Mấy năm gần đây, mặc dù nền kinh tế thế giới gặp rất nhiều khó khăn, thị trƣờng bất động sản trầm lắng nhƣng tốc độ tăng trƣởng GDP của Việt Nam trong mấy năm gần đây tăng trƣởng khá so với khu vực. Dự báo tốc độ tăng trƣởng GDP của Việt Nam trong những năm tới duy trì ở mức xấp xỉ 7 %/năm.
Với quan hệ thuận chiều giữa nền kinh tế và ngành xây dựng thì sự ổn định và tăng trƣởng lạc quan của nền kinh tế sẽ kéo theo một bức tranh sáng sủa về triển vọng phát triển ngành xây dựng, đầu tƣ bất động sản trong tƣơng lai.
Trong báo cáo phân tích số liệu tổng điều tra dân số và nhà ở Việt Nam thì đến năm 2015, dân số Việt Nam khoảng 91,5 triệu ngƣời và nhu cầu về nhà ở là 1.966,6 triệu m2, trong đó, khu vực đô thị là 891,8 triệu m2, đáp ứng chỗ ở cho 34,3 triệu ngƣời dân.
Theo Chiến lƣợc đô thị hóa của Nhà nƣớc, nhu cầu xây dựng nhà ở đến năm 2020 phải đạt chỉ tiêu diện tích nhà ở bình quân 25m2/ngƣời theo các chƣơng trình phát triển nhà nhằm cung cấp các loại nhà ở phù hợp với các đối tƣợng xã hội có nhu cầu và mức thu nhập khác nhau. Xây dựng các công trình phục vụ công cộng, bảo đảm dành từ 3-5m2
đất/ngƣời, đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của nhân dân ở từng đô thị, dành 5% quỹ đất đô thị cho xây dựng công trình phục vụ công cộng.
Trong báo cáo của Bộ Xây dựng thì đến nay tổng số hộ có nhà ở trên cả nƣớc là 22.186.275 hộ, tỷ lệ số hộ không có nhà ở khoảng 0,52‰ (khoảng 11.458 hô ̣), trong đó số hộ có nhà ở tại khu vực đô thị là 6.756.726 hô ̣, số hộ không có nhà ở khoảng 0,67‰ (khoảng 4.502 hộ). Số hộ có nhà ở tại khu vực nông thôn là 15.429.549 hô ̣, hộ không có nhà ở khoảng 0,45‰ (khoảng 6.956 hô ̣). Tổng diê ̣n tích sàn nhà ở là 1.415.261.687 m2, trong đó khu vực đô thị là 476.309.938 m2 và khu vực nông thôn: 938.951.749 m2. Thực
60
tế, loại hình nhà ở chung cƣ trong một vài năm gần đây có phát triển nhƣng vẫn chiếm tỷ trọng rất thấp, chỉ khoảng 1,23% trong tổng số lƣợng ngôi nhà/căn hộ. Tỷ trọng số lƣợng căn hộ chung cƣ tại khu vực đô thị cao hơn nhiều lần so với khu vực nông thôn (3,72% so với 0,20%). Theo báo cáo này, diện tích sàn nhà ở bình quân trên đầu ngƣời của cả nƣớc đạt 18,6 m2
sàn/ngƣời.
Hà Nội là trung tâm chính trị, kinh tế của cả nƣớc nên theo xu hƣớng trên nhu cầu về nhà ở của Thủ đô Hà Nội trong những năm tới còn rất lớn.
4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới:
Dựa trên những dự báo về tiềm năng phát triển của nền kinh tế nói chung và ngành xây dựng nói riêng trong những năm sắp tới, định hƣớng phát triển ngành xây dựng cùng với việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và vị thế hiện tại của mình, Công ty đã xác định phƣơng hƣớng nhiệm vụ cụ thể trong giai đoạn tới nhƣ sau:
- Tiếp tục phát huy kinh nghiệm và nguồn lực hiện có để đẩy mạnh phát triển hai lĩnh vực: Đầu tƣ xây dựng các khu đô thị và khu công nghiệp; Xây lắp công trình
- Nhanh chóng phát triển năng lực về tài chính, nguồn nhân lực, trình độ công nghệ, tạo sức cạnh tranh bền vững trên thị trƣờng.
- Phấn đấu nâng mức vốn tham gia vào sản xuất kinh doanh những năm tới đạt 1.000 tỷ đồng.
