dịch vụ
- Phòng giao dịch nên hình thành và phát triển một số hình thức mới vừa có tính chất huy động, vừa có tính chất cho vay nhằm đưa ra trọn gói sản phẩm thõa mãn được từng đối tượng khách hàng, cụ thể là:
+ Đối với khách hàng cá nhân có thu nhập cao, lượng tiền gửi lớn thì PGD nên đưa ra gói sản phẩm bao gồm: tiền gửi tiết kiệm với mức lãi suất ưu đãi hơn, sản phẩm đi kèm là thẻ tín dụng với hạn mức cao.
+ Đối với khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình và thấp, gói sản phẩm nên bao gồm: cho vay tiêu dùng như: mua xe, mua nhà,... đi kèm đó là tài khoản gửi góp. Ví dụ: khách hàng mở tài khoản gửi góp với mục đích là mua xe ô tô, khi khách hàng tích lũy đến số dư tiền gửi 70% giá trị xe ô tô thì PGD tiến hành cho khách hàng vay để thực hiện mục đích mua sắm của mình.
- Phòng giao dịch có thể thu hút nguồn vốn dài hạn bằng các kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi dài hạn. Hiện nay PGD vẫn bỏ trống huy động vốn qua hình thức này. Tuy việc phát hành các loại giấy tờ có giá dài hạn mặc dù có chi phí cao hơn nguồn vốn huy động tại chỗ nhưng nó giúp PGD có nguồn vốn ổn định, tăng cường nguồn vốn dài hạn, PGD sẽ yên tâm hơn khi cấp tín dụng trung và dài hạn.
- Mở rộng và cải tiến sản phẩm dịch vụ của PGD như: triển khai thêm dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ bảo quản tài sản cho khách hàng, dịch vụ cho thuê két sắt.
- Để gia tăng tiện ích cho khách hàng PGD có thể triển khai dịch vụ đầu tư tự động. Vd: khi tiền gửi thanh toán của khách hàng vượt mức nhất định (gọi là mức sàn), phần tiền vượt này sẽ được tự động chuyển sang tài khoản đặc biệt – đó là tài khoản đầu tư tự động với mức lãi suất cao hơn. Ngược lại, khi số tiền trên tài thanh toán giảm xuống thấp hơn mức sàn, tiền sẽ tự động chuyển từ tài khoản đầu tư về tài khoản tiền gửi thanh toán.
37
- Phòng giao dịch cần cần chủ động nghiên cứu, triển khai các kênh phân phối phi truyền thống khác bằng cách liên kết với các đối tác khác có nhu cầu sử dụng dịch vụ thu - chi hộ tiền mặt như: thu tiền học phí cho các trường học, chi trả lương cho các doanh nghiệp.
- Ngoài ra để tăng tỷ trọng nguồn vốn không kỳ hạn từ tổ chức kinh tế bằng cách yêu cầu các doanh nghiệp vay vốn chuyển doanh thu về tài khoản mở tại PGD, khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ thanh toán và dịch vụ khác của mình.
- Để thu hút được nguồn vốn ngoại tệ PGD cần chủ động tiếp cận các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại, đa dạng đồng tiền huy động…Đẩy mạnh thu hút nguồn vốn từ Việt Kiều hay những người xuất khẩu lao động gửi tiền về cho người thân. Vd: PGD nên chủ động phối hợp với chính quyền địa phương nhằm quảng bá dịch vụ chi trả kiều hối, viết thư giới thiệu dịch vụ tới người lao động của địa phương mình đang ở nước ngoài.