Sau khi tiến hành phân tích biệt số bằng phần mềm xử lý số liệu SPSS và giải thích các kết quả thể hiện qua các bảng trên, một số nội dung chính được thể hiện như sau:
-Mô hình phân tích biệt sô gồm các yếu tố và mức độ ảnh hưởng như sau:
Sự thành công = (0,17x Tính quen thuộc của thông tin) + (0,217x Cảm xúc được khơi gợi) + (0,116x Niềm vui hưởng thụ) + (0,125x Khả năng tránh sai sót) + (0,204x Tính hiệu năng của website) - 8,172
Mô hình phân tích biệt số này đạt được mức ý nghĩa là Sig.<0,01, và tỷ lệ 61,3% của phương sai biến phụ thuộc (sự thành công của website) được giải thích bởi mô hình này.
Khi yếu tố Tính quen thuộc của thông tin tăng lên 1 điểm, trong điều kiện các yếu tố khác không đổi thì khả năng đạt được Sự thành công của website thương mại điện tử sẽ tăng lên 17%.
Khi Cảm xúc của người sử dụng website khơi gợi tăng lên 1 điểm, trong điều kiện các yếu tố khác không đổi thì khả năng đạt được Sự thành công của website thương mại điện tử sẽ tăng lên 21,7%.
Khi Niềm vui hưởng thụ của người sử dụng tăng lên 1 điểm, trong điều kiện các yếu tố khác không đổi thì khả năng đạt được Sự thành công của website thương mại điện tử sẽ tăng lên 11,6 %.
Khi Khả năng tránh sai sót của website tăng lên 1 điểm, trong điều kiện các yếu tố khác không đổi thì khả năng đạt được Sự thành công của website thương mại điện tử sẽ tăng lên 12,5 %.
Khi Tính hiệu năng của website tăng lên 1 điểm, trong điều kiện các yếu tố khác không đổi thì khả năng đạt được Sự thành công của website thương mại điện tử sẽ tăng lên 20,4 %.
Tỷ lệ phân biệt đúng vào nhóm được đánh giá là website thành công và không thành công là khá lớn (khoảng 87%), điều này cho thấy mô hình này khá tốt, có thể áp dụng để phân tích.
-Khung điểm tác giả dựa vào mô hình này để đề xuất cho một website thành công khi số điểm đánh giá của người sử dụng đối với các yếu tố Tính quen thuộc của thông tin, Cảm xúc được khơi gợi, Niềm vui hưởng thụ, Khả năng tránh sai sót, Tính hiệu năng của website đạt ít nhất là 11 điểm. Vì vậy, một website muốn biết xem website mình đã được thành công hay chưa chỉ cần khảo sát ý kiến người sử dụng. Nếu các yếu tố nào đạt được số điểm như trên thì có thể xem là thành công. Yếu tố nào ở mức điểm dưới 9 điểm thì xem là chưa thành công, cần cải thiện yếu tố đó để đạt được thành công như mong muốn.
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Từ kết quả nghiên cứu ở trên, Chương 5 đưa ra một số kết luận và những hạn chế của nghiên cứu. Qua đó đưa ra một số kiến nghị về phương pháp đánh giá website và giải pháp cải thiện cũng như nâng cao các yếu tố làm nên sự thành công của website trong hiện tại và tương lai.