b) Quy trình xây dựng kế hoạch marketing
3.1 GIỚI THIỆU VIỄN THÔNG ĐỒNG THÁP
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của VNPT Đồng Tháp
Loại hình hoạt động: Doanh nghiệp nhà nước
Tên viết tắt của Viễn Thông Đồng Tháp là: VNPT Đồng Tháp
Vietnam Posts and Telecommunications corporation, viết tắt là VNPT. Logo công ty:
Địa chỉ trụ sở: 83 Nguyễn Huệ, TP. Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp
Mã số thuế: 1400104037
Sốđiện thoại: +84 (67) 3898989
Fax: +84 (67) 3853018
Website: http://www.vnptdongthap.com.vn
Tiền thân Viễn thông Đồng Tháp là Bưu điện tỉnh Đồng Tháp được thành lập từ
sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng 30/4/1975 trên cơ sở sát nhập bưu điện hai tỉnh Kiến Phong và Sa Đéc, là doanh nghiệp nhà nước, hạch toán phụ thuộc, trước đây
trực thuộc Tổng Cục Bưu Điện, từnăm 1995 đến nay là đơn vị thành viên thuộc Tổng
Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam. Từ những ngày đầu thành lập cơ ngơi của ngành
Bưu điện nói chung và của Viễn Thông nói riêng hầu như không có gì đáng kể, đến cuối tháng 12/1976 toàn tỉnh chỉ có 409 máy điện thoại và vài tổng đài nhỏ đặt tại các
trung tâm. Sau hơn 30 năm trưởng thành từ 1975-2005 thì đơn vị đã đạt được những kết quả đáng kể các mạng Bưu chính - PHBC đến huyện thị từ3 đến 5 ngày mới có 1 chuyến thư đã thực hiện được mỗi ngày 1 đến 2 chuyến thư báo, 100% xã phường có
báo đọc trong ngày, 100% xã phường có máy điện thoại, ghi nhận thành tựu nổi bật trong thời kỳ này Bưu điện được tặng thưởng Huân chương lao động hạng nhì của Chủ
lực tốt, thành quả đạt được sau 10 năm là được Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân, Huân chương lao động hạng nhất, Cờ luân lưu của Chủ tịch nước và Cờ luân lưu của ngành.
Những thành tựu được đánh mốc phát triển trong giai đoạn gần đây nhất là việc cuối tháng 3/2005 Sở Bưu Chính Viễn Thông Đồng Tháp được thành lập và đi vào
hoạt động chính thức thực hiện chức năng quản lý nhà nước vềBưu chính, Viễn thông, tần số vô tuyến điện, điện tử, công nghệ thông tin, Internet, truyền dẫn phát sóng và cơ
sở thông tin trên địa bàn tỉnh. Ngày 06/12/2007 theo quyết định số 617/QĐ-
TCCB/HĐQT của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam thì Viễn Thông Đồng
Tháp được chính thức ra đời có con dấu riêng theo tên gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tại ngân hàng. Từ việc thành công sự kiện phóng vệ tinh Vinasat 1 (2008) và Vinasat 2 (2012) của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam là tập
đoàn được đánh giá là đi đầu trong việc ứng dụng phát triển công nghệ mới, làm nền tảng cho sự phát triển CNTT của ngành Viễn thông Việt Nam. VNPT Đồng Tháp là
đơn vị kinh doanh trực thuộc Tập đoàn thực hiện các phương hướng, mục tiêu chung và có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp của Tập đoàn, chịu sự ràng buộc về
nghĩa vụ và quyền lợi đối với Tập đoàn. Trong giai đoạn qua VNPT Đồng Tháp đã hoàn thành tốt các nhiệm vụđược giao mạng lưới đã được vô số hóa 100%, 100% các xã phường đều có các trạm thông tin Bưu điện, phát triển CNTT đến toàn tỉnh, hiện có 80 trạm BTS, 100 trạm Repeater phủ sóng di động của Vinaphone, có hơn 4.500 thuê bao internet, 325 điểm internet công cộng. Đồng thời có hơn 500 điểm phục vụ, 312
đại lý. Đến cuối tháng 6/2013 mạng viễn thông Đồng Tháp có 5 tổng đài Host, trên 413.000 thuê bao điện thoại các loại.
Triết lý kinh doanh:
- Giá trị mang tính Nhân văn: Giá trị tốt đẹp nhất VinaPhone hướng tới là phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên, mang lại lợi ích cho đối tác, đóng góp vì lợi ích của cộng đồng. Tất cả "Vì con
người, hướng tới con người và giữa những con người".
