6. Kết cấu của luận văn
3.1.1Các mục tiêu chung
- Tăng dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân.
- Áp dụng công nghệ trong xây dựng và triển khai sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân.
- Giảm áp lực tác nghiệp, chuyên môn hóa công tác tín dụng hộ gia đình và cá
nhân.
- Giảm thủ tục, thời gian tác nghiệp xử lý khoản vay.
- Chuẩn hóa các mẫu biểu hồ sơ vay vốn.
3.1.2 Các mục tiêu cụ thể:
Để có định hướng phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân một cách rõ ràng và hiệu quả, Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị đã đặt ra các mục tiêu cụ thể như sau:
3.1.2.1 Định vị thị trường và thị phần:
- Mục tiêu năm 2020, thị phần tín dụng hộ gia đình và cá nhânchiếm 45%.
- Quy mô hoạt động giữ vững là ngân hàng bán lẻ tốt nhất huyện Vĩnh Linh đến
2020.
- Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ chiếm 85% trong tổng thu nhập từ hoạt động tín dụng của ngân hàng.
3.1.2.2 Khách hàng mục tiêu:
- Đối với khách hàng là hộ gia đình:tập trung phát triển khách hàng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, thương mại,dịch vụ, gia công, chế biến, nuôi trồng…
- Đối với khách hàng là cá nhân: tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm:
√ Nhóm khách hàng thu nhập cao như lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý… √ Nhóm khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định: cán bộ công chức, công nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước, các công ty lớn.
3.1.2.3 Địa bàn mục tiêu:
Tập trung giữ vững và phát triển khách hàng ở địa bàn nông thôn, tiếp cận gần dân hơn, nắm bắt được nhu cầu tín dụng của mọi người nông dân nông thôn, tạo cơ hội đầu tư nhiều và an toàn hơn.
Thêm vào đó là tập trung củng cố và phát triển hộ gia đình và cá nhânở địa bàn thị trấn bởi đây là nơi có mật độ dân số đông, kinh tế phát triển hơn, có nhu cầu vốn để sản xuất kinh doanh và nhu cầu chi tiêu cuộc sống cao hơn, do đó tạo ra nhiều tiềm năng để phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân.
3.1.2.4 Sản phẩm tín dụng:
- Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, đa tiện ích và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
√ Đối với các sản phẩm tín dụng truyền thống: nâng cao chất lượng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục giao dịch và thân thiện với
khách hàng.
√ Cung cấp sản phẩm hiện đại: bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, phát triển nhanh trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính các nhân.
- Triển khai đa dạng, đầy đủ tất cả các sản phẩm để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược cho vay nông nghiệp, nông dân và nông thôn.