Đoơi ngũ cán boơ là yêu tô tieđn quyêt ạnh hưởng đên hốt đoơng kinh doanh cụa ngađn hàng. Những khoạn nợ quá hán tái Chi nhánh chụ yêu xuât phát từ phía khách hàng. Đieău này khođng có nghĩa là khođng có loêi từ CBTD. Đieău đó theơ hieơn ở choê naíng lực thaơm định cụa CBTD có nhieău hán chê. Muôn đứng vững và phát trieơn, Chi nhánh caăn có đoơi ngũ CBTD có naíng lực, sáng táo trong cođng vieơc, ứng phó kịp thời và nhanh chóng trong mĩi tình huông. Chi nhánh caăn phại:
Trước hêt, đoơi ngũ nhađn vieđn phại được saĩp xêp vào đúng vị trí, chuyeđn mođn và
sở trường cụa hĩ. Vì hĩ khođng theơ am hieơu đaăy đụ các lĩnh vực neđn phại chuyeđn mođn hóa vào moơt lối hình thức cho vay ngaĩn hán nhât định đeơ có theơ phát huy hêt khạ naíng cụa hĩ.
Thứ hai, hieơn nay đoơi ngũ CBTD cụa Chi nhánh tuoơi đời còn trẹ, ít có kinh
nghieơm trong vieơc giao tiêp với khách hàng, trình đoơ chuyeđn mođn chưa cao. Vì vaơy, Chi nhánh caăn thường xuyeđn có chính sách gửi cán boơ đi đào táo huân luyeơn đeơ nađng cao chuyeđn mođn, naĩm baĩt kịp thời các vaín bạn chê đoơ mới nhaỉm hán chê đên mức tôi đa những sai phám có theơ xạy ra. Chi nhánh có theơ mời các giạng vieđn có kinh nghieơm trong lĩnh vực ngađn hàng từ các trường đái hĩc; các chuyeđn gia, cán boơ giỏi cụa heơ thông Ngađn hàng TMCP Á Chađu veă giạng dáy tái Chi nhánh. Ngoài ra, CBTD phại luođn boơ sung, caơp nhaơt những kiên thức mới nhât veă các lĩnh vực kinh doanh khác đeơ phúc vú cho cođng tác thaơm định khách hàng. Chi nhánh táo đieău kieơn cho CBTD nađng cao trình đoơ ngối ngữ, tin hĩc đeơ ứng dúng cođng ngheơ hieơn đái vào vieơc quạn lý các khoạn vay, nađng cao chât lượng hốt đoơng cho vay ngaĩn hán nói rieđng và hốt đoơng cho vay nói chung.
Thứ ba, Chi nhánh có chê đoơ tieăn thưởng cho những cán boơ làm vieơc có hieơu quạ,
cho những cán boơ có naíng lực; taíïng quà sinh nhaơt cho các CB-NV. Đó sẽ là đoơng lực đeơ hĩ làm vieơc có hieơu quạ hơn. Beđn cánh chính sách khen thưởng, Chi nhánh caăn phại đưa ra những hình thức xử phát hợp lý đôi với những sai sót do thiêu trách nhieơm cụa CBTD đã ạnh hưởng đên hốt đoơng và uy tín cụa Chi nhánh. Tùy theo CBTD sơ ý hay cô ý và mức đoơ thieơt hái mà Chi nhánh có những bieơn pháp xử lý như: caĩt tieăn thưởng, kư luaơt, boăi thường thieơt hái…
Những giại pháp tređn có theơ phaăn nào giúp nađng cao naíng lực cụa đoơi ngũ cán boơ cụa Chi nhánh, táo đieău kieơn cho hĩ thực hieơn tôt chuyeđn mođn nghieơp vú và sẽ giạm được phaăn rụi ro trong hốt đoơng mà nguyeđn nhađn xuât phát từ CBTD.