- Giá trị mang tính Kết nối: Nhờ những ứng dụng công nghệ viễn thông tiên tiến, VinaPhone có mặt ở khắp mọi nơi, mọi cung bậc tình cảm để mang con người đến gần
nhau hơn, cùng nhau trải nghiệm, chia sẻ Cảm Xúc - Thành Công - Trí Thức.
- Giá trị mang tính Việt Nam: Tiên phong trong lĩnh vực phát triển thông tin di
động ở các vùng xa xôi của đất nước, vừa kinh doanh, vừa phục vụ để thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tại địa phương.
3.1.2 Các dịch vụ của VNPT Đồng Tháp cung cấp
Viễn thông Đồng Tháp là đơn vị kinh tế trực thuộc, hoạch toán phụ thuộc Tập
đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam, đảm nhận cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông – công nghệthông tin trên địa bàn tỉnh như:
+ Dịch vụđiện thoại di động Vinaphone, 3G.
+ Dịch vụ Internet tốc độ cao MegaVNN, Internet cáp quang siêu tốc FTTH. + Dịch vụ thuê kênh riêng, truyền số liệu.
+ Dịch vụ Truyền hình qua Internet MyTV. + Dịch vụđiện thoại cốđịnh, GPhone.
+ Tư vấn, thiết kế, thực hiện và bảo trì chuyên ngành viễn thông tin học. + Các sản phẩm và dịch vụ tin học.
+ Các giải pháp tích hợp.
3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC
3.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức
Nguồn: Phòng tổ chức tổng hợp
3.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Bộ máy quản lý: Gồm có Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng và bộ máy giúp việc.
Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật của đơn vị là người chịu trách nhiệm trước Tập đoàn và pháp luật về việc quản lý, điều hành hoạt động của đơn vị.
Giám đốc là người có quyền quản lý và điều hành cao nhất của đơn vị.
GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức TH PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng hành chính QT Phòng kế hoạch Phòng KT thống kê TC Phòng kinh doanh Phòng mạng và DV Phòng TH- CV- BV- YT- Phòng đầu tư XDC B Các TT- viễn thông huyện
Phó Giám đốc: Là người giúp Giám đốc quản lý điều hành một hoặc một số
lĩnh vực hoạt động của đơn vị, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về trách nhiệm được giao.
Phòng kế toán thống kê tài chính:
- Phòng KTTK-TC là đơn vị giám sát hoạt động tài chính của Viễn Thông Đồng Tháp, là phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham mưu, giúp Ban Giám Đốc quản lý và điều hành lĩnh vực tài chính của doanh nghiệp. Đồng thời được thừa lệnh
Giám đốc điều hành công tác Kế toán thống kê - tài chính, hạch toán kế toán và thực hiện các chếđộ báo cáo về tài chính của Viễn Thông Đồng Tháp theo qui định của hệ
thống tài chính doanh nghiệp và sự chỉ đạo của Giám đốc .
- Tổ chức mạng lưới hoạt động công tác kế toán thống kê - tài chính phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Viễn Thông Đồng Tháp, đảm bảo đúng quy định
hướng dẫn của Ngành, Nhà nước. Tổng hợp số liệu hoạt động KTTK-TC của Viễn
Thông Đồng Tháp để phản ánh tình hình luân chuyển tài sản, vật tư, tiền vốn, doanh thu, chi phí, sản lượng …Phân tích hiệu quả SXKD của Viễn Thông Đồng Tháp theo
định kỳ tháng, quý, năm .
- Kiểm tra việc thực hiện, quản lý các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu, chi phí, công tác thu nộp, các khoản nợ, có và các đơn vị cơ sở trực thuộc Viễn Thông Đồng Tháp. Cung cấp số liệu tài liệu về kế toán thống kê tài chính phục vụ cho việc điều hành hoạt
động sản xuất kinh doanh, tổng hợp báo cáo quyết toán của đơn vị cơ sở và thực hiện các chếđộ báo cáo KTTK-TC theo quy định nhà nước và của Ngành.
- Tổ chức kiểm tra, báo cáo quyết toán tài chính về sản xuất kinh doanh của các
đơn vị trực thuộc hàng quý, năm. Xem xét báo cáo quyết toán các công trình sửa chữa tài sản và công trình đầu tư phát triển. Tổ chức kiểm tra nghiệp vụ công tác kế toán thống kê – tài chính tại các đơn vịcơ sở trực thuộc.
