Hiện nay trong hệ thống ngân hàng ACB thì số máy ATM còn chưa nhiều, một số máy chỉ hoạt động trong giờ hành chính nên vẫn không đáp ứng được nhu cầu khách hàng về số lượng cũng như sự thuận tiện, điều này dễ dẫn đến việc khách hàng từ bỏ sử dụng thẻ của ACB mà chuyển sang sử dụng thẻ của ngân hàng khác để thuận lợi hơn. Mặc dù ngân
hàng ACB là thành viên của khối Banknet nhưng do tâm lý khách hàng: rút ở ngân hàng khác thì phải tốn phí, do đó số lượng máy ATM ít tạo sự bất tiện cho khách hàng.
Do đó ngân hàng ACB cần mở rộng mạng lưới ATM nhiều hơn nữa nhằm đáp ứng nhu cầu người dân, đồng thời không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, mở rộng thêm nhiều đơn vị chấp nhận thẻ.
KẾT LUẬN
Tín dụng ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển đất nước. Nó không chỉ tạo điều kiện để phát triển kinh tế mà còn nâng cao đời sống dân cư. Với một nước đang phát triển, dân số đông, đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm lớn về kinh tế, văn hóa, xã hội và khoa học công nghệ của cả nước. Với vị trí địa lý hết sức thuận lợi, Hồ Chí Minh nằm ở trung tâm của miền Đông Nam bộ và giáp với các tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long, với diện tích trên 2.000 km2 chiếm 0,6% diện tích của cả nước, có hệ thống cơ sở hạ tầng tương đối tốt và đồng bộ, thông tin liên lạc tương đối hiện đại, đây là điều kiện hết sức thuận lợi cho việc đầu tư, phát triển và mở rộng thị trường tín dụng cá nhân. Nhận thấy được tiềm năng này các ngân hàng không ngừng quảng bá hình ảnh, sản phẩm cho vay, chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng.
Trên cơ sở lý thuyết và tiếp cận thực tiễn tại ngân hàng ACB-THĐ, em đã có một số phân tích và rút ra kết luận chung về tình hình hoạt động kinh doanh mà đặc biệt là hoạt động cho vay cá nhân tại ngân hàng đồng thời tiến hành phân tích so sánh số liệu các quý năm 2010, giữa các sản phẩm cho vay để từ đó nêu lên được thực trạng về hoạt động cho vay cá nhân tại ACB-THĐ.
Thời gian thực hiện đề tài là hạn chế và phạm vi thực hiện cũng chỉ dừng lại chủ yếu ở phần phân tích riêng hoạt động tín dụng cá nhân tại ACB-THĐ, một số so sánh với ACB – PGD Văn Thánh, do đó kết quả phân tích còn nhiều sai sót, nhận xét mang tính chủ quan. Rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô.
Tiếng Việt
- Hoàng Công Gia Khánh (2009), “Bài giảng tiền tệ - ngân hàng”, khoa kinh tế - ĐHQGTPHCM.
- Giáo trình tín dụng ACB (2008).
- Nguyễn Thị Minh Kiều (2008), “Tiền tệ - ngân hàng”, Nxb Thống kê, Hồ Chí Minh. - Peter S.Rose (1998), “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nxb Tài chính, Hà Nội.
Tiếng Anh
- VietNam commercial Banking Report (2011), Business Monitor International Ltd, London.