Ng 4.2 Tiêu chun đánh giá thành viên kênh

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch Vương Tuyết Trang. - TP. HCM (Trang 49)

Ho t đ ng kinh doanh Doanh s hàng tháng. M c t ng tr ng l ng bán theo th i gian. Th i gian hồn v n đ u t . M c đ sinh l i. D ch v khách hàng (Thái đ ph c v , đ n hàng b h y, khách hàng th ng xuyên, ph i thu khách hàng, khi u n i, cu c g i d ch v ). Chi phí bán hàng Duy trì t n kho M c t n kho trung bình hàng tháng. L ng t n kho/l ng bán. Vịng quay t n kho. N l c ti p th , tìm ki m khách hàng M c đ h p tác th c hi n ti p th tồn h th ng (tr ng bày, doanh s ). Các ho t đ ng ti p th t th c hi n. S l ng khách hàng m i, s l ng khách hàng hi n t i. K n ng kinh doanh

Hi u bi t v chính sách cơng ty, s n ph m c nh tranh, k n ng bán hàng, ki n th c v s n ph m, ki n th c v khách hàng.

4.3.4. Truy n thơng ti p th

Cĩ th nĩi, ng i tiêu dùng hi n nay cịn thi u thơng tin v g o s ch – g o cao c p và s n ph m c a cơng ty đang giai đo n gi i thi u trong chu k s ng s n ph m, do đĩ cơng ty c n quan tâm nhi u đ n vi c n l c truy n thơng ti p th theo h ng tr i nghi m th c t đ ng i tiêu dùng bi t đ n s n ph m và ch p nh n s d ng s n ph m t o n n t ng cho mơ hình nh ng quy n phát tri n. Chú ý đ ra tiêu chu n đo l ng các ho t đ ng nh m ki m sốt hi u qu k ho ch và chi phí, sau đây là nh ng cơng c xúc ti n cơng ty cĩ th tham kh o:

Qu ng cáo

Qu ng cáo nh m thu hút khách hàng vi ng th m website và c a hàng đ khách hàng tham kh o s n ph m/d ch v ti n ích trên website và tr i nghi m th c t t i c a hàng sau đĩ.

Qu ng cáo banner đ ng trên các trang tin t c, mua s m nh vnexpress.vn, thanhnien.com.vn, camnangmuasam.vn, thesaigontimes.vn, nhipcaudautu.vn.

Ti p th trên cơng c tìm ki m:Qu ng cáo trên v trí tài tr c a trang tìm ki mGoogle theo hình th c tính phí theo s l n nh p chu t, th c hi n t i u hĩa website (đi u ch nh c u trúc, n i dung, tích h p các ti n ích/d ch v , xây d ng liên k t v i nh ng trang web uy tín cĩ l ng truy c p l n… d a trên vi c phân tích t khĩa và n i dung

49

đ c tìm ki m nhi u nh t cĩ liên quan đ n s n ph m c a cơng ty) đ website n m v trí cao trên danh sách tìm ki m t nhiên t đĩ t ng s l ng truy c p vào website (Thuê d ch v ti p th s ). N i dung và cách trình bày website chuyên nghi p c ng t o s tr i nghi m n t ng cho khách hàng, cĩ th d n đ n ý mu n đ n c a hàng tham quan và mua s n ph m dùng th .

M u tin qu ng cáo s n ph m/c a hàng kèm m i h p tác trên báo, t p chí: Thanh Niên, Ti p Th và Gia ình, C m Nang Mua S m, Th i Báo Kinh T Sài Gịn, Nh p C u

u T .

Ti p th thúc đ y tr i nghi m th ng hi u

Ti p th t i h th ng c a hàng

Trang trí và tr ng bày t i c a hàng: áp phích dán và treo, nhãn mác – tem dán, v t ph m tr ng bày, t b m, đ ng ph c nhân viên, b ng hi u, mái che, b ng rơn, standee; c a hàng đ c trang trí theo các mùa, d p đ t bi t trong n m nh t t, giáng sinh; nhân viên bán hàng am hi u s n ph m đ tr thành nh ng ng i ti p th cho th ng hi u G o S ch.

Khuy n mãi th ng xuyên, quà t ng cu i n m: Ti p t c th c hi n ch ng trình khuy n mãi hi n t i nh m duy trì hành vi mua l i và thu hút nh ng ng i nh y c m v i giá và quà t ng.