- Tập trung đầu tƣ cho lĩnh vực thiết kế, xây dựng các khu đô thị có kết cấu hạ tầng đồng bộ và hiện đại; thiết kế các mô hình nhà chung cƣ cao cấp, nhà biệt thự, nhà ở xã hội, văn phòng cho thuê nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đối tƣợng khách hàng.
- Duy trì và phát huy đẩy nhanh hơn nữa tốc độ tăng trƣởng doanh thu và lợi nhuận của Công ty những năm tới đây.
4.2 Sứ mệnh, mục tiêu của LIDECO
* Sứ mệnh: “Là m ộ t t r o n g n h ữ n g doanh nghiệp kinh doanh bất động
sản t ố p đầu tại thành phố Hà Nội.”
* Mục tiêu:
61
- Xây dựng và duy trì sản phẩm của LIDECO là sản phẩm cao cấp,chất lƣợng. -Tăng cƣờng xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm quản lý.
4.3 Định hƣớng cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh:
4.3.1. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm:
Phát huy điểm mạnh cũng nhƣ tận dụng cơ hội thị trƣờng bất động sản đang trên đà tăng trƣởng, nhu cầu về bất động sản cao cấp đang rất lớn. LIDECO xây dựng chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm, tạo một hƣớng đi riêng cho các dòng sản phẩm bất động sản của mình. Thực hiện chiến lƣợc này, LIDECO đã và sẽ tiếp tục tập trung các nguồn lực của mình xây dựng các sản phẩm bất động sản cao cấp, tiện nghi, sang trọng bậc nhất, vị trí nằm tại các khu vực trung tâm. Kết hợp với các sản phẩm bất động sản cao cấp chính là việc quản lý, khai thác một cách chuyên nghiệp, đƣợc thực hiện bởi các tập đoàn quản lý bất động sản hàng đầu thế giới.
Có thể nói rằng, trong xu hƣớng thị trƣờng bất động sản ngày càng đa dạng hóa các sản phẩm với nhiều đối tƣợng có nhu cầu nhƣ hiện nay thì LIDECO tập trung vào dòng sản phẩm cao cấp, gồm các căn hộ biệt thự, chung cƣ đƣợc hoàn thiện với quy hoạch đồng bộ, vật liệu cao cấp và đi kèm là lối kiến trúc căn hộ độc đáo, chất lƣợng dịch vụ và quản lý các dịch vụ đô thị nâng cao sẽ là hƣớng đi chính để công ty tập trung phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
4.3.2. Chiến lược phát triển thi ̣ trường:
Trong thời gian tới, nếu nhƣ chỉ tập trung vào các khu vực trung tâm, khu đất vàng ở thành phố Hà Nội thì các dần dần cũng sẽ hết đất để làm các dự án. Cũng nhƣ để sử dụng các thế mạnh của mình LIDECO xây dựng chiến lƣợc phát triển thị trƣờng sang các tỉnh lân cận thành phố Hà Nội nhƣ Q u ả n g N i n h , Vĩnh Phúc, Hoà Bình,... Các tỉnh này đang trên đà phát triển rất nhanh, thu nhập của ngƣời dân, sức mua của ngƣời tiêu dùng tăng trƣởng ổn định trong những năm vừa qua.
Vẫn tập trung vào dòng sản phẩm bất động sản vốn là thế mạnh gắn liền với thƣơng hiệu LIDECO, các dự án tại các khu trung tâm của các tỉnh trên. Tuy
62
nhiên khi thực hiện chiến lƣợc này LIDECO cần nghiên cứu kỹ lƣỡng thói quen tiêu dùng, phong tục tập quán của khách hàng tại các địa phƣơng để đƣa ra các sản phẩm cao cấp, tiện nghi phù hợp.
4.3.3. Chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh:
Chiến lƣợc này nhằm mục đích tận dụng các cơ hội để hạn chế điểm yếu của LIDECO. Xây dựng hoàn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức, các phòng ban chức năng, tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực, để đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng lớn mạnh của LIDECO. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, xây dựng quy trình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế.
