- Doanh số thu nợ của chi nhánh Chi nhánh Hoàng Ma
2.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Thứ nhất:Chưa đa dạng hóa các hình thức kinh doanh ngoại tệ
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ có quan hệ mật thiết với nghiệp vụ thanh toán quốc tế bởi thông thường khách hàng của chi nhánh đều mua ngoại tệ của Chi nhánh để đáp ứng nhu cầu thanh toán của mình. Hiện nay hoạt động kinh
doanh ngoại tệ của Chi nhánh mới chỉ dừng lại ở mức phục vụ khách hàng. Việc kinh doanh ngoại tệ của Chi nhánh chủ yếu là mua bán trao ngay. Vì vậy, một số kháh hàng muốn mua trước ngoại tệ phòng rủi ro tỷ giá nhưng không phải lúc nào Chi nhánh cũng đáp ứng được. Đây chính là một nguyên nhân kìm hãm sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh.
Thứ hai: Công tác đào tạo trình độ nghiệp vụ thanh toán quốc tế toàn diện cho đội ngũ cán bộ chưa được chú trọng thường xuyên.
Thanh toán quốc tế là nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi cán bộ thực hiện không những phải giỏi giang về nghiệp vụ ngân hàng mà còn phải có kiến thức ngoại thương, thông thạo ngoại ngữ, nắm vững các quy định về quản lý xuất nhập khẩu hiện hành của nhà nước. Cán bộ thanh toán quốc tế phải tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Nhưng hiện nay trình độ của cán bộ chưa được cập nhật thường xuyên và có hệ thống.
Thứ ba: Chưa tận dụng hết công dụng của máy móc
Mặc dù, NHNo&PTNT Hoàng Mai đã được trang bị máy móc hiện đại phục vụ cho hoạt động thanh toán quốc tế nhưng cho đến nay các chương trình phần mền áp dụng cho hoạt động thanh toán quốc tế vẫn chưa tận dụng được hết công dụng của máy móc, không phát huy được thế mạnh sẵn có và đảm bảo cho công việc thanh toán được trôi chảy rút ngắn thời gian thanh toán tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và khả năng kiểm soát của ngân hàng.
Thứ tư: Chi nhánh chưa quan tâm đúng mức đến công tác Marketing.
Trong điều kiện hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra rất gay gắt. Trên cùng một thị trường, cùng một địa bàn nếu các ngân hàng đều đưa ra các loại hình sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế có tính chất giống nhau, do đó
buộc các ngân hàng phải cố gắng hết sức trong việc chào bán sản phẩm dịch vụ của mình.
Việc áp dụng Marketing trong hoạt động ngân hàng là tất yếu. Tuy nhiên, hoạt động này tại Chi nhánh Hoàng Mai chưa được tiến hành một các có tổ chức và hệ thống. Hiện Chi nhánh mới chỉ có chính sách ưu đãi lãi suất tín dụng và ưu đãi phí thanh toán quốc tế với một số khách hàng lớn mà chưa có chiến dịch ưu đãi diện rộng nhằm thu hút khách hàng.
Trên đây là đánh giá những thành tựu mà Chi nhánh đã đạt được trong thời gian hoạt động và một số tồn tai cần khắc phục trong thời gian tới.
CHƯƠNG III