3.2.3.1 Vốn
Nguồn vốn là một nhân tố quan trọng ựối với hoạt ựộng kinh doanh của doanh nghiệp, nó ảnh hưởng ựến mọi hoạt ựộng trong kinh doanh từ việc xây dựng cơ sở vật chất cho ựến các hoạt ựộng tác nghiệp, các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
để một doanh nghiệp TMđT ựi vào hoạt ựộng thì cần ựầu tư mua các trang thiết bị cần thiết cho quá trình kinh doanh, các phần mềm, chi phắ quảng cáo .v.v... Với thời ựại ngày nay, công nghệ thay ựổi hàng ngày hàng giờ, do ựó doanh nghiệp thương mại ựiện tử cần ựầu tư công nghệ cho mình sao cho phù hợp với môi trường bên ngoài và bên trong của công ty. Công tác hậu cần ựầu vào cũng chịu ảnh hưởng của nguồn vốn của doanh nghiệp.
Nguồn vốn kinh doanh của công ty quyết ựịnh ựến quy mô hoạt ựộng, ựào tạo nâng cao trình ựộ nghiệp vụ của nhân viên, giúp công ty mở rộng các mặt hàng kinh doanh, các dịch vụ ựi kèm, từ ựó thu hút ựược khách hàng bởi chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tắnh chuyên nghiệp và nâng cao khả năng cạnh trạnh của doanh nghiệp.
3.2.3.2 Nhân lực
Nguồn nhân lực ựóng góp tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, nguồn nhân lực ựóng góp cho sự thành công của công ty trên các khắa cạnh chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, khả năng ựổi mới, kỹ năng trong công việc cụ thể và năng suất của ựội ngũ nhân viên. Tuy vậy, không phải tổ chức nào cũng có thể thành công trên hầu hết tất cả các khắa cạnh trên về nguồn lực.
Nguồn lực từ con người là yếu tố bền vững và khó thay ựổi trong tổ chức. Năng lực thông qua yếu tố con người thường mang tắnh bền vững vì nó không thể xác lập trong một thời gian ngắn. đặc ựiểm quan trọng nhất của yếu tố này là khả năng sáng tạo của con người, vì trong áp lực cạnh tranh hiện nay, sự sáng tạo chắnh là cơ sở ựể các doanh nghiệp (nhất là các doanh nghiệp TMđT) có thể tạo sự khác biệt, thỏa mãn vượt mức mong ựợi của khách hàng, từ ựó có ựược lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Theo số liệu ựiều tra trong Báo cáo Thương mại ựiện tử Việt Nam năm 2008 của Bộ Công thương, 34% doanh nghiệp có cán bộ chuyên trách về thương mại ựiện tử, với tỷ lệ trung bình 2,6 người trong mỗi doanh nghiệp.
3.2.3.3 Công nghệ
Công nghệ là một yếu tố quan trọng, là nền tảng của mọi hoạt ựộng kinh doanh trong các doanh nghiệp thương mại ựiện tử, công nghệ cũng là một thước ựo ựể ựánh giá năng lực của doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm hiện ựại hóa quy trình kinh doanh và thúc ựẩy quá trình phân phối tiêu thụ sản phẩm. Một công ty nếu có một quy trình hiện ựại, kết hợp với những ý tưởng và những sản phẩm ựể tạo ra lợi thế cạnh tranh về dẫn ựầu công nghệ.
để chiếm ựược ưu thế trên thương trường, doanh nghiệp cần liên tục ựổi mới sản phẩm, dịch vụ mà việc này rất cần có sự hỗ trợ của công nghệ. Vì thế doanh nghiệp phải ựảm bảo hoạt ựộng công nghệ của mình ựủ sức ựáp ứng ựược những yêu cầu của công việc kinh doanh bằng cách chọn lọc những mảng trong lĩnh vực công nghệ có liên quan mật thiết ựến chiến lược kinh doanh của mình ựể ựầu tư có hiệu quả.
3.2.3.4 Năng lực cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp ngày nay không chỉ phụ thuộc vào việc nó có thể ựáp ứng các nhu cầu ựa dạng của khách hàng, mà còn phải thỏa mãn những nhu cầu vô hình khác. điều ựó có nghĩa, doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm hữu dụng mà những sản phẩm ựó còn phải mang ựến cho khách hàng một lợi ắch khác nữa, lợi ắch ựó ựược thể hiện qua giá trị cảm nhận của khách hàng. Giá trị cảm nhận, có thể xem là sự ựánh giá chung về sản phẩm, dịch vụ dựa trên sự cảm nhận về những gì nhận ựược và những gì bỏ ra. Những gì nhận ựược bao gồm hai yếu tố ựó là yếu tố cảm tắnh và yếu tố lý tắnh, những gì bỏ ra bao gồm giá cả và chi phắ khác. Ngày nay, nếu một doanh nghiệp chỉ mang ựến cho khách hàng lợi ắch lý tắnh và giá cả thì vẫn chưa ựủ mà còn phải mang ựến những lợi ắch cảm tắnh ựể có thể cạnh tranh. Thương hiệu sẽ góp phần làm tăng lợi ắch cảm tắnh mà doanh nghiệp mang lại.