Ninh Kiều
a) Số năm đến công viên
Để thuận tiện cho việc phân tích tác giả chia số năm đến công viên thành 4 khoảng. Chiếm tỷ lệ cao nhất 52,5% là khoảng trên 4 năm, khoảng 2 – 3 năm chiếm 23,8%, khoảng dưới 2 năm chiếm 16,2% và thấp nhất là 3 – 4 năm chiếm tỷ lệ 7,5%. Phần lớn các đáp viên là những người đi công viên với thời gian khá lâu năm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích và đánh giá nhu cầu của người đi công viên.
b) Số lần đến công viên
Kết quả thống kê cho thấy, tần suất đi công viên trong một tuần cao nhất là <2 lần/tuần chiếm 50%, kế đến là 2 – 3 lần/tuần chiếm tỷ lệ khá cao 23,7%, >5 lần/tuần chiếm 13,8% còn lại là 4 - 5 lần/tuần chiếm tỷ lệ thấp nhất 12,5%.
< 2 lần/tuần; 50% 2 - 3 lần/tuần; 23,70% 4 - 5 lần/tuần; 12,50% > 5 lần/tuần; 13,80%
Nguồn: Kết quả khảo sát năm, 2014.
Hình 4.2 Số lần đến công viên.
c) Người đi cùng đến công viên
Phần lớn đáp viên đến công viên với bạn bè chiếm tỷ lệ cao nhất 46%. Bởi vì, nghề nghiệp chủ yếu của đáp viên là học sinh, sinh viên( chiếm 55%), họ là những bạn trẽ độc thân, năng động thích tham gia các hoạt động ở công viên cùng với bạn bè vì công viên có không gian mát mẽ và không cần tốn kém nhiều chi phí. Bên cạnh đó, các hoạt động thể dục thể thao như đá cầu,
cầu lông,… hay thả diều đòi hỏi đáp viên phải đi cùng với bạn bè. Kế đến là đi cùng với gia đình chiếm tỷ lệ khá cao 36,8%, vì công viên là nơi có không khí mát mẽ, thoãi mái để đưa gia đình đến đi dạo, trò chuyện, hợp mặt ăn uống. Còn lại là các đáp viên đi một mình chiếm tỷ lệ thấp nhất 17,2%, phần lớn họ đến công viên để tìm một không gian yên tĩnh thư giản đầu óc, xã stress.
d) Khi nào đến công viên
Đáp viên thường đến công viên vào các ngày thứ 7, chủ nhật chiếm tỷ lệ cao nhất là 39,4%. Vì thứ 7, chủ nhật là 2 ngày nghỉ, đáp viên có nhiều thời gian rảnh để đến công viên nghỉ ngơi sau những ngày làm việc, học tập mệt mỏi trong tuần. Kế đến là đi vào dịp lễ, tết chiếm 21,3% vì đây là những ngày đặc biệt trong năm, thường diễn ra nhiều chương trình nghệ thuật hấp dẫn như bắn pháo hoa đêm giao thừa, ca nhạc, chợ bông, chợ đêm,… thu hút sự quan tâm của nhiều người. Tiếp theo là đi vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần, phần lớn đáp viên đến công viên vào những ngày này vì mục đích nghỉ ngơi, hóng mát, đi dạo, họ thường là những người ở gần công viên. Đáp viên đi vào dịp có sự kiện, hoạt động chiếm 14,9%, vì công viên là nơi thường tổ chức các sự kiện của Yamaha, Pepsi, Coca Cola,…, phần lớn các sự kiện thường có quà nên thu hút được sự quan tâm của mọi người. Còn lại là đi hàng ngày chiếm tỷ lệ thấp nhất 7,4%, phần lớn họ là những người tập thể dục mỗi buổi sáng ở công viên.
