1. 5 Hậu quả do hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản ảo gây ra
2.3.2. Nguyên nhân từ cơ chế tổ chức, quản lý của các nhà phát hành GO dẫn đến tình
dẫn đến tình trạng khĩ kiểm sốt những hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản ảo trong GO
Ở Việt Nam hiện nay, mạng lưới các đại lý Internet đang ngày càng phát triển dày đặc, tính đến nay cũng đã cĩ hơn 15 NPH GO47, với những quy định tương đối “thống” như hiện nay thì việc đăng ký sử phát hành một GO hay phát hành một GO mới khơng phải là quá phức tạp để thực hiện, theo Điều 5 Thơng tư Liên tịch của Bộ Văn hĩa – Thơng tin – Bộ Cơng bưu chính, viễn thơng – Bộ Cơng an, số 60/2006/TTLT-BVHTT-BBCVT-BCA ngày 01 tháng 6 năm 2006 về Quản lý trị chơi trực tuyến quy định về Điều kiện cung cấp dịch vụ trị chơi trực tuyến và Điều 8 quy định về Điều kiện cung cấp thêm trị chơi48 mới thì cĩ thể thấy việc phát hành và quản lý GO thật sự chỉ mang tầm vĩc vĩ mơ chứ chưa thật sự gắn chặt vào sự tiến triển của GO như hiện nay, chính những khoảng cách tương đối lớn đĩ mà những chủ thể thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản lợi dụng để qua mặt những quy định quản lý của NPH GO.
- Nhìn từ gĩc độ kỹ thuật, ở Việt Nam hiện nay chỉ duy nhất cĩ một GO thuần Việt (GO Thuận Thiên Kiếm)49 cịn lại hầu hết là mua bản quyền từ các Cơng ty game của Trung Quốc, Hàn Quốc và một số nước phương Tây và trong việc Việt hĩa các phiên bản, điều chỉnh lại một số nội dung cho phù hợp… luơn gặp những khĩ
46 http://www.ictnews.vn/Home/Game/4-bat-cap-cua-quan-ly-game- online/2009/08/2VCMS2120416/View.htm 47 Đã dẫn ở phần 2.1.2, Chương 2 48
Thơng tư Liên tịch 60 ngày 01/6/2006 về Quản lý trị chơi trực tuyến (Online Games) 49
khăn nhất định như về phía NPH các trị chơi trực tuyến thì đội ngũ kỹ thuật của họ chưa đáp ứng được khả năng khắc phục nhanh chĩng những sự cố do phần mềm bản quyền do NPH nước ngồi cung cấp, cĩ trường hợp phải mời chuyên gia kỹ thuật của các nhà sản xuất GO nước ngồi sang Việt Nam để nghiên cứu và sửa chữa dứt điểm lỗi game nghiêm trọng hay cĩ rất nhiều lỗi kỹ thuật của game (bug game) trước và sau khi phát hành, theo PC World: “Cĩ 1001 lý do giải thích cho các sự cố lỗi game
online đang xảy ra khá thường xuyên hiện nay, ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi
game thủ và cả nhà phát hành (NPH)”50 cĩ rất nhiều lỗi cần nĩi đến, trước hết là do
chính ngơn ngữ trong GO từ dịch thuật gây khĩ hiểu51, sự cố trung tâm dữ liệu, máy chủ "die", hay cĩ cả những nguyên nhân chủ quan từ phía con người như "cắm nhầm" cáp server, lạm dụng các phần mềm chơi tự động (auto play)52 chính vì vậy mà trong các loại GO như hiện nay đều cĩ những đặc điểm khiếm khuyết để những chủ thể cĩ ý định thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật cĩ thể lợi dụng. Với thực trạng bài tốn “chất lượng phục vụ” luơn là một vấn đề nan giải. Số lượng khơng đi cùng với chất lượng, các NPH vẫn chưa làm hết vai trị của mình đối với cộng đồng người chơi GO, khi game phát sinh lỗi nhưng các NPH vẫn khơng cĩ những biện pháp khắc phục hoặc khơng cĩ một cách giải quyết nhanh chĩng dẫn đến nhiều trường hợp gây thiệt hại cho người chơi trong game. Ngay cả khi đã bước vào giai đoạn thương mại hĩa, cĩ nghĩa là khi người chơi GO bắt đầu trả một khoản phí cho dịch vụ được cung cấp, thì tình trạng kỹ thuật và các vấn đề lỗi trong game chưa được bảo đảm53, theo thống kê thì hơn 80% số lượng người chơi GO khi phát hiện ra các lỗi kỹ thuật trong GO thì thường lợi dụng để khai thác một cách triệt để, 7% số người chơi gửi về cho NPH để khắc phục (bug report), phần cịn lại khơng quan tâm hoặc khơng tiếp tục chơi cho đến khi được khắc phục54. Do đĩ, cĩ thể thấy phần lớn người lợi dụng những lỗi game phát sinh nhằm vào mục đích lừa đảo bất chính, gây thiệt hại cho những người chơi khác và uy tín, chất lượng của game, NPH cũng giảm sút.
