Để cú thể thu hỳt được lượng tiền gửi lớn thỡ điều khụng kộm phần quan trọng chớnh là uy tớn của ngõn hàng. Nếu khụng cú lũng tin vào sự an toàn của ngõn hàng thỡ thu hỳt được người dõn gửi tền là điều rất khú khăn. Muốn tạo dựng được uy tớn, mọi ngõn hàng đều cần phải cú thời gian, để tớch lũy vốn và để cho khỏch hàng trực tiếp thấy được hiệu quả kinh doanh của mỡnh. Uy tớn này quyết định đến 50 % sự thành cụng của ngõn hàng, và thể hiện qua chất lượng dịch vụ, thỏi độ phục vụ, quan hệ của ngõn hàng với cỏc ngõn hàng và tổ chức tớn dụng khỏc, năng lực tài chớnh cú đảm bảo hay khụng?...Thời gian để cú thể xõy dựng uy tớn lõu và cần sự gúp sức của nhiều nhõn tố như vậy nhưng chỉ cần cú một sai lầm nhỏ cũng cú thể khiến toàn bộ quỏ trỡnh gõy dựng trở nờn vụ ớch. Vớ dụ như chỉ cần tại một điểm giao dịch nào đú nhõn viờn giao dịch cú thỏi độ phục vụ khụng tốt, ngay lập tức khỏch hàng sẽ khụng cú thiện cảm, và rất dễ tỡm tới cỏc ngõn hàng khỏc cú thỏi độ phục vụ tốt hơn, kể cả phải chịu chi phớ cao hơn một chỳt hay mức lói suất được hưởng thấp hơn. Do vậy, để cú thể tăng cường được nguồn vốn huy động thỡ chỳ trọng đến uy tớn của ngõn hàng là một yếu tố cần phải được quan tõm và gõy dựng ngay từ đầu.
Để cú được uy tớn cao trờn thị trường thỡ cụng tỏc tổ chức cỏn bộ cũng là một vấn để quan trọng cần được chỳ ý. Vỡ cỏn bộ, cụng nhõn viờn là những người trực tiếp giao dịch với khỏch hàng, trực tiếp tiến hành khai thỏc và huy động vốn. Trỡnh độ nghiệp vụ và thỏi độ phục vụ của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả huy động vốn và đến quỏ trỡnh gõy dựng uy tớn cho ngõn hàng. Do vậy tại cỏc NHTM hiện nay, nguyờn tắc “ khỏch hàng là thượng đế” luụn được cỏn bộ nhõn viờn ghi nhớ. Để cú thể làm được như vậy cỏc ngõn hàng khụng ngừng đào tạo, nõng cao năng lực, trỡnh độ của nhõn viờn, để họ khụng những trở thành những cỏn bộ cú năng lực, trỡnh độ mà cũn phải cú thỏi độ phục vụ khỏch hàng tận tỡnh, chu đỏo, nhó nhặn.