3.2.2.1 Công nghệ
Công nghệ là nhân tố có ảnh hưởng rất lớn ựến sự phát triển của TMđT. Việc ứng ứng dụng công nghệ vào hoạt ựộng kinh doanh của doanh nghiệp ựang ựược coi trọng vì công nghệ có vai trò rất lớn trong các hoạt ựộng kinh tế, sản xuất kinh doanh, bán hàng, xúc tiến thương mại, quản trị doanh nghiệp cũng như việc triển khai các mô hình kinh doanh trong TMđT. Việc phát triển mạnh mẽ của internet và các phần mềm ứng dụng, các thiết bị viễn thông giúp cho quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp thuận tiện hơn, tiết kiệm chi phắ cho việc giao dịch với ựối tác, khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh. Vắ dụ như ựiện tử hóa quy trình kinh doanh, hỗ trợ khách hàng thanh toán trực tuyến, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý nguồn lực doanh nghiệp v.v..
3.2.2.2 Văn hóa Ờ xã hội
Thói quen tiêu dùng là một trong những rào cản ựối với sự phát triển của TMđT. Từ trước tới nay, mọi người ựã quen thuộc với hình thức mua hàng tại các cửa hàng truyền thống, thanh toán tiền mặt. Số lượng người sử dụng internet tại Việt Nam ựã lên ựến con số 20 triệu người nhưng số ựông vẫn còn khá bỡ ngỡ ựối với việc mua sắm trực tuyến hay thanh toán trực tuyến. đa phần các website bán hàng trực tuyến hiện nay tại Việt Nam là thanh toán bằng tiền mặt hoặc sử dụng phương thức chuyển khoản quan ngân hàng. Việc thay ựổi thói quen người của người tiêu dùng là việc làm quan trọng ựối với việc phát triển TMđT. đồng nghĩa với việc này là cần tạo lòng tin của người tiêu dùng ựối với các khâu trong giao dịch như an toàn trong thanh toán, sự chắnh xác về thông tin sản phẩm, chất lượng sản phẩm.
3.2.2.3 Chắnh trị pháp luật
Hoạt ựộng TMđT diễn ra trong một không gian kinh tế khác biệt so với các phương thức kinh doanh truyền thống. Những hành vi gian lận thương mại và cạnh tranh không lành mạnh về TMđT cũng ựược thực hiện theo nhiều phương thức mới, do ựó khó áp dụng các chế tài truyền thống. Do vậy việc khởi tạo cơ sở pháp lý cho TMđT là việc làm vô cùng quan trọng, nó tác ựộng trực tiếp ựến quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp TMđT. Hệ thống Luật Giao dịch ựiện tử tại Việt Nam hiện nay ựược hình thành dựa vào hai trụ cột chắnh ựó là Luật Giao dịch ựiện tử 2005 và Luật Công nghệ thông tin 2006. Luật Giao dịch ựiện tử ựặt nền tảng pháp lý cơ bản cho các giao dịch ựiện tử trong xã hội bằng việc thừa nhận giá trị pháp lý của thông ựiệp dữ liệu, ựồng thời quy ựịnh khá chi tiết về chữ ký ựiện tử, một yếu tố ựảm bảo ựộ tin cậy của thông ựiệp dữ liệu khi tiến hành giao dịch. Luật Giao dịch ựiện tử chủ yêu ựiều chỉnh giao dịch ựiện tử trong hoạt ựộng của cơ quan nhà nước và trong lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại. Trong khi ựó Luật Công nghệ thông tin quy ựịnh chung về hoạt ựộng ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin cùng những biện pháp bảo ựảm hạ tầng công nghệ cho các hoạt ựộng này.
3.2.2.4 Kinh tế
Hiện nay nền kinh tế ựang rơi vào giai ựoạn hết sức khó khăn, tỷ lệ lạm phát ở mức cao. Giá cả nhiều mặt hàng bất ổn, giá xăng dầu lại ựang có chiều hướng tăng, thị trường bất ựộng sản, chứng khoán sụt giảm mạnh. Thế nên mọi tiêu dùng của các công ty, tổ chức và người tiêu dùng ựều bị cắt giảm.