Truy n thơng th ng hi u

B n tin v mơ hình kinh doanh G o S ch d i d ng b n in và đa VCD gi i thi u v cơng ty G o S ch g i t i: các kênh truy n hình (VTV9 chuyên m c t Ph ng Nam và Doanh Nghi p Hơm Nay, HTV9 chuyên m c b n tin, phim tài li u, khoa h c đ i s ng), báo chí (Ti p Th và Gia ình, C m Nang Mua S m, Th i Báo Kinh T Sài Gịn, Nh p C u u T , Thanh Niên), v i các n i dung:

– Gi i thi u mơ hình kinh doanh

– Quy trình s n xu t c a các nhà cung ng.

– D án h p tác chu i giá tr s n xu t lúa g o h u c đ t chu n Global Gap gi a huy n H ng Dân – B c Liêu và G o S ch “H ng Dân – t Xanh – G o S ch – C m ngon”.

– Ph ng v n ban qu n lý d án, nhà khoa h c tham gia vào d án.

– Ph ng v n các khách hàng cá nhân và t ch c đang s d ng s n ph m do G o S ch phân ph i.

H i ngh cu i n m: T ng k t ho t đ ng tiêu bi u trong n m, đ ra ph ng h ng ho t

đ ng n m m i; h p m t khen th ng đ i tác, cơng nhân viên; tri ân khách hàng v i s cĩ m t c a gi i truy n thơng.

50

Ho t đ ng kích ho t th ng hi u

Ch ng trình bán hàng l u đ ng t i các ch đ gi i thi u s n ph m, t ng phi u mua hàng gi m giá t i h th ng G o S ch nh m thu hút khách hàng đ n c a hàng.

Tài tr , s ki n: Ph i h p v i nhà v n hĩa Ph N t ch c và qu ng bá cu c thi “G o S ch C m ngon” v i ch đ là các mĩn c m ba mi n, nguyên li u chính là g o do cơng ty G o S ch tài tr đ t o s tr i nghi m cho khách hàng dùng th các s n ph m g o v i s tham gia c a gi i truy n thơng, báo chí; k t h p phát đ ng đĩng gĩp qu h tr ph n TP. HCM nh m t o m i liên h và tình c m v i cơng chúng.

Ti p th đ n khách hàng t ch c và đ i tác nh n quy n

Marketing tr c ti p b ng th tín, email, đi n tho i, brochure, đa VCD, nhân viên bán hàng đ n khách hàng t ch c và đ i tác nh n quy n v i d li u thơng tin cĩ th thu th p t các ngu n nh :

i v i khách hàng t ch c: M i quan h b n bè, ng i thân, đ i tác; các trang web

đ ng tin rao v t nh www.vatgia.com, www.5giay.com, www.muaban.net; danh b cơng ty, nhà hàng khách s n đ ng ký t i s cơng th ng; nhân viên kh o sát th c t .

i v i đ i tác nh n quy n: Thơng qua cơng ty cung ng nh ng quy n v i m ng l i các nhà mơi gi i kinh doanh nh ng quy n đ cĩ đ c danh sách khách hàng; m i quan h b n bè, đ ng nghi p, gia đình, các đ i tác hi n t i; các trang web đ ng tin mua bán cơng ty, tìm ki m đ i tác nh :

www.muabandoanhnghiep.com.vn, www.vcci.com.vn, www.muabancongty.com, www.vietnamfranmart.com, www.muaban.net, www.vietfranchise.com,

www.nhuongquyenvietnam.com, www.vatgia.com, www.5giay.com.

Tham gia h i tr - tri n lãm hàng Vi t Nam ch t l ng cao và h i th o lúa g o hàng n m nh m qu ng bá hình nh th ng hi u, kích thích bán hàng và tìm ki m đ i tác nh ng quy n.

51

B ng 4.3. K ho ch xúc ti n tham kh o 6 tháng cu i n m 2012

Ho t đ ng Th i gian (Tháng) Ngân sách

7 8 9 10 11 12 ng

Qu ng cáo banner đ ng trên web 50.000.000 Qu ng cáo t khĩa trên Google 20.000.000 T i u hĩa website 10.000.000 Trang trí c a hàng d p t t 20.000.000 Khuy n mãi th ng xuyên (500d/ký) Giá bán Quà t ng cu i n m (200đ/ký/c n m) Giá bán Xu t b n b n tin gi i thi u (in + đa) 20.000.000 Cu c thi "G o S ch c m ngon" 50.000.000 Bán hàng l u đ ng 40.000.000 Ti p th tr c ti p 20.000.000 H i ch hàng Vi t Nam 40.000.000 H i ngh cu i n m 30.000.000 T ng c ng 300.000.000 4.4. GI I PHÁP V QU N TR 4.4.1. Qu n tr nhân s

Cơng ty c n b sung ki n th c nh ng quy n th ng m i cho tồn th nhân viên, thuê d ch v t v n kinh doanh nh ng quy n đ tham m u hồn thi n b khung ho t đ ng và khung pháp lý (xem danh sách tham kh o t i ph l c), xây d ng đ i ng nhân s cho vi c kinh doanh nh ng quy n.

