I – LÃ S UT CHO VAY B NG N T
3.3sđ x ut nâng cao hi u qu cơng tác marketing ti Ngân hàng Nơng nghi p và Phát tri n nơng thơn B n Tre.
B ng 3.3: Giá qu ng cáo trên các ph ng tiên thơng tin đi chúng ti n Tre.
3.3sđ x ut nâng cao hi u qu cơng tác marketing ti Ngân hàng Nơng nghi p và Phát tri n nơng thơn B n Tre.
Chi n l c marketing-mix c a NHNo&PTNT đã và đang mang l i hi u qu tích c c cho doanh nghi p.Tuy v y, tr c tình hình c nh tranh ngày càng gay g t gi a các ngân hàng th ng m i trên đa bàn và đ đáp ng k p th i nhu c u c a khách hàng, chi n l c này c n ph i thay đ i và c i ti n liên t c. D i đây là nh ng
đ xu t cĩ th tham kh o nh m nâng cao h n n a hi u qu chi n l c marketing- mix c a NHNo&PTNT B n Tre.
3.3.1 Chi n l c s n ph m
¬ i v i các s n ph m thu c nhĩm huy đ ng v n
Trên c s quy đnh c a NHNo&PTNT Vi t Nam, c n ti p t c phát tri n các s n ph m ti n g i, ti t ki m v i hình th c đa d ng và lãi su t phù h p v i đ c
đi m nhu c u c a khách hàng nh m duy trì kh n ng c nh tranh v i các ngân hàng th ng m i khác. Trong cơng tác huy đ ng v n, c n chú tr ng ngu n v n huy đ ng t dân c , n m ch t nh ng khách hàng đã cĩ và khơng ng ng tìm ki m khách hàng m i. Bên c nh đĩ, c n b trí cán b chuyên trách cơng tác huy đ ng v n cĩ, nhi m v c a cán b này là gi i thi u các s n ph m ti n g i đ n các khách hàng ti m n ng và thuy t ph c h s d ng s n ph m c a NHNo&PTNT B n Tre.
Nghiên c u và đ a vào th c hi n nghi p v thu và chuy n ti n đi n, d ch v vi n thơng v i i n L c B n Tre đ khai thác ngu n ti n g i thanh tốn, v n
đ ng các nhân viên d ch v đ i lý đi n nơng thơn m tài kho n ti n g i ký qu nh m phát tri n thêm l c l ng khách hàng giao d ch v i NHNo&PTNT B n Tre.
y m nh tri n khai d ch v tr l ng qua th ATM đ n các c quan,
đ n v vì ngu n v n huy đ ng đ c t d ch v này s r t đáng k . ¬ i v i s n ph m tín d ng
Trong ho t đ ng tín d ng c n bám sát các k ho ch phát tri n kinh t - xã h i c a đa ph ng đ xây d ng k ho ch đ u t tín d ng thích h p và hi u qu cao. Bên c nh đĩ, Ngân hàng c n n ng đ ng h n trong cơng tác tìm ki m khách hàng, khơng ph i ch ng i ch khách hàng đ n vay ti n mà ph i ch đ ng tìm hi u và đáp ng nhu c u v v n c a h .
Nơng dân là l c l ng khách hàng chi m t l cao nh t c a NHNo&PTNT B n Tre và các s n ph m tín d ng ph c v cho s n su t nơng nghi p luơn chi m t tr ng trên 50 % t ng d n c a Ngân hàng, vì v y, hi u qu ho t
đ ng c a Ngân hàng g n bĩ r t nhi u v i hi u qu s d ng v n vay c a ng i nơng dân. i v i s n ph m tín d ng dành cho nhĩm khách hàng này, c n t ng c ng
đ u t theo h ng phát tri n các hình th c cho vay trung, dài h n v i th i h n thích h p đ nơng dân c i t o và chuy n đ i c c u cây tr ng theo ch tr ng c a T nh nh m giúp đ ng v n c a Ngân hàng đ c s d ng hi u qu h n và gi m t l n x u.
h n ch n quá h n cĩ th phát sinh gây nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh, Ngân hàng c n l a ch n k khách hàng, th m đnh k d án, ch p hành t t các quy trình, quy ch , th l tín d ng, x lý k p th i các kho n n đ n h n, h n ch n quá h n phát sinh thêm.