4.3.4. Chiến lược hội nhập dọc về phía sau:
Hiện nay LIDECO phải thuê các công ty quản lý các sản phẩm bất động sản của mình với chi phí khá cao. Các công ty này chỉ cử 1-2 nhân sự của mình để làm quản lý, phần lớn nhân viên đều thuê mƣớn tại chỗ. Tận dụng thế mạnh của mình cũng nhƣ hạn chế rủi ro trong những lúc thị trƣờng bất động sản đang cạnh tranh gay gắt, LIDECO thành lập công ty quản lý bất động sản để quản lý các sản phẩm bất động sản do LIDECO làm chủ đầu tƣ. Một mặt giảm áp lực từ nhà cung cấp, giảm chi phí hoạt động cho công ty, tăng lợi nhuận cũng nhƣ đảm bảo đƣợc việc sản phẩm bất động sản của mình đƣợc quản lý một cách hiệu quả.
4.3.5. Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh:
Thực hiện chiến lƣợc này bằng cách đa dạng hóa các sản phẩm bất động sản của mình, LEDECO sẽ đƣa ra nhiều loại sản phẩm bất động sản hơn nữa để đáp ứng đƣợc các nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm căn hộ cao cấp trƣớc đây chỉ bán trực tiếp cho khách hàng, nay sẽ thêm các căn hộ cao cấp cho thuê. Service office là dạng văn phòng đã đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc, bàn ghế cho thuê với giá cao hơn.
Bên ca ̣nh đó , đối với phân khúc nhà giá bình dân, mặc dù lợi nhuận không cao nhƣ căn hộ cao cấp, nhƣng tiến độ bán và dòng vốn đƣợc quay vòng nhanh do vừa túi tiền và đáp ứng đƣợc nhu cầu của đa số ngƣời dân. Ngoài ra, sự thay đổi về
63
chính sách tiền tệ, tăng lãi suất mạnh mới đây đã khiến các doanh nghiệp cần phải có những điều chỉnh thích hợp, trong đó chú trọng đến nguồn vốn từ khách hàng, những ngƣời có nhu cầu về nhà ở. Điều này đồng nghĩa với việc các chủ đầu tƣ cần phải tính toán so sánh giữa một bên là đƣa ra mức giá căn hộ cao và vay ngân hàng với một bên là công bố giá thấp hơn để thu hút mạnh nguồn lực từ khách hàng thông qua hình thức góp vốn, trả dần.
4.3.6. Chiến lược liên doanh, liên kết:
Hợp tác, liên doanh với các đối tác trong và ngoài nƣớc để thực hiện một số dự án bất động sản. Đặc biệt là các tập đoàn tài chính, kinh doanh bất động sản nổi tiếng trên thế giới nhằm tranh thủ đƣợc kinh nghiệm quản lý thực hiện dự án, công nghệ cũng nhƣ nguồn lực tài chính mạnh của các tập đoàn này.
4.4. Một số Giải pháp nhằm hỗ trợ cho việc thực thi chiến lƣợc kinh doanh:
4.4.1. Giải pháp về cơ cấu bộ máy tổ chức:
Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức LIDECO thông qua việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 trong công ty. Nâng cao hiệu quả quản lý hơn nữa trên cơ sở phân cấp, phân quyền hợp lý, tạo điều kiện để cán bộ công nhân viên phát huy đƣợc hết khả năng của mình. Vì đặc thù của ngành kinh doanh bất động sản là thực hiện các thủ tục, công việc với thời gian dài và qua nhiều công đoạn khác nhau. Do đó công ty cần xây dựng các phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến rút ngắn thời gian thực hiện các công việc nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc trình tự thủ tục, chất lƣợng. Tăng cƣờng tích chủ động cũng nhƣ sự liên kết hỗ trợ công việc giữa các bộ phận, phòng ban.
Xây dựng bộ phận nhân sự trực thuộc Phòng Hành chính nhân sự chuyên phụ trách về công tác tuyển dụng, xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách bài bản chuyên nghiệp để đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của LIDECO .
Thành lập Phòng Marketing chịu sự quản lý trực tiếp từ Ban Giám đốc công ty thực hiện các công việc, chức năng Marketing và chuyển Phòng Kinh doanh về đúng chức năng kinh doanh của mình. Với cơ cấu một Trƣởng
64
phòng, một Phó phòng và số lƣợng nhân viên tùy theo mức độ phát triển mà bố trí cho phù hợp. Đây là một giải pháp rất thiết thực và cần tiến hành ngay.
