Như đã phân tích ở Chương 2, những mục tiêu của Công ty trong giai đoạn 2013 – 2014 chưa thực sự phù hợp và đạt được hiệu quả tốt nhất giúp PT 2000 có thể tăng doanh thu. Nên em mạnh dạn đề xuất 3 mục tiêu khác có tính định lượng cụ thể và phù hợp hơn đối với chiến lược e-Marketing trong thời gian tới. Những con số dưới đây là giả định của bản thân em sau khi đã nghiên cứu, tham khảo báo cáo bán hàng của Công ty trong năm 2013 - 2014 nhằm cụ thể hoá mục tiêu đề ra.
- Sell – Sử dụng hình thức bán hàng trực tuyến nhằm tăng doanh số
Tiêu thụ được 100.000.000 sản phẩm mang thương hiệu PT 2000 với doanh thu khoảng 35.000.000.000 đồng trên phạm vi toàn quốc trong 2 quý III và IV của năm 2015. Trong đó doanh số bán sản phẩm trực tuyến sẽ chiếm khoảng 5%.
Mở rộng mạng lưới phân phối đối với khách hàng thông qua hình thức bán hàng trực tuyến giúp doanh thu của Công ty tăng 8% trong năm 2015.
- Serve – Tạo ra các giá trị tăng thêm dành cho khách hàng
Cải thiện các kênh e-Marketing hiện tại, cho phép khách hàng có thể tuỳ biến trong khả năng tối đa của doanh nghiệp và cũng cần lưu ý tới sự đồng bộ hoá về công nghệ thông tin tại Việt Nam. Ngoài ra, chú trọng việc chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi thông qua mạng Internet.
Cung cấp cho khách hàng những lợi ích trực tuyến, từ đó tiếp nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng để đẩy mạnh phát triển sản phẩm. Thu hút thêm 30% khách hàng mục
57
tiêu tiếp xúc với các công cụ e-Marketing của doanh nghiệp đặc biệt là website chính thức, 60% trong số đó cảm thấy hoàn toàn hài lòng với những cải tiến mới.
- Sizzle – Tăng sự biết đến và tạo độ phủ sóng rộng cho thương hiệu
Đẩy mạnh phát triển thương hiệu thông qua nền tảng kỹ thuật số. Trong vòng 6 tháng (quý III và IV của năm 2015), có thêm 20% khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu PT 2000 thông qua hình thức trực tuyến. 35% khách hàng cũ biết và sử dụng các tiện ích trực tuyến mới do Công ty cung cấp.