- Về vấn đề quản lý của NPH đối với việc đăng ký tham gia GO và quản lý các hoạt động khác trong GO: Việc đăng ký tham gia vào các GO nhìn một cách tổng thể là sự giao ước giữa người chơi GO và NPH, NPH đưa ra các điều khoản và người
50 http://www.pcworld.com.vn/pcworld/printArticle.asp?atcl_id=5f5e5d5b575c5e 51 http://vietbao.vn/Vi-tinh-Vien-thong/Dich-thuat-trong-game-online-Van-de-con-bo-ngo/40148765/217/ 52 http://www.pcworld.com.vn/pcworld/printArticle.asp?atcl_id=5f5e5d5b575c5e 53 http://www.game360.vn/news_detail.php?news_id=191&Game-Online---Khach-hang-co-la-thuong- de?.html 54 http://vnb.garena.com/index.php/hon-news/991-s2-game-tra-loi-phong-van-hon
đăng ký đồng ý tham gia, là một dạng cơ bản của các dịch vụ giải trí, cĩ thể là miễn phí hoặc thu phí nhất định. Theo Điều 9 Khoản 2 Điểm a Thơng tư 60 về quản lý trị chơi trực tuyến quy định về trách nhiệm của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trị chơi trực tuyến: “Yêu cầu người sử dụng dịch vụ phải cung cấp cho doanh nghiệp các thơng tin cá nhân như tên, địa chỉ, số chứng minh thư cũng như những yếu tố khác cĩ ý nghĩa trong việc xác định nhân thân người sử dụng dịch vụ”55, về phần mình, các NPH cũng đã cĩ những quy định cụ thể cho người chơi khi đăng ký sử dụng dịch vụ nhưng vấn đề nằm ở chổ là những thơng tin đĩ tuy được ghi nhận nhưng khơng thể quản lý và tiến hành xác minh tính chính xác, một phần cĩ nguyên do từ những người đăng ký cung cấp thơng tin56, nhưng chính NPH cũng chưa thật sự cĩ những quy định mang tính bắt buộc cao, điều này làm cho hệ thống quản lý tài khoản người tham gia GO của NPH chỉ mang tính hình thức. Và chính vì vậy khi cĩ những hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản ảo diễn ra trong GO thì khơng thể xác định được chủ thể thực hiện cũng như cĩ những biện pháp khắc phục kịp thời cho người bị thiệt hại, dẫn đến điều tất yếu là những hành vi làm ảnh hưởng đến quyền lợi của những người chơi khác liên tục xảy ra mà vẫn chưa cĩ biện pháp ngăn chặn hiệu quả từ phía NPH.
