II. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BÔNG BĂNG
6.2.Kiểm tra hoạt động Marketing
4. Mục tiíu Marketing:
6.2.Kiểm tra hoạt động Marketing
Công việc của bộ phận marketing lă lập kế hoạch, thực hiện vă kiểm tra hoạt động marketing. Một kế hoạch marketing dù được thiết kế đến đđu, trong qua trình thực tế vẫn có thể nảy sinh nhiều vấn đề cần giải quyết, vì bộ phận marketing phải thường xuyín theo dõi vă kiểm ta câc hoạt động marketing. Câc hệ thống kiểm tra marketing nếu hoạt động tốt sẽ đảm bảo cho hoạt động
marketing riíng vă hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung đạt được mục tiíu với hiệu quả cao.
Kiểm tra marketing có thể phđn thănh 4 loại: kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời, kiểm tra hiệu suất vă kiểm tra chiến lược marketing.
a. Kiểm tra kế hoạch năm:
Mục đích của việc kiểm tra kế hoạch năm lă nhằm đảm bảo chắc chắn rằng doanh nghiệp sẽ đạt được những chỉ tiíu về mức doanh số, lợi nhuận vă những chỉ tiíu khâc đê đề ra trong kế hoạch năm của chính mình. Việc năy gồm 4 bước: Thứ nhất ban lênh đạo phải ấn định câc mục tiíu marketing cho từng thâng hay từng quý. Thứ hai, theo dõi kết quả thực hiện câc chỉ tiíu đó trín thị trường. Thứ ba, xâc định những nguyín nhđn không đạt được chỉ tiíu đề ra. Thứ tư, tiến hănh những biện phâp điều chỉnh để thu hẹp khoảng câc giữa chỉ tiíu vă kết quả thực hiện. Điều năy có thể đòi hỏi phải thay đổi chương trình hănh động hoặc thậm chí thay đổi câc chỉ tiíu.
Những người quản trị sử dụng năm công cụ chủ yếu để kiểm tra kết quả thực hiện kế hoạch: Phđn tích mức tiíu thụ, phđn tích thị phần, phđn tích chi phí marketing trín sản lượng thông qua Công ty, phđn tích tăi chính vă mức độ hăi lòng của khâch hăng.
b. Kiểm tra khả năng sinh lời
Ngoăi việc kiểm tra kế hoạch năm ra, câc doanh nghiệp còn phải đo lường khả năng sinh lời của câc dịch vụ, nhóm khâch hăng, quy mô sản lượng của từng nhóm khâc nhau… Thông tin năy sẽ giúp ban lênh đạo xâc định những dịch vụ hoặc hoạt động marketing năo cần mở rộng, thu hẹp hoặc loại bỏ.
Việc phđn tích khả năng sinh lời của marketing có thể được tiến hănh theo câc bước sau:
Phđn tích câc bâo câo lời - lỗ theo sản phẩm dịch vụ, địa băn, nhóm khâch hăng.
- Giải trình câc loại chi phí theo câc hoạt động marketing chức năng( quảng câo, khuyến mêi…)
- Phđn bố chi phí câc hoạt động marketing chức năng theo từng vùng - Chuẩn bị bâo câo lời lỗ của từng vùng.
- Xâc định câc biện phâp điều chỉnh cần thiết nđng cao khả năng sinh lời trín cơ sở câc kết quả phđn tích của câc bước trín,
c. Kiểm tra hiệu suất
Khi phđn tích khả năng sinh lời của mình, nhiều doanh nghiệp nhận thấy rằng họ thu được rất ít lợi nhuận từ dịch vụ, địa băn hay thị trường mục tiíu. Vấn đề đặt ra ở đđy lă cần tìm phương thức quản trị hiệu quả hơn. Có thể cần xem lại việc quản trị lực lượng tiếp xúc khâch hăng, quảng câo vă khuyến mêi. Việc phđn tích hiệu suất của câc yếu tố marketing đó cho phĩp ta tìm ra nhưng điểm yếu kĩm của chúng để thiết kế những giải phâp có tính khả thi nhằm nđng cao hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Marketing lă một lĩnh vực chức năng, trong đó câc mục tiíu, chiến lược vă chương trình luôn phải thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Sau mỗi thời gian nhất định câc doanh nghiệp cần phải đânh giâ lại quan điểm chiến lược mục tiíu vă hiệu quả của câc hoạt động marketing để có những điều chỉnh cần thiết.
