Hoàn thiện chính sách quảng bá xúc tiến

Một phần của tài liệu Hoàn thiện marketing mix tại một số doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn hạ long, quảng ninh luận văn ths du lịch (chươn (Trang 79 - 80)

Đối với nội dung quảng bá xúc tiến, nội dung quảng bá cần được xây dựng tập trung vào từng đối tượng khách. Ví dụ: đối với khách du lịch thương mại cần nhấn mạnh tới những chính sách, đường lối đổi mới, cải cách kinh tế và mở cửa của Việt Nam nói chung và Quảng Ninh nói riêng, môi trường đầu tư kinh doanh tại Việt Nam, tại Quảng Ninh và những tiềm năng đầu tư tại Quảng

Ninh..; đối với khách du lịch thuần túy, nội dung quảng bá nên tập trung mô tả các điểm đến nổi tiếng của Quảng Ninh, sản phẩm hàng hóa lưu niệm, các món ăn đặc sắc, độc đáo của Quảng Ninh...trong các chương trình tour. Để tạo sự tin tưởng, sức thuyết phục đối với du khách cũng cần có các thông tin về hệ thống lưu trú, ăn uống, giao thông, khu vui chơi giải trí...

Theo nghiên cứu của Hiệp hội Du lịch Châu Á- Thái Bình Dương (PATA) thì internet được đánh giá là nguồn thông tin phổ biến nhất cho khách du lịch tiềm năng, tiếp theo là các đại lý du lịch và các phương tiện truyền thông khách như báo, tạp chí. Trong khi phần lớn khách du lịch vẫn sử dụng đại lý du lịch (61%) thì có khoảng 29% thích dùng dịch vụ du lịch trực tuyến, 16% số người được hỏi đi du lịch nước ngoài thông uqa các trang web của khách sạn hoặc các công ty vận tải, đặt chuyến đi qua mạng đang có xu hướng gia tăng rất nhanh (Nguồn: Chi hội PATA Việt Nam). Do vậy, DN có thể chọn phương tiện quảng bá là website của mình, nâng cấp website để giúp cho du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin và dễ dàng đặt tour trực tiếp. Như vậy, sẽ giúp du khách tiết kiệm được thời gian đồng thời giảm chi phí nếu tìm đến các hãng gửi khách hoặc đại lý du lịch.

Việc tham gia các hội chợ du lịch, triển lãm hay tổ chức các hội thảo khách hàng cũng sẽ giúp DN tăng cường mối quan hệ với các đối tác, đồng thời giúp giới thiệu hình ảnh của DN một cách rộng rãi và dần khẳng định vị thế của DN trên thị trường.

Bên cạnh việc đầu tư quảng bá trực tiếp, các doanh nghiệp cần tận dụng đội ngũ nhân viên bán hàng của doanh nghiệp, đào tạo họ không chỉ có trực giác nghề nghiệp mà phải biết cách phân tích, ứng xử với khách hàng để quá trình bán hàng trực tiếp đạt hiệu quả cao.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện marketing mix tại một số doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn hạ long, quảng ninh luận văn ths du lịch (chươn (Trang 79 - 80)