L ng bình quân ca nhân viên 10.488 8.668 8,456 5,763 4,
2.3.4 T hc trng v công ngh thông tin ngân hàng
u t đ i m i công ngh là v n đ s ng còn trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a các NHTM Vi t Nam. Theo tính toán và kinh nghi m c a các ngân hàng n c ngoài, công ngh thông tin có th gi m gi m 76% chi phí ho t đ ng ngân hàng. Nhi u NHTMCP nh ; ACB, Techcombank, VIB Bank,... không n m trong các ti u d án Hi n đ i hoá ngân hàng và h th ng thanh toán do WB tài tr đã ph i t tìm ki m ngu n v n, ngu n tài tr và đ u t các ch ng trình ph n m m vi tính và thi t b tin h c hi n đ i, đáp ng nhu c u thanh toán d ch v khách hàng và x lý thông tin.
ACB đã xây d ng đ c d án đ i m i công ngh ngân hàng t n m 1999. V i ý th c rõ vi c đ u t s m đ nâng cao trình đ tin h c c a mình là r t quan tr ng. Giai đo n I c a d án này là tri n khai áp d ng h qu n tr nghi p v ngân hàng bán l có tên là TCBS. c đi m c a h th ng này là h th ng m ng di n r ng, tr c tuy n, có tính an toàn và n ng l c tích h p cao, x lý t i b t k chi nhánh nào theo th i gian th c v i c s d li u liên quan và t p trung. H th ng này giúp cho h i s có th ki m tra ki m soát ho t đ ng c a t ng nhân viên giao d ch và tra c u d li u c a h th ng m t cách t c th i ph c v công tác qu n lý r i ro.
T gi a n m 2004, ACB đã kh i đ ng giai đo n II c a d án, g m có các c u ph n (i) nâng c p máy ch , (ii) thay th ph n m m x lý giao d ch th ngân hàng b ng m t ph n m m m i có kh n ng tích h p v i n n công ngh tin h c hi n nay c a ACB, và (iii) l p đ t h th ng máy ATM. c bi t là ACB đã làm ch đ c hoàn toàn các ng d ng c a TCBS. ây là lo i n ng l c lõi – Core banking –mà không ph i ngân hàng nào trong h th ng NHTM Vi t Nam c ng có đ c.
Ngày 07/06/2007, ngân hàng ACB đã chính th c ký h p đ ng v i công ty Open Solutions Incorporations (OSI) c a M và công ty Thiên Nam – nhà phân ph i c a OSI t i Vi t Nam trong vi c h p tác nâng c p gi i pháp ngân hàng toàn di n (TCBS) t phiên b n 2000 lên phiên b n 2007. V i vi c nâng c p này, ACB đã ti p c n v i công ngh ngân hàng tiên ti n nh t đang đ c áp d ng t i M , Canada và các n c tiên ti n trên th gi i, chu n b s n sàng c s k thu t cho t ng lai v i kh n ng x lý và qu n lý t 5 – 10 l n kh n ng tr c đó.
V i c s h t ng công ngh hi n đ i nh v y, t t c các chi nhánh, phòng giao d ch c a ACB đã đ c k t n i online v i h i s . Khách hàng có th g i ti n, rút ti n, chuy n ti n, nh n ti n b t c chi nhánh, phòng giao d ch nào c a ngân hàng. ng th i ACB đã tri n khai hàng lo t nh ng ho t đ ng kinh doanh c a m t ngân hàng hi n đ i nh :
- H th ng nghi p v ngân hàng c t lõi (Core banking) giúp thay đ i c n b n các quy trình nghi p v tr c đây. Hi n nay, trên 90% các nghi p v đ c th c hi n theo chu n nghi p v t đ ng hoá c a khu v c và qu c t .
- S d ng các ph ng th c và công c thanh toán hi n đ i nh th thanh toán, thanh toán qua m ng (home banking, mobile banking,…)
- H th ng thông tin phòng ng a r i ro: Tri n khai m ng trên di n r ng trong toàn h th ng ACB c ng nh gi a các ngân hàng. Qua đó, ngân hàng có th trao đ i thông tin ph c v công tác cho vay và nâng cao ch t l ng tín d ng và gi m b t r i ro c a ngân hàng.
ACB đã là thành viên c a hi p h i SWIFT và s d ng công c vi n thông đ m b o ph c v khách hàng trên toàn th gi i su t 24/24 gi .
Ngoài ra ACB c ng còn s d ng các thi t b chuyên dùng c a Reuteurs, bao g m Reuteurs Monitor đ xem thông tin tài chính, và Reuteurs Dealing Systerm, đ th c hi n các giao d ch ngo i t v i các t ch c tài chính qu c t .
2.4 ánh giá v th c a ACB trong h th ng NHTM Vi t Nam. 2.4.1 Phân tích các đ i th c nh tranh c a NHTMCP Á Châu