GO là một thế giới ảo rộng lớn, dù được lập trình và cĩ sự quản lý của NPH nhưng để thật sự quản lý hết mọi ngõ ngách, các hoạt động hàng ngày, hàng giờ diễn ra trong GO là điều khơng thể, một phép tính đơn giản cho thấy so với việc cĩ hàng trăm, hàng ngàn, thậm chí là hàng chục ngàn người tham gia GO và chỉ với vài chục chuyên viên kỹ thuật giám sát theo dõi thì khĩ cĩ thể nắm rõ hết mọi hành động đang diễn ra trong GO. Thơng thường, những lỗi kỹ thuật, những sự cố được báo cáo về ban điều hành GO của NPH luơn đặt trong tình thế “chuyện đã rồi” và sự phản hồi trở lại khách hàng của NPH cũng cần cĩ một khoảng thời gian nhất định trong khi những hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản ảo trong GO chỉ cần một khoảng thời gian tính bằng giây hay chỉ với vài cái click chuột là đã xĩa mọi dấu vết. Thực tế này đã được khơng ít người chơi game, các báo chí nhiều lần đề cập nhưng vẫn chưa cĩ biện pháp khắc phục hiệu quả57.
- Về vấn đề trách nhiệm của NPH: đây cĩ lẽ là vấn đề được quan tâm nhất trong giai đoạn phát triển của ngành cơng nghiệp số hĩa nĩi chung và của các trị chơi trực tuyến nĩi riêng, người chơi GO chỉ cĩ thể trơng chờ vào chính những biểu
55
Thơng tư Liên tịch 60 ngày 01/6/2006 về Quản lý trị chơi trực tuyến (Online Games) 56
Đã nêu ở phần 2.2.1 Chương 2 57
hiện của NPH về phương diện trách nhiệm để từ đĩ cĩ những thay đổi trong cách thức phục vụ tốt hơn hay quan trọng hơn là sự đảm bảo an tồn cho những tài sản của người chơi GO cĩ được trong quá trình chơi và các giao dịch cĩ liên quan. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những vấn đề vẫn cịn bỏ ngõ bởi chính các NPH cũng cĩ nhiều quan điểm trái ngược nhau, chỉ riêng về vấn đề cơng nhận tài sản ảo hình thành trong GO thì cũng đã cĩ những động thái nhất định từ các NPH như một số thì cĩ xu hướng cơng nhận58, một số thì khơng cĩ biểu hiện, một số khác lại hồn tồn khơng cơng nhận59… điều này gây khơng ít khĩ khăn cho ngay cả chính cơ quan quản lý Nhà nước bởi đây là vấn đề liên quan đến nhiều bên, nên khi các bên khơng đồng nhất ý kiến thì khĩ cĩ thể tìm tiếng nĩi chung do đĩ, đến cuối cùng, người bị thiệt hại lại chính là những người chơi GO.
Nĩi một cách tổng quát, những hạn chế trong cơng tác quản lý, điều hành của các NPH GO khơng chỉ nguyên nhân dẫn đến việc bùng phát những hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản trong GO ngày càng nhiều mà cịn là sự trở ngại cho quá trình ban hành những quy phạm pháp luật của cơ quan lập pháp và trực tiếp ảnh hưởng đến những quyền lợi của những người chơi GO và cả tiến trình phát triển của ngành kinh tế hiện đại nội dung số đem lại khơng ít nguồn thu nhập cho đất nước (Doanh thu năm 2008 đạt 440 triệu USD, lượng lao động là 3.700 người và nộp thuế 300 tỷ đồng – theo Bộ Thơng tin và truyền thơng60, Tính đến tháng 1/2009, game online đã cĩ "thâm niên" 4 năm trong hàng ngũ các dịch vụ nội dung số. Doanh thu tổng thị trường nội dung số VN năm 2008 là 2.500 tỉ trong đĩ quảng cáo chiếm 300 tỉ, dịch vụ trên mạng di động 1.000 tỉ, cịn game online đứng ở vị trí cao nhất với 1.200 tỉ. Các dịch vụ mới nổi khác (nhạc online, film online, mạng xã hội, chia sẻ tài nguyên, mua bán trực tuyến, học tập trực tuyến) chỉ đĩng gĩp tỉ lệ giá trị nhỏ61, ước tính doanh thu của ngành dịch vụ trị chơi trực tuyến tại Việt Nam sẽ đạt khoảng 85 triệu USD vào năm 201062).