Phòng tổ chức tổng hợp:
- Có chức năng giúp Giám đốc trên các lĩnh vực: quản lý, điều hành sản xuất
kinh doanh, đầu tư phát triển cơ sở vật chất mạng lưới của Viễn thông Đồng Tháp. Trực tiếp làm thư ký Giám đốc.
- Xây dựng chương trình, kế hoạch công tác hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, 6 tháng và hàng năm, sắp xếp lịch làm việc của Ban Giám Giám đốc phù hợp với chương
trình, kế hoạch đã đề ra.
- Theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở việc triển khai thực hiện chương trình, kế hoạch
công tác Giám đốc đã ban hành cho các phòng chức năng, trung tâm, đơn vị trực thuộc Viễn thông Đồng Tháp. Thu thập, tổng hợp thông tin để báo cáo kịp thời cho Ban
Giám đốc và cung cấp thông tin cho các phòng ban chức năng, trung tâm, đơn vị trực thuộc Viễn thông Đồng Tháp và các chuyên viên trực tuyến khác khi cần thiết.
Phòng kế hoạch:
- Tổ chức xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển Viễn Thông hằng năm của Viễn Thông Đồng Tháp và kinh doanh vào phục vụ thuộc tất cả các lĩnh
vực phục vụ tất cả các lĩnh vực viễn thông, xây lắp các công trình thông tin, cung ứng vật tư thiết bị Viễn thông, kể cả vật tư, thiết bị kỹ thuật thuộc nguồn vốn đầu tư của Tập đoàn, hoạt động tài chính, cổ phần, đào tạo, y tế, sự nghiệp, nghiên cứu khoa học,
trên cơ sở tổng hợp cân đối số liệu chiến lược quy hoạch, kế hoạch do các phòng chuyên môn nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc đề xuất. Thực hiện các thủ tục thẩm
định và trình duyệt các công việc đã nêu trên.
- Hướng dẫn các đơn vị trực thuộc Viễn thông Đồng Tháp xây dựng kế hoạch
hàng năm để tổng hợp và cân đối thành kế hoạch toàn diện của Viễn thông Đồng Tháp. Tổ chức cho các đơn vị bảo vệ kế hoạch dài hạn, trung hạn và kế hoạch hàng năm trước lãnh đạo Viễn thông Đồng Tháp và chuẩn bị cho lãnh đạo bảo vệ kế hoạch trước Tập đoàn. Hướng dẫn, theo dõi, điều hành, kiểm tra, đôn đốc các đơn vị trực thuộc thực hiện kế hoạch.
Phòng Kinh Doanh:
- Tổng hợp, nghiên cứu, phân tích các số liệu, chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật theo các nội dung kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển sửa chữa mua sắm tài sản trình lãnh đạo Viễn thông Đồng Tháp giao chỉ tiêu kế hoạch cho các đơn vị.
- Lập báo cáo tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh hàng tháng, quý, năm, của Viễn thông Đồng Tháp. Làm tham mưu phân tích nhanh đề xuất đến Giám đốc lãnh chỉ đạo kịp thời trong quá tình thực hiện.
- Theo dõi công tác quốc phòng của Viễn thông Đồng Tháp. Tổ chức xây dựng và trình duyệt kế hoạch dự bịđộng viên thời chiến và quốc phòng toàn dân.
- Thẩm định kết quả xét thầu và đàm phán, thẩm định các hợp đồng kinh tế kỹ
thuật đồng thời trình duyệt một số hợp đồng kinh tế kỹ thuật do Lãnh đạo Viễn thông
Đồng Tháp giao.
- Tổ chức triển khai, xây dựng, hệ thống quản lý các loại định mức kinh tế kỹ
thuật, trình lãnh đạo Viễn thông Đồng Tháp phê duyệt. Hướng dẫn kiểm tra các đơn vị
trực thuộc trong việc thực hiện các quy định về các lĩnh vực nêu trên. Làm thường trực Hội đồng định mức kinh tế kỹ thuật Viễn thông Đồng Tháp.
- Tổ chức xây dựng, thống nhất quản lý và hướng dẫn thực hiện luật pháp, các quy chế quản lý về lĩnh vực kế hoạch hóa, hợp đồng kinh tế và định mức tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật.
- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về việc xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch chung của Viễn thông Đồng Tháp trình Tập đoàn duyệt. Đồng thời cân đối giao lại các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh hàng năm cho các đơn vị trực thuộc, nhằm tác động tốt cho việc xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch.
- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về việc thẩm định, xây dựng các chỉ tiêu
định mức kinh tế, kỹ thuật theo tiêu chí của Nhà nước và ngành, đảm bảo tính pháp lý
và chính sách quy định. Chịu trách nhiệm trước pháp luật Nhà nước và lãnh đạo ngành về việc thẩm định trình duyệt giá thầu cung ứng vật tư, kỹ thuật phục vụ cho sản xuất kinh doanh, các công trình đầu tư mới cải tạo nâng cấp sửa chữa về mặt chất lượng, giá cả và các thủ tục nguyên tắc đấu thầu.
- Xây dựng quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cho các thành viên, nhóm công việc của phòng trình Giám đốc duyệt để làm cơ sở điều hành công việc của phòng.
Phòng mạng và dịch vụ:
- Kế hoạch phát triển mạng lưới Viễn thông trong toàn tỉnh. Lựa chọn công nghệ và chủng loại thiết bị để triển khai trên mạng. Điều chuyển và bố trí mạng lưới hợp lý. Xây dựng phương án theo dõi lưu lượng, chất lượng hoạt động của thiết bị trên mạng để có định tuyến và điều chuyển cho phù hợp nhằm sử dụng thiết bị với hiệu suất cao.
- Nghiệm thu kỹ thuật các công trình viễn thông và tổ chức triển khai hướng dẫn thử nghiệm thiết bị theo các qui định, quy trình, quản lý điều hành khai thác, đánh số, bảo dưỡng thiết bị mạng lưới, nguồn điện, chống sét theo chế độ của Nhà nước và ngành; tổ chức kiểm tra việc thực hiện các qui định, qui trình cho các khâu: quản lý,
điều hành khai thác các dịch vụ viễn thông, bảo dưỡng thiết bị trên mạng lưới, nguồn
điện, chống sét và báo cáo nghiệm thu kịp thời theo qui định của Nhà nước và của Ngành.
- Phối hợp với các đơn vị có liên quan, kiểm tra xử lý các khiếu nại về kỹ thuật và dịch vụ viễn thông. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Viễn thông Đồng Tháp về
việc tổ chức hướng dẫn và phát triển đầy đủ các dịch vụ truyền thống, gia tăng về viễn
thông cho các đơn vị cơ sở thông suốt và tổ chức thực hiện khai thác kinh doanh luôn
đựơc phát triển có hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc và ngành tính chuẩn xác các báo cáo về
nghiệp vụ sản lượng, chất lượng các dịch vụ viễn thông tin học cho Giám đốc Viễn
thông Đồng Tháp và Tập đoàn và về việc quản lý toàn bộ thiết bị truyền dẫn, chuyển mạch, các thiết bị phụ trợ hiện có trên mạng lưới viễn thông tại Viễn thông Đồng Tháp;
chú trọng quản lý tốt sơ đồ mạng cáp nội hạt đáp ứng đựơc yêu cầu phát triển, sửa chữa chung toàn mạng.
Phòng đầu tư xây dựng:
- Căn cứ cấu hình mạng VT của Viễn Thông Đồng Tháp được Tập đoàn phê
duyệt, kế hoạch phát triển kinh tế của địa phương, phương hướng mục tiêu sản xuất kinh doanh và mở rộng dịch vụ của Viễn Thông Đồng Tháp, có trách nhiệm đề ra kế
hoạch xây dựng phát triển, sửa chữa nâng cấp trang thiết bị, xây dựng cơ sở vật chất kỹ
thuật đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của Viễn Thông Đồng Tháp.
- Tổng hợp các kế hoạch: đầu tư phát triển, sửa chữa, phương án về đổi mới công nghệ, trang thiết bị, mở rộng mạng lưới; phối hợp với các đơn vị liên quan điều phối các trang thiết bị, tài sản trong nội bộ Viễn Thông Đồng Tháp; tổ chức triển khai thực hiện vốn đầu tư, vốn sửa chữa quản lý dự án khi có chủ trương, theo dõi tiến độ, giám sát kỹ thuật chất lượng công trình, nghiệm thu khối lượng xây lắp dở dang, hoàn
thành đưa vào sử dụng và phối hợp với phòng KTTK-TC thanh quyết toán công trình theo chức năng công việc của phòng.
- Giúp Giám đốc trong việc lập và thực hiện kế hoạch huy động, sử dụng vốn và phân tích hiệu quả vốn đầu tư. Hướng dẫn triển khai các qui định, thủ tục đầu tư