e) Mục đích đến công viên
Đa số người dân đến công viên để nghỉ ngơi, thư giản chiếm tỷ lệ 33,3% và ăn uống chiếm tỷ lệ 24,9%. Kế đến là tập thể dục, thể thao chiếm tỷ lệ là 13,8%, xem chương trình nghệ thuật chiếm tỷ lệ 15,3%, tham gia các hoạt đông cộng đồng chiếm 5,8%, tham gia các hoạt động giải trí chiếm 3,7% và thấp nhất là tham gia học tập,, nghiên cứu chiếm tỷ lệ 3,2%. Các công viên Bến Ninh Kiêu, Hồ Xáng Thổi, Sông Hậu là những công viên có không khí rất mát mẽ, bến Ninh Kiều và công viên Sông Hậu điêug giáp với sông, Hồ Xáng Thổi có hồ nước lớn ở giữa công viên đã tạo nên một cảnh quan rất đẹp. Vì vậy, các công viên thu hút mọi người đến đây nghỉ ngơi, thư giản, tập thể dục, thể thao. Bên cạnh đó, bến Ninh Kiều còn có khu chợ ẩm thực với nhiều món ăn hấp dẫn thu hút các bạn trẻ đến đây thưởng thức. Ngoài ra, các hoạt động nghệ thuật trong công viên cũng thu hút sự quan tâm của nhiều người như: chương trình văn nghệ của thành phố Cần thơ ở bến Ninh Kiều, thi hát, thể dục dưỡng sinh, chơi cờ tướng,… Còn lại là hoạt động học tập, nghiên cứu chiếm tỷ lệ thấp nhất do phần lớn công viên là phục vụ cho việc vui chơi giải trí nên ít người tham gia hoạt động này. Kết quả trên cho thấy, lợi ích mà công
viên mang lại cho con người là rất nhiều, nó góp phần cải thiện sức khỏe, là nơi để thư giản, vui chơi lành mạnh, gặp gỡ bạn bè. Giữa thành phố rộng lớn, ồn ào đầy khói bụi, ô nhiễm thì công viên thật sự là điểm đến lý tưởng của người dân để nghỉ ngơi thư giản.
33,30% 3,20% 13,80% 3,70% 5,80% 15,30% 24,90% Nghỉ ngơi Học tập, nghiên cứu Thể dục, thể thao Hoạt động giải trí Hoạt động cộng đồng Chương trình nghệ thuật Ăn uống
Nguồn: Kết quả khảo sát năm, 2014.
Hình 4.3 Mục đích đến công viên của đáp viên.
f)Thời điểm đến công viên
Phần lớn đáp viên đến công viên cao nhất là buổi tối chiếm tỷ lệ 63,5%, kế đến là buổi chiều chiếm tỷ lệ 18,2%. Việc các đáp viên đi đến công viên nhiều nhất vào 2 buổi chiều và tối vì đây là thời điểm họ có nhiều thời gian rãnh rỗi để nghỉ ngơi, thư giản sau những giờ làm việc vất vã. Bên cạnh đó, đây là thời điểm mát mẽ, trong lành nhất trong ngày. Kế đến là buổi sáng chiếm tỷ lệ 14,8%, còn lại là buổi trưa chiếm tỷ lệ thấp nhất là 3,5%. Khảo sát thực tế cho thấy, buổi sáng là thời điểm lý tưởng để tham gia các hoạt động thể dục thể thao như: thể dục dưỡng sinh dành cho người cao tuổi, đi bộ, thể dục dụng cụ,… hay trò chuyện thư giản vì đây là thời điểm mát mẽ và yên tĩnh. Ngoài ra, các hoạt động tại công viên vào buổi sáng ít náo nhiệt, sôi động như buổi chiều và tối nên thu hút những người lớn tuổi hay trung niên đến thưởng thức coffee, ngấm cảnh, trò chuyên, họ là những người có thói quen thường dậy sớm hơn những thanh niên nên họ chọn thời điểm này để đến công viên. Vì vậy, công viên cần xây dựng hệ thống chiếu sáng hợp lý để người dân an tâm đến đây vào buổi sáng. Còn lại là buổi trưa, đây là buổi ít người đến công viên nhất vì thời điểm này thời tiết thường ôi bức do ánh nắng mặt trời và do phần lớn các công viên không có nhiều máy che nắng, mật độ bao phủ của cây xanh còn kém. Vì vậy, một số công viên nên trồng thêm cây xanh, xây them nhiều nhà trú mưa, nắng cho người đến công viên.
