- Phương pháp thống kê mô tả: là phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán và mô tả các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu.
- Phương pháp so sánh: xác định mức độ, xu hướng biến động của các chỉ tiêu. Có 2 hình thức so sánh chủ yếu:
+ So sánh bằng số tuyệt đối: là kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế.
∆F = F1 – F0 Trong đó:
F0: Chỉ tiêu năm trước F1: Chỉ tiêu năm sau
∆F: phần chênh lệch tăng, giảm của các chỉ tiêu
Hình thức này để so sánh số liệu năm sau với số liệu năm trước của các chỉ tiêu xem có biến động hay không.
+ So sánh bằng số tương đối: là kết quả của phép chia giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu
∆F = 0 1 F F x 100 % – 100% Trong đó:
F0: Chỉ tiêu năm trước F1: Chỉ tiêu năm sau
Hình thức này dùng để so sánh tốc độ tăng trưởng giữa các chỉ tiêu qua các năm.
Ngoài ra còn có các kỹ thuật so sánh:
+ So sánh theo chiều ngang: nhằm xác định các tỷ lệ và xu hướng biến động giữa các kỳ của một chỉ tiêu.
+ So sánh theo chiều dọc: nhằm xác định mối tương quan giữa các chỉ tiêu của từng kỳ.
- Phương pháp tỷ số: sử dụng các chỉ số tài chính có liên quan đến hoạt động tín dụng cá nhân như: dư nợ cá nhân trên tổng VHĐ, hệ số thu nợ cá nhân, vòng quay vốn tín dụng cá nhân, tỷ lệ nợ quá hạn cá nhân và tỷ lệ nợ xấu cá nhân.
CHƯƠNG 3
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NH TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.1 KHÁI QUÁT VỀ NH TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
3.1.1 Thông tin chung của ngân hàng
Được thành lập vào ngày 04/01/1990
Tên ban đầu là Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà thành phố Hồ Chí Minh.
Tên đầy đủ hiện nay là Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh.
Tên viết tắt: HDBank
Trụ sở chính đặt tại: 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
Vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng Vốn điều lệ hiện nay là 5.000 tỷ đồng Website: http://HDBank.com.vn
Điện thoại: (08) 62 915 916 – Fax: (08) 62 915 900
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
HDBank là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước, được thành lập từ ngày 04/01/1990. Trên nền tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, an toàn, HDBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững trong thị trường tài chính ngân hàng.
Ngành nghề kinh doanh: huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn với các hình thức gửi tiền không kỳ hạn; có kỳ hạn; chứng chỉ tiền gửi: tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển các tổ chức trong nước; vay vốn các tổ chức tín dụng; cho vay trung và dài hạn; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá; hùng vốn liên doanh; làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng, kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc theo chuẩn quốc tế ở thị trường trong nước và nước ngoài; thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế, huy động vốn từ nước ngoài và các dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài.
TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Long An… toàn bộ hoạt động của HDBank tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật. Sau nhiều đợt thanh tra chặt chẽ của thanh tra Ngân hàng Nhà nước, HDBank đã hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chí về sự phát triển lành mạnh của một NHTMCP.
Đầu năm 2010, HDBank đã thể hiện rõ quyết tâm tiếp tục đổi mới cơ cấu quản trị ngân hàng thông qua việc bổ sung mạnh mẽ thành phần Hội đồng quản trị và ban điều hành, HDBank đã hoàn tất việc tăng vốn điều lệ lên 3000 tỷ trong năm 2010.
Căn cứ Quyết định số 2096/QĐ-NHNN của thống đốc NHNN Việt Nam, kể từ ngày 16/03/2012 HDBank chính thức đổi tên và giới thiệu hình ảnh logo thương hiệu với tên đầy đủ là Ngân Hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 21/06/2012, HDBank hoàn tất việc tăng vốn điều lệ từ 3000 tỷ lên 5000 tỷ và ra mắt thương hiệu mới, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ, toàn diện của HDBank, giúp HDBank củng cố tiềm lực tài chính vững mạnh, định hướng phát triển bền vững, đảm bảo lợi ích cho khách hàng, cổ đông, cán bộ nhân viên và cộng đồng xã hội.
Ngày 20/12/2013: thực hiện sáp nhập NH DaiABank vào NH TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh theo Quyết định số 2687/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, HDBank đã đạt được những thành quả vượt bậc, hoàn thiện công tác tái cấu trúc tổ chức và tích lũy các nguồn lực về tài chính, sản phẩm dịch vụ, con người, công nghệ… để bước vào một giai đoạn phát triển sôi động hơn đưa Ngân hàng vươn lên một tầm cao mới.
