I – LÃ S UT CHO VAY B NG N T
B ng 3.3: Giá qu ng cáo trên các ph ng tiên thơng tin đi chúng ti n Tre.
3.3.4 Chi lc chiêu th
T ch c các cu c kh o sát, phát phi u tham kh o ký ki n khách hàng v nhu c u s n ph m, d ch v c a Ngân hàng đ bi t h c n nh ng s n ph m gì, nhu c u v s n ph m đĩ l n khơng, đa đi m nào c n đ y m nh tri n khai, m c phí khách hàng cĩ th ch p nh n đ c là bao nhiêu, tri n v ng phát tri n s n ph m, d ch v y trong t ng lai cĩ kh quan khơng? Bên c nh đĩ, c n t ch c th m dị ý ki n khách hàng v thái đ ph c v c a nhân viên Ngân hàng, ý ki n so sánh c a h v s n
ph m, d ch v c a Ngân hàng v i s n ph m, d ch v c a các t ch c tín d ng khác…T nh ng thơng tin này, NHNo&PTNT B n Tre cĩ th đ a ra nh ng chi n l c và bi n pháp ng phĩ linh ho t nh m th a mãn t i đa nhu c u khách hàng, giành l i th trong c nh tranh và nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh.
Xây d ng k ho ch và th c thi các bi n pháp marketing phù h p v i t ng loa đ i t ng khách hàng. i v i khách hàng là doanh nghi p và khách hàng khu v c thành th c n tri n khai tồn di n và th ng xuyên cơng tác tuyên truy n, gi i ti u trên các ph ng ti n thơng tin đ i chúng nh báo chí, đài phát thanh, đài truy n hình…k t h p v i g i th gi i thi u s n ph m, d ch v tr c ti p đ n khách hàng. i v i khách hàng là cá nhân, h gia đình và khách hàng vùng nơng thơn nên phát huy vai trị c a cán b tín d ng trong cơng tác marketing vì h là nh ng ng i ho t đ ng sâu trong đa bàn và hi u r t rõ nhu c u c a khách hàng. Bên c nh đĩ, chú ý cơng tác tuyên truy n và gi i thi u s n ph m b ng h th ng loa truy n thanh c a các xã đ đ m b o thơng tin v s n ph m, d ch v c a Ngân hàng đ n v i m i ng i dân vùng nơng thơn xa.
M i s n ph m, d ch v đ u cĩ nh ng u, nh c đi m riêng, do đĩ trong thơng tin tuyên truy n, qu ng cáo c n nh n m nh nh ng u đi m c a nĩ, nh t là nh ng u đi m khác bi t mà s n ph m các ngân hàng th ng m i khác khơng cĩ
đ ng th i nêu rõ cách x lý nh ng nh c đi m cho khách hàng đ h hi u rõ và an tâm s d ng s n ph m, d ch v c a Ngân hàng.
i v i khuy n mãi nên phân lo i đ i t ng khách hàng và áp d ng các hình th c khuy n mãi thích h p đ i v i t ng lo i khách hàng vì s thích c a h khơng gi ng nhau.
Chú ý h n n a các ho t đ ng quan h cơng chúng, t ch c các cu c h i th o khách hàng, tài tr cho các gi i th thao trong t nh, các ch ng trình ca nh c, ch ng trình chuyên đ nh : Nh p c u nhà nơng, G p g 4 nhà…t n d ng m i c h i đ qu ng bá th ng hi u “Agribank” t i B n Tre.
Th ng xuyên t ch c t p hu n, h c t p v n b n, th l , ch đ nghi p v cho cán b nhân viên, nâng cao k n ng giao ti p, gi i đáp th c m c c a khách hàng tránh nh ng thi u sĩt trong giao d ch làm nh h ng đ n uy tín c a Ngân hàng. Nghiên c u thi t k website NHNo&PTNT B n Tre đ gi i thi u, qu ng bá hình nh c a Ngân hàng và các s n ph m, d ch v Ngân hàng đ n khách hàng vì s ng i quan tâm và tìm hi u thơng tin b ng ph ng ti n Internet ngày càng nhi u và xu h ng phát tri n c a th ng m i đi n t trong th i đ i ngày nay là t t y u.
Qua phân tích chi n l c marketing-mix c a NHNo&PTNT B n Tre, ta cĩ th nh n th y đ c m t cách c th đ c đi m c a các chi n l c marketing thành ph n. Các chi n l c y đã và đang phát huy hi u qu tích c c, giúp Ngân hàng Nơng nghi p và Phát tri n Nơng thơn ti p t c gi v ng v trí d n đ u trong ngành ngân hàng B n Tre trong nh ng n m qua dù g p ph i s c nh tranh quy t li t c a các ngân hàng th ng m i cùng đa bàn.
cĩ đ c thành cơng, các chi n l c giá, s n ph m, phân ph i, chiêu th đã đ c NHNo&PTNT B n Tre c i ti n và đ i m i liên t c và trong th i gian s p t i ch c ch n s cịn đ c ti p t c đ i m i nhi u h n đ cĩ th ti p t c phát huy hi u qu , duy trì v th c nh tranh hi n nay c a doanh nghi p.
Là m t đ n v tr c thu c NHNo&PTNT Vi t Nam, các chi n l c marketing c a NHNo&PTNT B n Tre đ c xây d ng và c i ti n sao cho v a phù h p v i th c ti n ho t đ ng t i đa ph ng, v a phù h p v i đ nh h ng, chi n l c kinh doanh chung c a Ngân hàng Trung ng. M c tiêu c a các chi n l c khơng ph i nh m vào l i nhu n nh t th i mà ph i gĩp ph n quan tr ng vào s phát tri n b n v ng c a Ngân hàng.