Việt Nam gia nhập WTO tạo ra nhiều thuận lợi và cũng không ắt khó khăn. Gia nhập WTO sẽ có cơ hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khả năng tiếp cận những công nghệ tiên tiến, những thị trường tài chắnh hàng ựầu, tiếp thụ và vận dụng cho chiến lược phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải ựối ựầu với tập ựoàn, công ty lớn có nguồn vốn dồi dào với muc tiêu thâu tóm thị trường tại Việt Nam, dẫn ựến các doanh nghiệp trong nước sẽ gặp nhiều khó khăn.
3.2.2.5 đối thủ cạnh tranh
Nhờ sự phát triển của internet và dựa vào những lợi thế của việc ứng dụng TMđT vào kinh doanh cho nên số lượng doanh nghiệp TMđT ngày càng tăng, khiến cho sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt. Các công ty bán lẻ trực tuyến chiếm tỷ trọng lớn, hầu hết các công ty tập trung ở các thành phố lớn như ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chắ Minh. Khi ứng dụng TMđT, các công ty TMđT có nhiều thuận lợi (về chi phắ, khả năng tiếp cận khách hàng, quảng bá hình ảnh...) hơn các công ty truyền thống nhưng cũng gặp nhiều khó khăn ựối với các công ty TMđT hoạt ựộng trong cùng lĩnh vực với mình. Cho nên, mỗi doanh nghiệp cần phải xác ựịnh những ựiểm yếu, ựiểm mạnh, mục tiêu, phản ứng của ựối thủ cạnh tranh ựể dựa vào ựó thay ựổi chiến lược kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
3.2.2.6 Nhà cung cấp
Song song với việc phát triển của các công ty TMđT, ựồng nghĩa với việc các nhà cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cũng theo ựó ựược hình thành và phát triển. Mỗi nhà cung cấp có thể cung cấp cho doanh nghiệp một sản phẩm hoặc nhiều sản
phẩm. Tiêu chắ ựánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của mỗi công ty là khác nhau vì mỗi công ty có những ựặc ựiểm kinh doanh khác nhau như sản phẩm, uy tắn công ty, năng lực tài chắnh, chiến lược kinh doanh. Sự lựa chọn nhà cung cấp ảnh hưởng trực tiếp ựến các hoạt ựộng trong quá trình kinh doanh, nếu làm tốt trong khâu ựầu vào thì tạo ra nhiều lợi thế như tiết kiệm chi phắ mua hàng, tồn kho, bảo quản hay tạo sự uy tắn cho công ty nhờ thời gian ựáp ứng ựơn hàng, chất lượng của hàng hóa, dịch vụ.
3.2.2.7 Khách hàng
Khách hàng là người ựem lại sự sống còn cho mỗi doanh nghiệp. Thời ựại ngày nay, xã hội phát triển, thu nhập và ựời sống tăng cao dẫn ựến nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ ngày càng ựa dạng và khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn do số lượng nhà cung cấp sản phẩm cũng tăng theo. Doanh nghiệp nào nhận ra ựược nhu cầu của khách hàng, ựáp ứng tốt nhu cầu ựó và khách hàng cảm thấy thoả mãn thì nhất ựịnh khách hàng sẽ trung thành và tin tưởng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Do ựó, doanh nghiệp cần phải luôn theo sát sự biến ựổi nhu cầu của khách hàng ựể ựưa ra chắnh sách bán hàng tốt nhất cho khách hàng, tùy theo từng nhóm khách hàng mà có những chiến lược riêng ựể thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của nhóm khách hàng ựó. đối với khách hàng của các công ty TMđT, sự hiểu biết và thói quen sử dụng internet ảnh hưởng lớn ựến quá trình giao dịch giữa khách hàng và công ty. Tạo sự thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch cũng là một ựiểm cần lưu ý ựối với doanh nghiệp TMđT, không hẳn công nghệ càng cao thì càng tiện lợi cho khách hàng.