Hiện tại ngân hàng ACB thực hiện rất nhiều phương pháp marketing hiệu quả và phổ biến trên toàn hệ thống cũng như tại ACB-THĐ như thông qua báo chí , truyền hình, tài trợ, hội thảo…nhằm quảng bá hình ảnh của mình. Tuy nhiên, tại ACB-THĐ cần chú trọng hơn nữa việc quảng cáo cho chính tại nơi hoạt động, đẩy mạnh hơn nữa việc quảng bá thương hiệu, dưới đây là một số cách thu hút khách hàng mà tại ACB-THĐ còn chưa thực hiện hoặc thực hiện còn yếu:
- Giữ chân khách hàng hiện tại vì chi phí này thấp hơn chi phí cho việc thu hút khách hàng mới. Căn cứ vào quy luật 80/20 cho thấy rằng 80% doanh thu doanh nghiệp là từ 20% khách hàng doanh nghiệp đó, do đó giữ chân khách hàng cũ và biến họ thành khách hàng trung thành là điều rất quan trọng bằng nhiều cách như liên lạc thường xuyên thông qua thư thông báo, gửi thư tay, nhắc nhở khách hàng những điều quan trọng và đính kèm theo name card của nhân viên tín dụng có thể liên lạc trực tiếp.
- Kết nối các thành viên: có thể tạo một câu lạc bộ để kết nối những khách hàng trong tương lai, khách hàng thường xuyên và những khách hàng được biết đến qua các chương trình khuyến mãi với nhau. Điều này giúp cho ngân hàng có cơ hội khảo sát thói quen mau sắm tiêu dùng để từ đó có được những thông tin chính xác và giá trị cho chiến dịch cạnh tranh với đối thủ khác.
- Tiến hành thực hiện một số cuộc khảo sát trực tuyến có thưởng thông qua một số website như: www.sirvina.com, khaosatthitruong.vn.... những trang web này đang được sự quan tâm của rất nhiều người, chất lượng mang lại khá tốt. Lưu ý trong việc thiết kế bảng câu hỏi cần đơn giản không dài dòng, thể hiện thông tin cần thiết và thêm một chút yếu tố vui nhộn cho bài khảo sát thêm sinh động.