Đến cuối năm 2013 HDBank có gần 200 điểm giao dịch trên toàn quốc, có mặt tại hầu hết các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, Cà Mau, Long An, Vũng Tàu, Đồng Nai, Nghệ An, Hà Tĩnh, An Giang, Hải Phòng, DakLak, Bắc Ninh…
Sau hơn 20 năm hoạt động và phát triển, cùng với sự cố gắng không ngừng của đội ngũ nhân viên năng nổ, nhiệt tình và sự lãnh đạo sáng suốt của
50 nhãn hiệu nổi tiếng, Giải thưởng Thanh toán quốc tế xuất sắc (do Citi Group trao tặng), Dịch vụ quản lý tiền tệ tốt nhất Việt Nam (do Tạp chí Asiamoney và Euromoney trao tặng),… và quốc tế như: Thương hiệu uy tín
Đông Nam Á (do Diễn đàn khoa học nhân lực quốc tế trao tặng), Giải thưởng
An ninh thông tin Đông Nam Á tiêu biểu 2012 - CSO ASEAN AWARDS (do
IDG trao tặng),…
3.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Tầm nhìn
Trở thành tập đoàn tài chính hoạt động hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, có mạng lưới quốc tế và là thương hiệu được khách hàng Việt Nam tự hào tin dùng.
Sứ mệnh
Cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hoàn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Giá trị cốt lõi
- Khách hàng là trọng tâm; hoạt động an toàn, chú trọng hiệu quả, rõ ràng và minh bạch
- Nhân sự xuất sắc và nỗ lực không ngừng - Hợp tác cùng phát triển với đối tác
- Chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng và xã hội
3.2 KHÁI QUÁT VỀ NH TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2.1 Thông tin chung của ngân hàng
Tên viết tắt: HDBank Cần Thơ
Trụ sở của khi mới thành lập HDBank Cần Thơ: số 53, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Tân An, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
Trụ sở hiện tại của HDBank Cần Thơ: số 162-162B Trần Hưng Đạo, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
3.2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Cùng với tiêu chí mở rộng mạng lưới hoạt động, ngày 27/07/2005 HDBank chi nhánh Cần Thơ chính thức được thành lập và đi vào hoạt động. Đây là một trong những chi nhánh lớn của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Từ lúc đi vào hoạt động đến nay HDBank Cần Thơ luôn hoạt động theo phương châm của cả hệ thống là ”Cam kết vì lợi ích cao nhất” và không ngừng nâng cao uy tín của mình trong lòng khách hàng.
Sau hơn 9 năm đi vào hoạt động, với sự nỗ lực hết mình của tập thể cán bộ nhân viên và các cấp lãnh đạo, Chi nhánh đã và đang có những bước phát triển vững chắc và mạnh mẽ, đóng góp đáng kể vào sự phát triển của hệ thống. Đơn vị luôn hoàn thành tốt các chỉ tiêu mà lãnh đạo NH đề ra và nhiều năm liên tiếp đã đạt được danh hiệu Chi nhánh xuất sắc.
Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu:
- Huy động tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của các cá nhân, đơn vị bằng VNĐ, ngoại tệ. Tiền gửi của khách hàng được bảo hiểm theo quy định của NHNN.
- Cho vay ngắn, trung và dài hạn, cho vay cổ phần hóa, cho vay thấu chi, cho vay sinh hoạt tiêu dùng, cho vay sản xuất kinh doanh trả góp, cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VNĐ, ngoại tệ với điều kiện thuận lợi và thủ tục đơn giản.
- Mua bán các loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay, quán đổi kỳ hạn.
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế. Thực hiện phát hành các loại thẻ đồng thương hiệu, thẻ liên kết các trường đại học.
- Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu đổi ngoại tệ và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước.
- Các nghiệp vụ bảo lãnh trong nước (bão lãnh thanh toán, thanh toán thuế, thực hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, ứng trước,...).
- Dịch vụ xác minh năng lực tài chính du học, du lịch.
3.2.3 Cơ cấu tổ chức
3.2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Nguồn: phòng hành chánh HDBank chi nhánh Cần Thơ, năm 2014
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của HDBank chi nhánh Cần Thơ
3.2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc:
Tổ chức thực hiện các chính sách, chế độ, nghiệp vụ và kế hoạch kinh doanh theo sự chỉ đạo của Tổng giám đốc.
Quyết định các chương trình hoạt động, kế hoạch công tác của chi nhánh. Tổ chức nghiên cứu học tập và hướng dẫn thi hành các chế độ, nghiệp vụ của NHTM cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh và các vấn đề liên quan do Nhà nước, Bộ thương mại, Bộ tài chính, NHNN và các Bộ ban ngành quản lý.
Chịu trách nhiệm về toàn bộ tài sản, vốn, tổ chức cán bộ và kết quả kinh doanh của chi nhánh, chịu trách nhiệm về chi tiêu tài chính, trích lập quỹ theo quy định của nhà nước, Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc.
Xây dựng các chỉ tiêu, kế hoạch của chi nhánh. Phó giám đốc vận hành
Giúp giám đốc chỉ đạo và điều hành trực tiếp một số lĩnh vực công tác Giám đốc
Các Phòng giao dịch và Quỹ tiết kiệm Phó Giám đốc kinh doanh Phó giám đốc phụ trách kế toán Bộ phận hành chính nhân sự Phòng quan hệ khách hàng Phòng Kế toán Ngân quỹ Ban quản lý rủi ro và hỗ trợ tín dụng
Tham gia với Giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và các phương hướng hoạt động của chi nhánh.