Kiểm tra chiến lược bao gômg việc khảo sảt định kỳ để biết những chiến lược khai thâc của doanh nghiệp khai thâc như thế năo những cơ hội marketing ( bằng câc công cụ đânh giâ hiệu quả marketing thể hiện ở triết lý về khâch hăng, tổ chức câc phối thức marketing, thông tin marketing chính xâc, định hướng chiến lược vă hiệu suất công tâc), vă kiểm tra marketing gồm 6 vấn đề chủ yếu : kiểm tra môi trường marketing, chiến lược marketing, tổ chức marketing, hệ thống marketing, hiệu quả marketing vă chức năng marketing.
III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING:
- Qua những kiến thức đê được học vă tìm hiểu thực tiễn tại Tổng Công ty Cổ Phần Y tế Danameco Em xin đưa ra một văi kiến nghị sau:
- Công ty cần thănh lập bộ phận Marketing kiím tiếp xúc với khâch hăng, tìm hiểu nhu cầu thị trường cũng như những phản hồi về chất lượng, mẫu mê hăng hoâ của Công ty. Để từ đó thu hút thím nhiều khâch hăng mới mở rộng thị trường.
- Tuyển thím 2 nhđn viín marketing hoạt động tại khu vực Nam Bộ, đặc biệt lă khu vực câc tỉnh miền Tđy Nam Bộ.
- Trích lập nguồn ngđn sâch marketing cho câc Công ty vă cho từng sản phẩm.
- Tăng cường đầu tư công nghệ thiết bị mới để nđng cao năng lực sản xuất. - Đầu tư văo phương tiện vận chuyển để giúp hăng hoâ có thể đến tay khâch hăng một câch nhanh nhất, đâp ứng mọi nhu cầu của khâch hăng về hăng hoâ.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN I:...1
CƠ SỞ LÝ LUẬN...1
I. KHÂI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VĂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC...1
1. Khâi niệm Chiến lược ...1
2. Hoạch định chiến lược...1
3. Phđn loại chiến lược:...2 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4. Mục đích vă vai trò của chiến lược...3
5.Bản chất của chiến lược marketing...3
6.Vai trò của chiến lược marketing:...4
II. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING...5
1. Xâc định sứ mệnh...5
2. Phđn tích môi trường marketing...5
2.1. Phđn tích môi trường vĩ mô...5
2.2. Phđn tích môi trường vi mô...6
3. Lựa chọn thị trường mục tiíu...11
3.1. Đo lường vă dự bâo nhu cầu:...11
3.2.Phđn đoạn thị trường...11
3.3. Lựa chọn thị trường mục tiíu...12
4. Mục tiíu chiến lược marketing:...13
5. Chiến lược marketing...13
5.1. Chiến lược phât triển...13
5.2. Chiến lược cạnh tranh...15
5.3. Định vị sản phẩm:...16
5.4. Chiến lược Marketing – mix...17
6.Tổ chức thực hiện vă kiểm tra hoạt động marketing...26
III. SỰ CẦN THIẾT KHÂCH QUAN CỦA VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING...27
PHẦN II: ...28
PHĐN TÍCH TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH VĂ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BÔNG BĂNG GẠC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ DANAMECO...28
I. QUÂ TRÌNH HÌNH THĂNH VĂ NHIỆM VỤ CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY:...28
1. Giới thiệu khâi quât:...28
2. Lịch sử hình thănh vă quâ trình phât triển...28
3. Lĩnh vực hoạt động...29
4. Chức năng vă nhiệm vụ của Công ty:...29
4.1. Chức năng của Công ty...29
4.2. Nhiệm vụ của Công ty...29
5. Sơ đồ tổ chức bộ mây quản lý của Tổng Công ty Cổ Phần Y tế Danameco...30 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
6. Chức năng, nhiệm vụ của câc phòng ban:...31
7. Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty...34
8. Tình hình sử dụng nguồn lực tại Công ty Cổ Phần Y tế DANAMECO...35
8.1. Tình hình cơ sở hạ tầng vă trang thiết bị mây móc...35
8.2. Nguồn nhđn lực vă tình hình thu nhập...37
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BÔNG BĂNG
GẠC...42
1. Đặc điểm sản phẩm chính - Sản phẩm Bông băng gạc...42
