Việc thu hút khách hàng, làm cho khách hàng biết ựến công ty trên môi trường internet là một việc làm vô cùng quan trọng trong kinh doanh trực tuyến. Do ựó, cần tiếp tục tăng cường quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm bằng các phương thức như quảng cáo từ khóa, tối ưu hóa từ khóa. đăng tin bài về sản phẩm, chương trình khuyến mại trên các website mua bán, rao vặt, diễn ựàn mà có ựối tượng khách hàng quan tâm ựến sản phẩm.
đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh thông qua các giải pháp xúc tiến thương mại như giảm giá, hạ giá sản phẩm hay cho khách hàng dùng thử sản phẩm. Hiện nay, công ty ựang thực hiện chương trình ỘGiờ vàngỢ, khách hàng sẽ có cơ hội sở hữu các sản phẩm có thương hiệu uy tắn với giá tốt nhất trên thị trường.
Website là một trong những căn cứ ựể khách hàng dựa vào ựó ựánh giá năng lực của công ty thông qua những nội dung, tiện ắch mà website cung cấp. Bởi thế, cần xây dựng nội dung trên website về thông tin về sản phẩm, hình ảnh một cách chắnh xác và thường xuyên cập nhập giá bán, tình trạng hàng lên website. Cần nâng cao chất lượng bài viết và cung cấp thêm nhiều tiện ắch như hướng dẫn chọn lựa sản phẩm tốt, cách sử dụng sản phẩm, ựánh giá về các sản phẩm, dịch vụ của công ty trên forum của website ựể nâng cao hơn nữa giá trị của website mang lại cho khách hàng. để phát huy tốt hơn nữa lợi ắch mang lại cho khách hàng từ website, cần thường xuyên bổ xung vào cơ sở dữ liệu của những câu hỏi thường gặp lên website, những câu hỏi ựó lấy ở những tình huống giao tiếp giữa khách hàng với công ty.
Phân loại thông tin của từng nhóm khách hàng, vắ dụ như công ty, tập ựoàn, tổ chức, cá nhân. Thông tin ựược lấy từ website, các ựơn hàng thời gian trước, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng ựể gửi chương trình khuyến mại, thông tin sản phẩm mới phù hợp với từng nhóm ựối tượng khách hàng. Có thể gửi qua email, fax, gửi thư hay gọi ựiện trực tiếp ựến cho khách hàng.