Nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng

Một phần của tài liệu phân tích chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hỏa lựu, hậu giang (Trang 79)

Do dư nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao, lượng hồ sơ vay vốn ngắn hạn quá nhiều, Ngân hàng đã để nợ xấu tăng cao trong năm 2012 (cụ thể là nợ xấu tăng 21,50%, tương đương tăng 1.248 triệu đồng). Điều này thể hiện Ngân hàng còn nhiều hạn chế trong khâu quản lý khách hàng. Để tiện cho quản lý, Ngân hàng nên tổ chức địa bàn thành nhiều khu vực nhỏ, mỗi khu vực nhỏ ứng với một lượng vốn cho vay vốn xác định. Cụ thể: Phường 7 có 4 khu vực: KV 1, 2, 3 và 4; Tương ứng, Ngân hàng sẽ có 4 tổ vay vốn và giao cho mỗi tổ một mức vốn có thể đăng ký cho vay tối đa (mức vốn này sẽ tùy thuộc vào số hộ nghèo trong từng khu vực). Theo đó, tổ vay vốn sẽ giúp Ngân hàng phân bổ nguồn tín dụng này cho từng hộ có nhu cầu vay. Như vậy, khi có một khách hàng mới muốn vay vốn làm ăn thì phải đăng kí vay vốn, tổ vay vốn sẽ kết hợp với những người có nhu cầu vay vốn này đi vận động những hộ đã vay đến hạn trả nợ cho Ngân hàng để người khác tiếp tục được vay vốn. Tuyền truyền chính sách này của Ngân hàng đến từng người dân để họ nắm bắt. Biện pháp này một mặt giúp Ngân hàng thuận lợi trong khâu thu hồi nợ vì được sự ủng hộ, giúp đỡ của những hộ có nhu cầu vay vốn nhưng chưa được vay trong khu vực. Những người dân sẽ tự vận động nhau trả nợ để người khác được vay vốn làm ăn. Mặc khác, giúp Ngân hàng tiện quản lý, tạo sự gần gũi và phát hiện sớm dấu hiệu phát sinh nợ xấu.

Một phần của tài liệu phân tích chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hỏa lựu, hậu giang (Trang 79)