Xây d ng l c l ng nhân viên phát tri n th tr ng và nhân viên h tr đ i tác

Cơng ty G o S ch nên thành l p m t phịng g i là Phịng phát tri n nh ng quy n. Ch c n ng chính c a phịng là tìm ki m đ i tác m i (nhân viên phát tri n th tr ng) và h tr nh ng đ i tác đã mua nh ng quy n (nhân viên h tr đ i tác nh n quy n). i ng nhân viên ph i cĩ ki n th c chuyên mơn v nh ng quy n. H là nh ng ng i tr c ti p làm vi c v i các đ i tác mua nh ng quy n, k p th i h tr đ i tác khi cĩ khĩ kh n, th c hi n vi c t v n, hu n luy n đ i tác, ghi nh n các gĩp ý c a c a hàng, sau đĩ l p báo cáo đnh k n p v cơng ty làm n n t ng cho ch ng trình hu n luy n và tri n khai các ho t đ ng ti p th . Khi cơng ty đã phát tri n h th ng r ng rãi, cơng ty nên t ch c đ i di n phân theo khu v c đ thu n ti n đi l i, ti t ki m th i gian.

Chính sách thu hút nhân s

Vi c tuy n d ng nên th c hi n theo h ng cơng khai, bình đ ng thơng tin trên các báo, trung tâm gi i thi u vi c làm, các tr ng đ i h c, cao đ ng (thơng qua hình th c h i th o, sinh ho t chuyên đ cho sinh viên n m cu i, h ng nghi p, ph ng v n t i tr ng) đ tuy n d ng ng i cĩ chuyên mơn nghi p v và n ng l c th t s .

52 Bên c nh đĩ, cơng ty nên ti p t c th c hi n chính sách l ng th ng hi n t i (xem ph l c); đ ra chính sách thu hút nhân s đ tuy n d ng và gi chân nh ng nhân viên cĩ n ng l c nh đ a ra nh ng ch ng trình hu n luy n t i cơng ty đ nâng cao n ng l c và k n ng làm vi c, c h i h c t p do cơng ty h tr chi phí; t o b u khơng khí chia s và h c h i thành v n hĩa doanh nghi p nh m khuy n khích nhân viên đ xu t sáng ki n gĩp ý trong cơng vi c và cĩ ph n th ng vào t ng k t cu i n m; th c hi n chính sách thơng tin minh b ch.

Xây d ng m i quan h t t đ p gi a cơng ty – đ i tác – ng i tiêu dùng

Cơng ty – đ i tác nh ng quy n

G o S ch c n xây d ng m t kênh thơng tin liên l c th ng xuyên v i đ i tác. Kênh thơng tin này s là kênh liên k t c hàng ngang và hàng d c t c liên k t gi a các c a hàng nh ng quy n v i nhau và gi a các c a hàng nh ng quy n v i cơng ty G o S ch. Kênh thơng tin này s giúp G o S ch k p th i phát hi n, đáp ng nhu c u c a

đ i tác, x lý v n đ và giúp đ đ i tác khi cĩ khĩ kh n x y ra. C th nh sau:

T ch c nh ng bu i h p đnh k gi a G o S ch v i các đ i tác 6 tháng m t l n đ ph bi n và trao đ i v các ch ng trình ti p th , qu ng cáo, bán hàng,… L ch trình h p và nh ng n i dung h p ph i đ c lên k ho ch rõ ràng và c th .

T ch c cu c thi “Vua bán hàng” nh m nâng cao tinh th n kinh doanh và đánh giá n ng l c các đ i tác đ cĩ chính sách c v nh ng đ i tác kinh doanh hi u qu cao c ng nh cĩ bi n pháp h tr nh ng đ i tác g p v n đ trong kinh doanh.

