Để thực hiện một chương trình du lịch hoàn chỉnh, cần có sự phối hợp của rất nhiều bên tham gia: doanh nghiệp lữ hành, nhà cung cấp dịch vụ khách sạn, nhà hàng, khu giải trí, mua sắm…Tất cả các nhà cung cấp đều là một thành phần và đều đóng góp vào sự thành công của một chương trình du lịch. Tuy nhiên, để có thể hợp tác tốt với nhau thì các doanh nghiệp phải lựa chọn đối tác một cách kỹ càng.
Quan hệ đối tác là yếu tố quy định tính hợp tác và phụ thuộc lẫn nhau của nhiều doanh nghiệp, đoan vị trong lĩnh vực lữ hành và khách sạn trong việc thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Sự thỏa mãn của khách hàng phụ thuộc vào hoạt động của nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ khác nhau mà doanh nghiệp không trực tiếp quản lý. Vì thế, mối quan hệ này cần được theo dõi và điều phối thận trọng. Các đơn vị cung ứng dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển, vui chơi giải trí…tại điểm du lịch phải quy trì quan hệ với các trung gian du lịch, Ngoài ra, còn có vai trò của ban quản lý các điểm tham quan, của chính quyền và cư dân địa phương.
Khi chính sách quan hệ đối tác tốt thì mối quan hệ hợp tác này hiệu quả và thông suốt sẽ làm cho khách hàng hài lòng và thỏa mãn. Khi không có sự hợp tác, chất lượng dịch vụ giảm sút sẽ dân đến sự không hài lòng của khách hàng. Vì vậy, lựa chọn đối tác và đưa ra chính sách hợp lý với từng đối tác là điều rất quan trọng của chiến lược marketing.