Có trách nhiệm thay mặt Giám đốc giám sát và điều hành các hoạt động của đơn vị, được ủy nhiệm khi Giám đốc vắng mặt và chịu trách nhiệm trước Giám đốc.
Bên cạnh đó, Phó giám đốc giải quyết và ký kết các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công.
Phó giám đốc kinh doanh
Giúp Giám đốc chỉ đạo và điều hành trực tiếp một số lĩnh vực công tác trong các mặt nghiệp vụ của phòng quan hệ khách hàng.
Giải quyết những vấn đề nảy sinh trong hoạt động kinh doanh của NH mà Giám đốc giao phó. Thay mặt Giám đốc giải quyết công việc khi Giám đốc đi vắng (nếu có sự ủy quyền của Giám đốc).
Phòng hành chính nhân sự
Phỏng vấn tuyển dụng nhân viên và thực hiện hợp đồng lao động theo kế hoạch được Hội sở quy định hàng năm.
Quản lý nhân sự, chi trả lương cho nhân viên, đào tạo nhân viên thực hiện chính sách cán bộ, thực hiện công tác thi đua khen thưởng.
Soạn thảo văn bản, thông báo quyết định… tiếp nhận và phân công các công văn HDBank Hội sở, NHNN và các cơ quan gửi đến, gửi các công văn từ các phòng ban đến cơ quan và lưu trữ văn thư.
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác xây dựng cơ bản mua sắm trang thiết bị.
Tiếp nhận các thông tin liên quan và báo cáo lên Giám đốc. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao cho.
Thực hiện các hoạt động hỗ trợ hành chính, quản trị bộ máy hoạt động. Phòng quan hệ khách hàng
Tham gia trực tiếp vào việc thực hiện các nghiệp vụ cấp tín dụng của NH như: cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn, các nghiệp vụ bảo hành, chiết khấu, tái chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá (theo quy định của Tổng giám đốc). Thẩm định các phương án, dự án vay vốn theo quy định tín dụng trong phạm vi ủy quyền của Tổng giám đốc HDBank và giám đốc chi nhánh.
Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục vay vốn theo tỷ lệ tín dụng hiện hành, trình Giám đốc phê duyệt, theo dõi, đôn đốc, xử lý để thu hồi các khoản cho vay, chịu trách nhiệm thu hồi nợ vay.
Tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát theo quy trình nghiệp vụ tín dụng, theo dõi và đôn đốc thu hồi các khoản nợ, lãi đến hạn, đề xuất các biện pháp ngăn ngừa và xử lý nợ quá hạn, nợ xấu...
Tổ chức theo dõi tài sản thế chấp, quản lý các tài sản cầm cố. Lưu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng theo chế độ quy định.
Tổng hợp, phân tích các thông tin, quản lý danh mục, phân loại khách hàng.
Tiếp thị mở rộng thị trường và giới thiệu các sản phẩm của HDBank. Phối hợp với các phòng chức năng để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện vai trò tham mưu cho Ban giám đốc trong kế hoạch phát triển, đưa ra chiến lược kinh doanh mới.
Ngoài ra đây còn là bộ phận quan trọng sẽ đưa ra quyết định đầu tư trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và chịu trách nhiệm về các điều khoản đầu tư đó.
Phòng kế toán ngân quỹ
Phối hợp chặt chễ với các bộ phận tín dụng trong việc quản lý hồ sơ vay vốn, thu nợ, đôn đốc thu hồi nợ quá hạn, đảm bảo công tác thu hồi nợ theo đúng quy định.
Thực hiện công tác hạch toán kế toán, theo dõi phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh tài chính, quản lý các loại vốn, tài sản chi nhánh, báo cáo hoạt động kế toán. Thống kê và theo dõi chế độ báo cáo do Tổng giám đốc quy định.
Phối hợp chặt chẽ với với phận tín dụng trong việc quản lý hồ sơ vay vốn, thu nợ, đôn đốc thu hồi nợ quá hạn, đảm bảo công tác thu hồi nợ đúng theo quy định.
Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh. Lập các thủ tục nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi các tổ chức kinh tế và cá nhân, dịch vụ chi trả kiều hối.
Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nước và nước ngoài thông qua hệ thống HDBank, NHNN và các NHTM khác hệ thống.
Thực hiện việc thu chi tiền mặt, bảo quản an toàn tiền bạc, tài sản của NH và của khách hàng theo quy định của NHNN và của HDBank.
Có trách nhiệm kiểm soát lượng tiền mặt, ngân phiếu thanh toán trong kho hàng ngày.
Thực hiện công tác điện toán, xử lý thông tin kiểm toán các chuyên đề kế toán, ngân quỹ trong phạm vi chi nhánh.
Chấp hành đầy đủ và kịp thời nghiệp vụ tài chính đối với NHNN theo quy định về nghiệp vụ tài chính của hệ thống.
Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu kế toán, giữ bí mật tài liệu theo quy định của NHNN.
Chấp hành theo chế độ quyết toán hàng năm.
Thực hiện các nghiệp vụ khác do ban giám đốc giao phó. Ban quản lý rủi ro và hỗ trợ tín dụng