch vụ Internet cáp quang FTTH mang lại. Ngoài ra, giá cước thấp phù hợp với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Theo FPT Telecom, tình hình kinh tế hiện có nhiều biến động, các doanh nghiệp chịu nhiều sức ép về mặt tài chính trong chi phí hạ tầng, dịch vụ CNTT. Với mục đích hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm được chi phí sử dụng dịch vụ FTTH, FPT Telecom đã giới thiệu gói cước này, đáp ứng đầy đủ băng thông và tất cả các yếu tố kỹ thuật.
Gói dịch vụ FiberPublic với tốc độ tối đa 30Mbps cùng mức phí trọn gói hàng tháng khá kinh tế lại là sự lựa chọn tối ưu cho các khách hàng là Đại lý Internet với đặc thù tập trung nhiều máy tính sử dụng trong cùng một thời điểm và yêu cầu độ ổn định cao.
Ngoài ra FPT Telecom còn cung cấp dịch vụ tùy chọn IP tĩnh có mức phí phù hợp đi kèm với các gói dịch vụ trên.
2.1.4 Tình hình nguồn lực của công ty2.1.4.1 Tình hình lao động 2.1.4.1 Tình hình lao động
Bảng 4: Tình hình nguồn lực của chi nhánh Huế qua 3 năm 2002-2014
Đơn vị: người Tiêu chí 2012 2013 2014 So sánh 2013/2012 2014/2013 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số LĐ 34 100 41 100 53 100 7 120.6 12 129.3 Giới tính Nam 27 79.4 30 73.2 36 67.9 3 111.1 6 120.0 Nữ 7 20.6 11 26.8 17 32.1 4 157.1 6 154.5 Trình độ ĐH 22 64.7 21 51.2 27 50.9 -1 95.5 6 128.6 CĐ 7 20.6 10 24.4 15 28.3 3 142.9 5 150.0 TC 4 11.8 8 19.5 8 15.1 4 200.0 0 100.0 Khác 1 2.9 2 4.9 3 5.7 1 200.0 1 150.0
(Nguồn: Phòng nhân sự FPT Telecom chi nhánh Huế)
Nhìn vào bản tình hình lao động của FPT chi nhánh Huế ta thấy số lượng lao động của chi nhánh Huế tăng đáng kể từ năm 2012 đến năm 2014. Trong đó từ năm 2013 nhiều hơn 2012 là 7 lao động (năm 2013 tăng so với 2012 là 20.6%), năm 2014 số lượng lao động tăng hơn 2013 là 11 lao động (năm 2014 tăng so với 2013 là 29.3%).
Về tiêu chí giới tính: Bởi vì đặc trưng của công việc kinh doanh của FPT chủ là nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật nên tỷ lệ lao động nam giới chiếm đa số so với nữa giới là điều dễ hiểu. Tỷ lệ nam giới năm 2012 chiếm 79.4% so với tỷ lệ nữa giới chiếm 20.6%. Năm 2013, tỷ lệ nam giới chiếm tới 73.2% so với tỷ lệ nữ giới chỉ chiếm 26.8%. Năm 2014, tỷ lệ nữa giới tăng lên chiếm 32.1% tổng số lao động của toàn công ty. Tỷ lệ nữ giới năm 2014 có sự tăng dần so với năm 2012 là thành lập thêm bộ phận SA (Nhân viên bán hàng trực tại công ty) và thêm bộ phận quản lý công nợ ở phòng CUS.
Về tiêu chí trình độ: Tỷ lệ lao động Đại học chiếm cao nhất, số lượng lao động Đại học ,Cao đẳng và Trung cấp có xu hướng tăng qua 2 năm.
2.1.4.2 Tình hình vốn kinh doanh của công ty
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
TỔNG TÀI SẢN 1450176 19100,59 25300,58 A. Tài sản ngắn hạn 6591,510 8180,64 10225,8 B. Tài sản dài hạn 7910,25 10919,95 15074,8 TỔNG NGUỒN VỐN 14501,76 19100,59 25785,8 A. NỢ PHẢI TRẢ 33619,92 24836,04 33031,9 I. Nợ ngắn hạn 14501,76 19100,59 25403,8 II. Nợ dài hạn 19118,16 5,735,45 7628,2
(Nguồn: Phòng kế toán PFT Telecom chi nhánh Huế)
Quy mô vốn của công ty không thay đổi nhiều qua các năm, nhìn chung từ năm 2012 đến năm 2014, quy mô vốn có xu hướng tăng. Vì là chi nhánh nên không có vốn chủ sở hữu, toàn bộ nguồn vốn trên đều phân bổ cho công nợ của tổng công ty.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 6: Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom chi nhánh Huế 2012 - 2014 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2013/2012 2014/2013 +/- % +/- %
1. Doanh thu thuần 16874,84 26186,78 30455,23 9311,94 55,2 4268,45 16,3
2. Vốn hàng bán 13429,32 18979,67 21864,58 5550,35 41,3 2884,91 15,2
3. Lợi nhuận gộp 3445,52 7207,11 8590,65 3761,59 109,2 1383,54 19,2
4. Chi phí bán hàng 1466,28 2680,03 3274,88 1213,75 82,8 594,85 22,2
5.Chi phí quản lý DN 3777,85 4411,67 5179,3 633,82 16,8 767,63 17,4