Phần 3 Phân Tích Quản Trị Chiến Lược Của Nestlé
3.2. Những giá trị và nguyên tắc ,chuẩn mực kinh doanh của Nestlé
a.Những nguyên tắc kinh doanh của Nestlé
Những nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn sẽ tiếp tục được phát triển trước những thay đổi đang diễn ra trên thế giới, tuy vậy những nguyên tắc này luôn thể hiện những ý tưởng cơ bản về sự công bằng, tính trung thực và mối quan tâm chung dành cho mọi người.
Nestlé cam kết các nguyên tắc kinh doanh sau đây trong tất cả các nước, có tính luật pháp địa phương, văn hóa và tập tục tôn giáo:
- Dinh dưỡng, Sức khỏe và Làm đẹp
Mục đích cốt lõi của Nestlé là nâng cao chất lượng sống của người tiêu dùng mỗi ngày, ở khắp mọi nơi bằng cách cung cấp thực phẩm và nước giải khát lựa chọn ngon hơn và khỏe mạnh hơn và khuyến khích một lối sống lành mạnh. Nestlé thể hiện điều này thông qua đề xuất của công ty Nestlé "Good Food, Good Life '.
- Đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm
Ở khắp mọi nơi trên thế giới, tên Nestlé đại diện cho một lời hứa với người tiêu dùng rằng sản phẩm là an toàn và có tiêu chuẩn cao.
- Truyền thông
Nestlé cam kết chịu trách nhiệm, thông tin liên lạc của người tiêu dùng tin cậy mà trao quyền cho người tiêu dùng để thực hiện quyền lựa chọn thông báo và khuyến khích chế độ ăn lành mạnh. Nestlé tôn trọng sự riêng tư của người tiêu dùng.
- Nhân quyền trong hoạt động kinh doanh của Nestlé
Nestlé hỗ trợ đầy đủ các nguyên tắc hướng dẫn Hiệp ước Toàn cầu của Liên Hợp Quốc (UNGC) về nhân quyền và lao động, nhằm mục đích để cung cấp một ví dụ tốt về nhân quyền 'và thực tiễn lao động trong hoạt động kinh doanh của Nestlé. Tổ chức Lao động Quốc tế
Thành công của Nestlé là dựa vào con người của Nestlé. Nestlé đối xử với nhau sự tôn trọng và phẩm giá, và mong muốn tất cả mọi người để phát huy tinh thần trách nhiệm cá nhân.Nestlé tuyển dụng những người có thẩm quyền và có động cơ người tôn trọng các giá trị của Nestlé, cung cấp cơ hội bình đẳng cho sự phát triển và tiến bộ của họ, bảo vệ sự riêng tư của họ và không chấp nhận bất cứ hình thức quấy rối hoặc phân biệt đối xử.
- An toàn và sức khỏe tại nơi làm việc
Nestlé cam kết phòng chống tai nạn, thương tích và bệnh tật liên quan đến hoạt động và để bảo vệ nhân viên, nhà thầu và những người khác tham gia trong chuỗi giá trị.
- Nhà cung cấp và quan hệ khách hàng
Nestlé yêu cầu các nhà cung cấp của Nestlé, các đại lý, nhà thầu phụ và nhân viên của họ để chứng minh sự trung thực, tính toàn vẹn và công bằng, và phải tuân thủ các tiêu chuẩn không thể thương lượng của Nestlé . Trong cùng một cách, Nestlé cam kết với khách hàng của Nestlé.
- Nông nghiệp và phát triển nông thôn
Nestlé đóng góp để cải tiến trong sản xuất nông nghiệp, tình trạng kinh tế xã hội của nông dân, các cộng đồng nông thôn và trong các hệ thống sản xuất để làm cho họ thêm bền vững với môi trường.
- Bền vững môi trường
Nestlé cam kết thực tiễn kinh doanh bền vững với môi trường. Tại tất cả các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, Nestlé cố gắng sử dụng các nguồn tài
nguyên thiên nhiên một cách hiệu quả, có lợi cho việc sử dụng các nguồn tài nguyên tái tạo bền vững quản lý, và mục tiêu chất thải bằng không.
- Nước
Nestlé cam kết sử dụng tài nguyên nước một cách bền vững và tiếp tục nâng cao việc quản lý nước. Nestlé nhận thấy rằng thế giới đang phải đối mặt với những thách thức ngày càng gia tăng về nguồn nước và việc tất cả người sử dụng nước tham gia quản lý nguồn nước của thế giới một cách có trách nhiệm là vô cùng cần thiết.
Nestlé tiếp tục duy trì cam kết của mình để làm theo và tôn trọng luật pháp địa phương được áp dụng tại mỗi thị trường của nó.
Nguyên tắc Kinh doanh của Nestlé là cơ sở nền tảng cho nền văn hóa công ty được phát triển trong suốt 140 năm qua. Từ khi Henri Nestlé sáng chế ra sản phẩm bột ngũ cốc dinh dưỡng đầu tiên dành cho trẻ sơ sinh “Farine Lactée”, Nestlé đã được xây dựng trên nguyên tắc nền tảng này nhằm mang lại thành công lâu dài cho các cổ đông. Nestlé không chỉ tuân thủ toàn bộ các yêu cầu pháp luật hiện hành và bảo đảm rằng tất cả các hoạt động đều dựa trên cơ sở bền vững, mà thêm vào đó, Nestlé phải tạo ra giá trị đáng kể cho toàn xã hội. Tại Nestlé, chúng ta gọi đó là Tạo Giá Trị Chung.