Kết quả khảo sát cho thấy, phần lớn đáp viên dành khoảng 1 đến 2 giờ để đến công viên chiếm tỷ lệ 50,4%, khoảng thời gian dưới 1 giờ chiếm tỷ lệ 41,6% và thấp nhất là trên 2 giờ chiếm tỷ lệ 8%. Do đa phần mục đích đến công viên của đáp viên là thư giản và tập thể dục nên khoảng thời gian 1 đến 2 giờ là rất phù hợp với mục đích này. Ngoài ra, khoảng thời gian dưới 1 giờ cũng chiếm tỷ lệ khá cao vì có nhiều đáp viên lựa chọn công viên để ngồi ăn uống nên khoảng thời gian này là phù hợp với họ. Mặt khác, khoảng thời gian trên 2 giờ được chọn thấp nhất vì phần lớn những người này đến công viên chủ yếu để xem các chương trình văn hóa nghệ thuật do thành phố tổ chức vào các dịp lể, tết hoặc tham gia vào các sự kiện cộng đồng, xúc tiến thương mại của các công ty như: Pepsi, Yamaha, Amway…
h) Nhu cầu đối với các dịch vụ công viên
Khi được hỏi về các dịch vụ tại công viên thì phần lớn đáp viên trả lời đồng ý với các dịch vụ sau: ăn uống, trò chơi giải trí, hướng dẫn dạy các kỹ năng, bán đồ lưu niệm, đồ chơi. Khảo sát thực tế cho thấy, phần lớn mục đích của đáp viên đi công viên là ăn uống, nghỉ ngơi, thư giản nên các dịch vụ trên của công viên cần phải có để phục vụ nhu cầu của họ. Bên cạnh đó, do đa số đáp viên được phóng vấn có nghề nghiệp là sinh viên, học sinh, họ là những người rất năng động, thích tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí, ăn uống ở công viên. Kế đến là những đáp viên trả lời không đồng ý với dịch vụ cho xe gắn máy chạy vào công viên, vì khi xe máy chạy vào công viên sẽ ảnh hưởng đến những người đi công viên như: gây mất trật tự, kẹt đường đi, không an toàn với những người đi bộ, người tập thể dục. Bên cạnh đó, việc chạy xe vào công viên còn làm ô nhiễm không khí, ồn ào ảnh hưởng đến những người đang nghỉ ngơi, thư giản. Còn lại là các đáp viên không ý kiến về dịch vụ giữ xe, nhà vệ sinh có thu phí, vì dịch vụ này hầu như không có ở các công viên và thường không ảnh hưởng nhiều đến việc đi công viên của đáp viên.
2 3,56 3,48 3 3,69 3,71 Ăn uống Trò chơi giải trí
Cho xe chạy vào công viên
Hướng dẫn dạy các kĩ năng Bán đồ lưu niệm
Giữ xe, nhà vệ sinh có thu phí
Nguồn: Kết quả khảo sát năm, 2014.
Hình 4.4 Các dịch vụ cần có ở công viên.
Bảng thông tin về thực trạng sử dụng công viên (xem phụ lục 1, trang 61).
4.1.3 Đánh giá của người dân về chất lượng dịch vụ và lợi ích của công viên ở quận Ninh Kiều, Tp Cần Thơ
a) Mức độ đánh giá sự hài lòng về chất lượng tại các công viên
Trong phiếu phỏng vấn, tác giả sử dụng thang đo 5 mức độ đánh giá đối với chất lượng dịch vụ công viên: rất không hài lòng, không hài lòng, bình thường, hài lòng, rất hài lòng. Trong đó mức độ bình thường được đáp viên chọn nhiều nhất chiếm 56.2%. Kế tiếp là mức độ hài lòng chiếm tỷ lệ 30% và mức độ rất hài lòng chiếm tỷ lệ 10%, mức độ đánh giá không hài lòng chiếm tỷ lệ 3,8% và thấp nhất là mức độ đánh giá rất không hài lòng về chất lượng dịch vụ của công viên chiếm 0%. Mức độ đánh giá bình thường chiếm tỷ lệ cao nhất vì đa phần các công viên ở quận Ninh kiều được hình thành rất lâu và rất quen thuộc với người dân sống gần khu vực các công viên nên khi được phỏng vấn đa phần họ điều trả lời là bình thường. Bên cạnh đó, mức độ hài lòng chiếm tỷ lệ khá cao vì phần lớn các công viên ở quận Ninh kiều rất mát mẽ, trong lành, khuôn viên rộng rãi để tập thể dục, nghi ngơi thư giản vào các buổi sáng và chiều tối. Mức độ rất không hài lòng và không hài lòng chiếm tỷ lệ thấp nhất do một số công viên đã bị xuống cấp, ít cây xanh, kém vệ sinh, mất trật tự. Theo khảo sát thực tế, công viên Sông Hậu đã bị xuống cấp, số lượng ghế đá rất ít và phần lớn đã bị hư hỏng nhiều, vệ sinh công viên rất kém.
Nhìn chung, theo kết quả thống kê mức đánh giá trung bình của người dân về chất lượng dịch vụ tại công viên là Hài lòng( giá trị trung bình 3,46). Điều này cho thấy, chất lượng dịch vụ tại các công viên cũng đảm bảo đáp ứng được yêu cầu của người dân nhưng trong thời gian lâu dài cần nâng cao chất lượng một số dịch vụ để thu hút nhiều người đến công viên hơn nhằm phát huy hiệu quả của các dịch vụ công ích hay phức lợi xã hội.
b) Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc tính của công viên
Cơ sở vật chất:
Bảng 4.2 Mức độ đánh giá của đáp viên với thuộc tính cơ sở vật chất.