4.4.2. Giải pháp về Marketing
Bộ phận Marketing cần phối hợp với bộ phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của khách hàng để đƣa ra các sản phẩm bất động sản phù hợp. Hiện nay việc nghiên cứu thị trƣờng bất động sản đƣợc thực hiện bởi vài công ty nƣớc ngoài có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này nhƣ CB Richard Ellis (CBRE), Chesterton Petty, CliftonConey, ... có thể hợp tác, mua lại các kết quả nghiên cứu này để phục vụ cho yêu cầu của mình. Trong thời gian vừa qua, vấn đề nghiên cứu thị trƣờng hầu nhƣ là không có do Việt Nam đang trên đà tăng trƣởng nhanh, nhu cầu bất động sản tăng nhanh chóng mà nguồn cung chƣa đáp ứng đƣợc. Vì vậy các sản phẩm bất động sản làm ra đến đâu bán hết đến đó, khách hàng không có lựa chọn nào khác, mặc dù có một số vẫn chƣa đáp ứng đƣợc hết nhu cầu của họ. Nhƣng trong thời gian tới, khi thị trƣờng bất động sản p h ụ c h ồ i v à p h á t t r i ể n ổn định thì việc nghiên cứu thị trƣờng, khách hàng là rất quan trọng. Có đƣợc những nghiên cứu tốt về nhu cầu của khách hàng tạo nên thuận lợi rất lớn cho bộ phận khác nhƣ thiết kế, quản lý đƣa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tránh tình trạng sau khi thiết kế, xây dựng rồi phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác này tốn rất nhiều thời gian và chi phí. Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sẽ tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thƣơng hiệu LIDECO giúp công ty gia tăng lợi nhuận của mình.
Công tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm bất động sản của LIDECO cần đƣợc chú trọng. Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ các thông tin về khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Kịp thời giải quyết những khiếu nại, những thắc mắc của khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Làm tốt công tác này chính là việc nâng cao giá trị của LIDECO .
65
4.4.3. Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu
Ngày nay giá trị thƣơng hiệu có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp LIDECO mới đƣợc thành lập và đi vào hoạt động gần 10 năm, đây là khoảng thời gian quá ít ỏi để hình thành và xây dựng đƣợc thƣơng hiệu trong lòng khách hàng. Tuy thời gian hoạt động ít, nhƣng ngay từ đầu LIDECO đã khẳng định giá trị thƣơng hiệu “Đỉnh cao của sự nhận thức” của mình. Ban Tổng Giám đốc công ty đã có tầm nhìn về việc xây dựng và quản bá thƣơng hiệu của mình nhƣ thành lập website www.LIDECO.vn , thực hiện các chƣơng trình PR quảng bá hình ảnh công ty, tài trợ cho các sự kiện nhƣ: tặng nhà tình nghĩa, tình thƣơng, các chƣơng trình ca nhạc vận động ủng hộ nguời nghèo ở thành phố Hà Nội và các tỉnh vùng sâu, vùng xa. Tuy nhiên trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ hiện nay thì nhƣ vậy chƣa đủ, ngày càng có nhiều công ty tập đoàn bất động sản trong nƣớc và ngoài nƣớc đƣợc thành lập.
Xây dựng hình ảnh LIDECO trên thị trƣờng bất động sản bằng cách đảm bảo chất lƣợng cao cấp tuyệt đối cho các sản phẩm bất động sản do công ty thực hiện. Đảm bảo đƣợc tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm đúng hạn cho khách hàng, thanh toán đúng hạn và đầy đủ cho các nhà cung cấp.
Thƣờng xuyên cải tiến giao diện và cập nhật mới thông tin về hoạt động của công ty trên website. Công việc này sẽ do bộ phận Marketing đảm nhận, các thông tin và bài viết cần cập nhật nội dung các dự án, các sự kiện do công ty thực hiện, thể hiện đƣợc sự phát triển ngày càng lớn mạnh. Cũng nhƣ niềm tin và ý chí LIDECO hƣớng về cộng đồng .
4.4.4. Giải pháp nguồn nhân lực
Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản đặc biệt với vai trò chủ đầu tƣ thì nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành giá trị công ty. Do đó bên cạnh các nhóm giải pháp nêu trên thì LIDECO cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo sự phát triển bền vững của mình.
66
thực hiện khá tốt. Công ty đã xây dựng hệ thống các bản mô tả công việc cho các