2. Thị trường mục tiíu vă khâch hăng của Công ty:...43
2.1. Thị trường mục tiíu:...43
2.2. Khâch hăng của Công ty...43
3. Mức tiíu thụ vă kết quả kinh doanh trong thời gian qua:...44
3.1. Mức tiíu thụ...44
3.2. Kết quả kinh doanh:...45
4. Mức độ hiệu quả của câc hoạt động marketing...45
5. Hoạt động marketing đối với khâch hăng tổ chức của Công ty...45
5.1. Chiến lược phât triển...45
5.2. Chiến lược cạnh tranh...45
5.3. Định vị sản phẩm:...46
5.4. Marketing – Mix:...46
6.Tổ chức thực hiện vă kiểm tra hoạt động Marketing...48
7. Kết luận về hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Y tế DANAMECO trong thời gian qua...49
PHẦN III...50
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BÔNG BĂNG GẠC CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ DANAMECO...50
I. CƠ SỞ TIỀN ĐỀ HÌNH THĂNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BÔNG BĂNG GẠC...50
1. Căn cứ văo Công ty:...50
2. Căn cứ văo khả năng cạnh tranh. ...50
3. Căn cứ văo khâch hăng:...51
II. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BÔNG BĂNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ DANAMECO...51
1. Sứ mệnh vă mục tiíu kinh doanh...51 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.1. Sứ mệnh...51
1.2. Mục tiíu kinh doanh:...51
2. Phđn tích môi trường Marketing...52
2.1. Phđn tích môi trường vĩ mô...52
2.2. Phđn tích môi trường vi mô...53
2.3.Phđn tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội vă rủi ro của Công ty Cổ Phần Y tế DANAMECO...58
3. Phđn đoạn thị trường vă lựa chọn thị trường mục tiíu...60
3.1. Dự bâo nhu cầu ...60
3.2. Phđn đoạn thị trường...61
3.3. Đânh giâ vă lựa chọn câc phđn đoạn thị trường mục tiíu...62
4. Mục tiíu Marketing:...64
5. Chiến lược marketing...64
5.1. Chiến lược phât triển...64
5.2. Chiến lược cạnh tranh...65
5.3.Chiến lược định vị:...68
5.4. Chiến lược Marketing - Mix...70
6. Tổ chức thực hiện vă kiểm tra hoạt động Marketing của Công ty Cổ Phần Y tế DANAMECO...76
6.1. Tổ chức thực hiện bộ phận Marketing...76
III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING:...79 KẾT LUẬN
TĂI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÂC HÌNH, SƠ ĐỒ, BẢNG
PHẦN I
Hình 1: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ...7 Hình 2: Mô hình ma trận Ansoff (định dạng cơ hội thị trường bằng mạng sản
phẩm/ thị trường)...14 Hình 3: Tiến trình kiểm tra kế hoạch ...27
PHẦN II
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của Tổng công ty cổ phần y tế DANAMECO ...30 Sơ đồ 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh ...34 Bảng 1: Bảng đânh giâ cơ sở vật chất của Tổng công ty qua câc năm ...36 Bảng 2: Bảng khoản mục đê đầu tư từ nguồn huy động cổ đông năm 2007 ...36 Bảng 3: Tình hình sử dụng lao động của Công ty Cổ Phần Y tế
DANAMCO ...38 Bảng 4: Thu nhập bình quđn ...39 Bảng 5: Bảng cđn đối kế toân đến ngăy 31/12/2007 ...39 Bảng 6: Bảng bâo câo kết quả kinh doanh Công ty Cổ Phần Y tế năm 2005- 2007 ...40 Bảng 7: Bảng phđn tích tình hình tăi chính năm 2006- 2007 của Công ty ....41 Bảng 8: Doanh thu tiíu thụ hăng sản xuất qua câc năm ...44 Hình 1: Biểu đồ doanh thu sản xuất qua câc năm ...44 Sơ đồ 3: Sơ đồ hệ thống phđn phối của Tổng Công Ty Cổ Phần Y Tế
DANAMECO ...47
PHẦN III
Hình 2: Tốc độ tăng GDP(%) qua câc năm ...52 Bảng 9: Nhu cầu trong nước về câc sản phẩm chủ yếu vă cần sản xuất ....54 Hình 3: Mức độ nhận biết thương hiệu vă thị phần của câc thương hiệu . .55 Bảng 10: Doanh thu sản phẩm bông băng gạc& trang phục phòng hộ y tế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
từng khu vực thị trường qua câc năm ...59 Bảng 11: Đânh giâ câc phđn đoạn thị trường ...62