6. K tc uc aăđ tài
2.2.2.2RRTD do nguyên nhân ch qua nt phía khách hàng
CTY TNHH MTV Tài Chính Prudential VN là công ty chuyên cho vay tín ch p, đ i
t ng khách hàng là cá nhân vay tiêu dùng do v y khách hàng c ng là m t trong nh ng nguyên nhân gây ra RRTD t i công ty. Ví d nh :
- Khách hàng s d ng v n sai m c đích khi ki m tra v vi c s d ng v n vay
+ Không ít khách hàng cho bi t m c đích khai báo khi làm h s ch là đ có th vay đ c ti n, sau đó h s s d ng v n vay vào m c đích khác. Vi c s d ng v n vay
không đúng m c đích công ty s không ki m tra giám sát đ c ngu n tr n d n đ n n không đ c hoàn tr đúng h n ho c quá h n, vi c này d n đ n khách hàng không có kh n ng chi tr cho c g c và lưi c a kho n vay đư vay.
+ K t qu kh o sát cho th y nguyên nhân này nguyên nhân đóng vai trò ch y u theo nh n đ nh c a các nhân viên công ty tham gia th o lu n. (78.14% l a ch n đây là
nguyên nhân gây ra RRTD).
- Khách hàng chi tiêu v t m c kh n ng chi tr
+ Khách hàng không th ho ch đ nh chi tiêu cho b n thân, nh t là do l ng khách hàng c a công ty h u h t là công nhân có đ tu i trung bình t 21 - 25 tu i, đây là đ tu i d
thay đ i, khách hàng có th thay đ i công vi c, ngh vi c ho c chi tiêu quá m c thu nh p nên th ng không còn đ đ chi tr kho n vay đư vay.
+ Theo k t qu kh o sát nh t là Ủ ki n t các nhân viên thu h i n cho th y đây là nguyên nhân đ ng th 2 đ n đ n gia t ng RRTD. ( 78.14% chuyên viên tham gia th o lu n l a ch n đây là nguyên nhân gây ra RRTD).
- Khách hàng vay v n t i nhi u t ch c tín d ng d n đ n m t kh n ng thanh toán + Pháp lu t không c m m t khách hàng ch có quy n vay t i m t t ch c và không b t bu c m i t ch c ph i khai báo v tình tr ng quan h tín d ng c a khách hàng.
+ Không ít khách hàng đ n vay t i CTY TNHH MTV Tài Chính Prudential VN khi
đang có kho n vay t i t ch c khác và khách hàng vay c ng không có ngh a v ph i khai báo v i công ty v th c t tình tr ng quan h tín d ng t i các t ch c khác.
+ Vi c khách hàng vay t i nhi u n i cùng m t lúc d d n đ n tình tr ng khách hàng m t kh n ng chi tr và làm gia t ng RRTD. (74.29% chuyên viên tham gia th o lu n l a ch n đây là nguyên nhân gây ra RRTD).
- Khách hàng c tình cung c p thông tin l a đ o: đây là n i lo l n nh t c a Công CTY TNHH MTV Tài Chính Prudential VN. Ngay c khi nhân viên công ty không b mua chu c nguyên nhân này v n có th x y ra. T ng h p các v l a đ o trong nh ng n m
qua, có th đúc k t ra m t vài hình th c mà khách hàng th ng dùng:
+ Các th đo n gi m o gi y t đ làm h s vay nh gi toàn b t Ch ng minh nhân dân, gi y t ch ng minh c trú, gi y t ch ng minh công tác, gi y t ch ng minh thu nh p, ho c gi m t ph n h s .
+ ánh c p nhân d ng ( gi m o ng i khác) đ làm h s vay. (62.86% chuyên viên
tham gia th o lu n l a ch n đây là nguyên nhân gây ra RRTD).