Mặc dầu các Nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn Nestlé đã được xuất bản như một tài liệu thống nhất vào năm 1998, phần lớn các nguyên tắc đã được lập nên một cách riêng biệt trong nhiều năm trước đó. Các Nguyên tắc Kinh doanh đã được thiết lập một cách vững chắc, nhưng đồng thời các nguyên tắc này luôn được phát triển và điều chỉnh phù hợp với sự thay đổi của thế giới. Ví dụ, Nestlé
kết hợp toàn bộ 10 nguyên tắc trong Hiệp ước Toàn cầu về Nhân quyền của Liên hiệp quốc ngay khi các nguyên tắc này được ban hành và tiếp tục thực hiện cho tới ngày nay.
Phiên bản mới nhất này khác với hai phiên bản trước ở điểm là 10 nguyên tắc kinh doanh được kết nối chặt chẽ với những phiên bản trực tuyến trong đó các nguyên tắc, chính sách, tiêu chuẩn và các hướng dẫn được thể hiện chi tiết. Điều này cho phép nội dung của mỗi nguyên tắc được truyền đạt cô đọng, trong khi những biện pháp thực hiện chi tiết của mỗi nguyên tắc được đăng tải trên trang web.
b.Nguyên tắc quản lý và lãnh đạo của Nestlé
Là một công ty rất nhân bản, Nestlé luôn đáp ứng những nhu cầu thiết yếu của con người về mặt Dinh Dưỡng và Sức Khỏe. Quan điểm này được phản ánh và khuyến khích trong phong cách quản lý và lãnh đạo xuyên suốt công ty. Bên cạnh đó, sự tôn trọng các nền văn hóa khác nhau và giá trị nền tảng của tất cả nhân viên là thiết yếu đối với sự thành công trong kinh doanh và đối với nền văn hóa công ty. Nestlé còn là một công ty Thụy Sỹ được kế thừa nhiều giá trị được phát triển tại Thụy Sỹ trong những thế kỷ qua.
Theo đó mỗi nhà quản lý Nestlé được yêu cầu động viên và vận động nhân viên, luôn tìm cách cải tiến trong cách làm việc, tạo ra không khí thay đổi, đề cao sự đổi mới. Cá nhân họ được trải qua kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, luôn tôn trọng các nền văn hóa của thế giới, coi trọng hướng tiếp cận chiến lược lâu dài hơn là ngắn hạn.
Văn bản Chính sách về Nhân sự định rõ những thái độ như tôn trọng lẫn nhau, tin cậy, trong sạch và khuyến khích sự trao đổi thông tin cởi mở và hợp tác. Nestlé cũng tin rằng thành công lâu dài của tập đoàn phụ thuộc vào khả năng thu hút, phát triển, bảo vệ và gìn giữ đúng những nhân tài tốt nhất.
Nestlé tôn trọng những hiệp ước quốc tế liên quan tới quyền của người lao động, không chấp nhận sự kỳ thị vì các lý do như nguồn gốc, quốc tịch, tôn giáo, màu da, giới tính, tuổi tác, chủng tộc hoặc bất cứ hình thức quấy rối nào cả bằng lời nói lẫn hành động cụ thể vì bất kỳ lý do gì. Nestlé ủng hộ sự tự do lập hội của nhân viên và công nhận hiệu lực của quyền thảo luận tập thể thông qua công đoàn hay các hiệp hội khác (Nguyên tắc 3 UNCG). Nestlé tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên
c.Nguyên tắc truyền thông tới người tiêu dùng:
Trong công tác truyền thông, Nestlé luôn tôn trọng văn hóa và những giá trị địa phương, luôn trung thực và đề cao những thói quen dinh dưỡng khỏe mạnh. Điều này đặc biệt quan trọng đối với trẻ nhỏ. Nestlé cam kết thực hiện nguyên tắc không quảng cáo trực tiếp đối với trẻ 6 tuổi. Với những sản phẩm dành cho lứa tuổi từ 5 đến 12, chỉ truyền thông tới trẻ nếu sản phẩm thỏa mãn những tiêu chuẩn dinh dưỡng nghiêm ngặt nhất và phải có danh mục dinh dưỡng phù hợp với lứa tuổi này. Nestlé đẩy mạnh việc giảm lượng đường, muối và những chất béo không có lợi cho sức khỏe trong các sản phẩm đồng thời đề cao chế độ ăn uống cân bằng cùng phong cách sống khỏe mạnh.
Nestlé cam kết ngăn ngừa các tai nạn, thương vong và bệnh nghề nghiệp và bảo vệ nhân viên, các nhà thầu và những người khác trong suốt chuỗi hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Chính sách của Nestlé về Sức Khỏe và An Toàn lao động định rõ sự an toàn là ưu tiên bắt buộc trong văn hóa công ty. Nestlé công nhận và yêu cầu rằng mỗi nhân viên đóng vai trò tích cực trong việc mang lại một môi trường an toàn và lành mạnh, đẩy mạnh việc phổ biến và nâng cao kiến thức về an toàn và sức khỏe của nhân viên, nhà thầu và những người khác có liên quan hoặc ảnh hưởng bởi các hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc thiết lập những tiêu chuẩn cao
d.Các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh:
Chuẩn mực đạo đức kinh doanh đưa ra những hướng dẫn cụ thể cho mỗi nhân viên về cách thực hiện những nguyên tắc kinh doanh. Chuẩn mực này nhấn mạnh hơn nữa sự cần thiết trong việc hành xử hợp pháp và trung thực, đặt lợi ích công ty lên trên lợi ích cá nhân, đấu tranh chống lại hối lộ và tham nhũng, luôn thể hiện tính chính trực ở mức cao nhất.