Thuộc tính GTTB
chung
GTTB cho từng công viên Bến Ninh Kiều Sông Hậu Hồ Xáng Thổi Số lượng dụng cụ thể dục nhiều 2,36 2,41 2,23 2,33 Số lượng ghế đá nhiều và cách bố trí phù hợp 3,52 3,87 2,15 3,62 Mức độ chiếu sáng của đèn hợp lý 3,73 3,93 3,00 3,71 Khuôn viên công viên rộng rãi,
thoáng mát 4,09 4,17 4,00 3,95
Lối đi trong công viên thuận tiện 3,89 3,89 3,77 3,95
Bảng quảng cáo màn ảnh rộng 2,51 2,63 2,69 2,14 Số lượng dụng cụ thể dục nhiều 3,69 4,02 4,62 2.38
Nguồn: Kết quả khảo sát năm, 2014.
Tác giả sử dụng thang đo 5 mức độ đánh giá đối với các thuộc tính của công viên là: rất không đồng ý, không đồng ý, bình thường, đồng ý, rất đồng ý. Khảo sát thực tế cho thấy, thuộc tính khuôn viên công viên rộng rãi, thoáng mát được nhiều đáp viên đánh giá đồng ý ở hầu hết các công viên với GTTB là 4,09, vì 3 công viên: bến Ninh kiều, Hồ xàng thổi, Sông hậu là những công viên có diện tích khá lớn, được trồng nhiều cây xanh nên tạo ra một khuôn viên rất rộng rãi, thoáng mát. Kế đến là lối đi trong công viên thuận tiện cũng được đánh giá đồng ý ở 3 công viên, vì hầu hết các công viên điều không cho xe chạy vào công viên, các ghế đá được sắp xếp hợp lý nên lối đi trong công viên rất thuận tiện cho việc đi dạo, tập thể dục. Tiếp theo là thuộc tính mức độ chiếu sáng của đèn hợp lý và có quảng trường rộng lớn ngay trung tâm công viên cũng được đánh giá đồng ý. Trong đó, mức độ chiếu sáng ở công viên bến Ninh kiều và Hồ xáng thổi được đánh giá cao hơn ở công viên Sông hậu, vì vậy công viên Sông hậu cần cải thiện hệ thống chiếu sáng cho hợp lý. Ngoài
ra, với thuộc tính có quảng trường rộng ở trung tâm công viên thì Hồ Xáng Thổi được đánh giá không đồng ý, vì công viên này không có quảng trường ở trung tâm công viên, còn lại bến Ninh Kiều và Sông Hậu thì có quảng trường ở trung tâm, riêng công viên Sông Hậu thì có quảng trường lớn là nơi thường xuyên tổ chức các sự kiện thương mại hay các chương trình nghệ thuật. Tiếp đến là thuộc tính số lượng ghế đá nhiều và cách bố trí hợp lý cũng được đánh giá đồng ý, tuy nhiên ở công viên Sông Hậu thì số lượng ghế đá rất ít và đã bị xuống cấp, vì vậy cần đầu tư thêm nhiều ghế đá trong công viên, còn lại bến Ninh Kiều và Hồ Xáng Thổi thì số lượng tương đối nhiều nhưng cần sửa chữa và thay thế một sô ghế đá bị hư hỏng. Còn lại các thuộc tính số lượng dụng cụ tập thể dục nhiều và được bố trí bảng quảng cáo với màn ảnh rộng thì được đánh giá không đồng ý. Thực tế cho thấy, cả 3 công viên điều không có các dụng cụ tập thể dục, phần lớn người dân đến đây đi bộ, tập thể dục thẫm mỹ, thể dục dưỡng sinh, vì vậy các công viên cần đầu tư dụng cụ tập thể dục để thu hút nhiều người đến công viên hơn. Ngoài ra, việc bố trí các bảng quảng cáo màn ảnh rộng cũng không được đầu tư ở 3 công viên, vì vậy cần đầu tư các bảng quảng cáo ở các công viên để cung cấp nhiều thông tin và gây sự chú ý với người đi công viên.
Môi trường vệ sinh:
Bảng 4.3 Mức độ đánh giá của đáp viên với thuộc tính môi trường vệ sinh. Thuộc tính GTTB
chung
GTTB cho từng công viên
Bến Ninh Kiều Sông Hậu Hồ Xáng Thổi Bố trí các thùng rác hợp lý 3,79 3,83 3,85 3,67 Nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ 2,41 2,52 2,46 2,14
Nhân viên vệ sinh thường
xuyên quét dọn công viên 3,34 3,28 3,62 3,29
Không khí trong lành, thoáng
mát 4,00 3,98 4,15 3,95
Nguồn: Kết quả khảo sát năm, 2014.
Việc bố trí các thùng rác ở công viên và bầu không khí trong lành, thoáng mát được đáp viên đánh giá là đồng ý ở cả 3 công viên. Thực tế cho