Cu i n m cơng ty nên t ch c h i ngh khách hàng nh m tri ân đ i tác và ph bi n k ho ch n m m i, tuyên d ng đ i tác cĩ k t qu kinh doanh cao trong n m, ti c t t niên h p m t nh m nâng cao tính đồn k t.

Hàng tháng cơng ty nên đ ng các b n tin n i b lên website đ cơng khai thơng tin v tình hình cơng ty, cơng nh n s đĩng gĩp tích c c c a c a hàng và nhân viên làm vi c t t nh m t o m i liên k t gi a G o S ch – đ i tác nh ng quy n – nhân viên (nhân viên cơng ty và các c a hàng), th hi n s quan tâm c a cơng ty đ i v i t t c các thành viên trong h th ng.

Các ch ng trình đào t o và hu n luy n nên đ c t ch c đ đ m b o các đ i tác hi u v ho t đ ng nh ng quy n và nh ng quy đnh c n thi t. ng th i, xây d ng tiêu chu n khen th ng và k lu t rõ ràng, nh t quán đ đ m b o các c a hàng ho t đ ng theo khuơn kh .

Cơng ty – đ i tác nh ng quy n – ng i tiêu dùng

u t ho t đ ng qu n tr quan h khách hàng cho tồn h th ng c a hàng b ng vi c ng d ng ph n m m qu n tr m i quan h khách hàng CRM d a trên m ng n i b đ

qu n lý thơng tin khách hàng và ho t đ ng kinh doanh, k t n i liên l c gi a cơng ty G o S ch – các c a hàng v i nhau đ thu n ti n trong vi c trao đ i thơng tin và đ t

53 hàng c ng nh chuy n đ n hàng gi a các c a hàng theo khu v c đ t hàng. Ho t đ ng này s giúp cơng ty xây d ng đ c m i quan h t t đ p v i đ i tác và ng i tiêu dùng, c p nh t giá nhanh chĩng, c ng nh d báo và qu n lý t n kho t t h n. Ví d , v i d li u v khách hàng A g m s l ng g o m i l n mua, t n su t mua, lo i g o đang s d ng, s đi n tho i… đ c l u tr trong c s d li u, c a hàng đ ng nh p vào c s d li u khách hàng c a khu v c mình qu n lý, t đĩ c a hàng d đốn đ c kho ng th i gian ng i này c n đ t mua g o, ch đ ng g i đi n tho i nh c nh và đ ngh giao hàng, ho c thơng tin cho khách hàng này v ch ng trình khuy n mãi, t v n s n ph m m i phù h p v i nhu c u, t o đi u ki n đ ng i tiêu dùng s d ng th … ây là m c tiêu cơng ty nên nh m đ n: đáp ng đúng nhu c u khách hàng tr c khi h yêu c u.

Cơng ty – nhà cung c p, nhà s n xu t

Cơng ty c n t o uy tín và thi t l p m i quan h t t v i nhà cung c p đ th c hi n m c tiêu dài h n thơng qua các ho t đ ng nh : cam k t thanh tốn đúng h n; h p tác qu ng bá th ng hi u G o S ch và nhãn hi u s n ph m; h p tác h tr v n và k thu t cho h p tác xã (thí đi m t xây d ng vùng nguyên li u); tham d h i th o lúa g o và c g ng đ a ra ti ng nĩi c a doanh nghi p gĩp ph n vào s phát tri n nơng nghi p c a

đa ph ng.

4.4.2 Qu n tr tài chính

Nĩi v ngu n v n đ th c hi n chi n l c phát tri n h th ng phân ph i thì cơng ty cĩ hai hình th c tài tr chính đĩ là ngu n v n ch và ngu n v n vay ngân hàng. V chi n l c dài h n, ngu n v n l n đ c địi h i đ xây d ng th ng hi u, t n kho và đ u t vùng nguyên li u, nhà máy xay xát nên cơng ty c n hồn thành ph ng án c ph n hĩa ch m nh t là vào n m 2015 v i các c đơng cĩ th là các cơng ty phân bĩn b o v th c v t, nhà máy xay xát ch bi n lúa g o, h p tác xã/t p đồn s n xu t nơng nghi p (gĩp v n b ng lúa); nên ki m sốt tình hình lãi vay khi cĩ nhu c u vay v n, v i lãi su t cho vay hi n nay kho ng 15% là c h i khá t t cho doanh nghi p vay v n so v i n m

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch Vương Tuyết Trang. - TP. HCM (Trang 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(73 trang)