Trên c s quy t đnh s 72/Q -H QT-TD ngày 31/03/2002 c a Ch t ch H i đ ng qu n tr NHNo&PTNT Vi t Nam quy đnh v cho vay đ i v i khách hàng trong h th ng Ngân hàng Nơng nghi p và Phát tri n Nơng thơn, NHNo&PTNT B n Tre nên nghiên c u phát tri n hình th c cho vay h p v n, cho vay theo h n m c tín d ng d phịng, cho vay theo h n m c th u chi t i chi nhánh B n Tre.
¬ i v i d ch v kinh doanh ngo i t và thanh tốn qu c t
Hi n nay, NHNo&PTNT B n Tre ch th c hi n kinh doanh và thanh tốn ngo i t b ng đ ng Dollar M . Trong th i gian ti p theo c n t ng thêm các lo i ngo i t giao d ch ph bi n khác nh : ng EUR, Dollar Úc, Yên Nh t…Thêm vào
đĩ, Ngân hàng c n chu n b và s n sàng th c hi n các nghi p v thanh tốn qu c t t i các đi m giao d ch đ t t i các khu cơng nghi p. Hi n nay, các khu cơng nghi p t p trung c a B n Tre đã c b n đ c hồn thành và d ch v thanh tốn qu c t s phát tri n m nh trong t ng lai là đi u t t y u.
¬ i v i d ch v b o lãnh
Nghiên c u phát tri n thêm các hình th c: b o lãnh d th u, b o lãnh th c hi n h p đ ng, b o lãnh b o đ m ch t l ng s n ph m vào khai thác vì nhu c u c a khách hàng v nh ng d ch v này B n Tre hi n nay khá cao.
¬ Bên c nh đĩ, các s n ph m, d ch v c a ngân hàng cĩ nh ng đ c đi m n i b t sau:
◊ S n ph m, d ch v c a các ngân hàng khá t ng đ ng nhau v tính ch t c ng nh v l i ích mang l i cho khách hàng.
◊ Ch t l ng s n ph m, d ch v là do khách hàng c m nh n đ c ch khơng ph i do ngân hàng quy t đnh (khơng ph i ch t l ng k thu t).
◊ S n ph m khơng cĩ tính đ c quy n, d b t ch c.
Do nh ng đ c đi m trên nên ch t l ng c a s n ph m, d ch v ngân hàng ph thu c r t nhi u vào ch t l ng c a đ i ng nhân viên (đ c bi t là nhân viên tr c ti p ti p xúc v i khách hàng). Do v y, bên c nh vi c xây d ng m t chi n l c s n ph m phù h p, Ngân hàng c n ph i th c hi n t t chi n l c giao ti p v i khách hàng. S k t h p g n bĩ gi a chi n l c s n ph m và giao ti p s giúp cho ch t l ng s n ph m và d ch v c a Ngân hàng đ c nâng cao h n trong c m nh n c a khách hàng.
3.3.2 Chi n l c giá
Áp d ng lãi su t linh ho t trong ph m vi cho phép c a Ngân hàng trung ng cho các s n ph m ti n g i, ti t ki m cá nhân. Th c hi n lãi su t tho thu n v i nh ng khách hàng cĩ s ti n g i ho c ti n vay l n. Các ch ng trình huy đ ng v n áp d ng lãi su t đ c bi t c n th c hi n th ng xuyên nh m đ m b o kh n ng c nh tranh c a NHNo&PTNT B n Tre v i các ngân hàng th ng m i khác ho t đ ng cùng đ a bàn.
Phát tri n thêm s n ph m, d ch v đ i v i ngo i t đ cĩ đi u ki n áp d ng lãi su t ngang b ng v i các ngân hàng th ng m i khác, t ng l ng khách hàng đ n giao d ch ngo i t t i Ngân hàng.
Phân lo i khách hàng d a trên h th ng ch m đi m tín d ng và x p h ng khách hàng c a NHNo&PTNT Vi t Nam t đĩ áp d ng các m c lãi su t tín d ng khác nhau đ i v i t ng lo i khách hàng.
3.3.3 Chi n l c phân ph i
M r ng m ng l i phân ph i khu v c thành th , vùng kinh t hàng hố phát tri n đ thu hút đ i t ng khách hàng cĩ thu nh p cao và cĩ nhu c u giao d ch v i ngân hàng th ng xuyên.
T ch c các đi m giao d ch ngồi gi hành chính t o thu n l i cho m i đ i t ng khách hàng. Thí đi m d ch v “ Ngân hàng t i nhà” đ i v i các doanh nghi p l n, th ng xuyên cĩ quan h v i NHNo&PTNT B n Tre thơng qua n i m ng giao d ch qua máy tính.