KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2.3 Thời điểm người tiêu dùng thích đi siêu thị nhất Bảng 5: Thời điểm thích đi siêu thị nhất
Bảng 5: Thời điểm thích đi siêu thị nhất
(Nguồn: số liệu điều tra của tác giả 04/2012)
Thời điểm mà người tiêu dùng thích đi siêu thị nhất là những ngày cuối tuần chiếm 38% vì đây là những ngày nghỉ ngơi, thư giãn sau một tuần làm việc căng thẳng, người tiêu dùng đến với siêu thị không chỉ để mua sắm mà còn để tham quan, ăn uống, giải trí, kế đến là thời điểm khi có chương trình khuyến mại chiếm tỷ lệ cao là 37%, đây là cơ sở quan trọng để các doanh nghiệp kinh doanh siêu thị tăng cường hoạt động khuyến mại nhằm kích thích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn. Bởi khuyến mại sẽ có lợi cho cả ba nhà: siêu thị bán được hàng, nhà sản xuất khuếch trương được thương hiệu do tài trợ khuyến mại, người tiêu dùng mua được hàng rẻ. Đây là tác động dây chuyền dẫn đến kết quả: siêu thị bán được nhiều hàng sẽ khuyến mại càng nhiều, khách hàng thích đi mua sắm để được lợi nhiều, càng có nhiều nhà tài trợ tham gia làm khuyến mại.
GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 33 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng
Thời điểm đi siêu thị Tần số Tỷ lệ %
Ngày cuối tuần 38 38,00
Khi có chương trình khuyến mại 37 37,00
Vào dịp lễ, tết 18 18,00
Khi có nhu cầu 7 7,00
Bảng 6: Thời điểm trong ngày thích đi siêu thị nhất
(Nguồn: số liệu điều tra của tác giả 04/2012)
Nhìn vào kết quả thống kê trên cho thấy người tiêu dùng thường thích đi siêu thị vào buổi tối chiếm tỷ lệ cao nhất là 54% vì đây là thời gian rãnh, thích hợp đi siêu thị để khách hàng vừa được mua sắm vừa được thư giãn, giải trí,... Tỷ lệ khách hàng đến siêu thị vào buổi sáng chiếm 11% do buổi sáng chỉ có các bà nội trợ đến siêu thị để mua lương thực về chuẩn bị bữa cơm. Buổi trưa là thời gian nghỉ ngơi nên khách hàng ít khi đi siêu thị vào thời điểm này do đó thời điểm này chiếm tỷ lệ rất ít là 8%.
Việc nghiên cứu thời điểm khách hàng thường đến siêu thị mua sắm đóng vai trò hết sức quan trọng. Vì từ đó ta có thể đề ra các chương trình khuyến mại sôi động như rút thăm trúng thưởng, sổ số, v.v... để thu hút khách hàng. Đồng thời có thể phân bổ nhân viên một cách hợp lý để tăng cường phục vụ vào ngày giờ cao điểm.
