Hình 2.1: Quá trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Đề tài được tiến hành thông qua 5 bước:
- Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu - Bước 2: Nghiên cứu sơ bộ.
Nghiên cứu sơ bộ lần 1 là nghiên cứu định tính thông qua quá trình thảo luận tay đôi để khai thác các vấn đề xung quanh đề tài dựa trên nền tảng của cơ sở lý thuyết. Các ý kiến trả l ời được ghi nhận làm cơ s ở cho việc hiệu chỉnh thang đo và hoàn thiện bản câu hỏi.
Nghiên cứu sơ bộ lần 2 được thực hiện bằng cách tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số đối tượng điều tra để đánh giá lại bảng hỏi và xem phản ứng của đáp viên về những nội dung đã đưa ra trong bảng hỏi:
◦Người trả lời có hiểu câu hỏi hay không?
◦Họ có thông tin để trả lời hay không?
◦Họ cung cấp thêm thông tin gì cho chúng ta trong việc hoàn thiện bảng hỏi?
◦Bảng hỏi có quá dài gây ra sự nhàm chán cho đáp viên hay không?
Sau khi phát bảng phỏng vấn thử và cuộc thảo luận đóng góp ý kiến của hai bên, ta tiến hành hiệu chỉnh lại bảng hỏi cho phù hợp với thực tế. Lập ra bảng hỏi chi tiết về sự ảnh hưởng của marketing trực tuyến tới sự chấp nhận rủi ro trong hành
vi khách hàng.
- Bước 3: Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng được tiến hành bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp cá nhân thông qua việc gửi bảng hỏi chi tiết nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp cho đề tài.
- Bước 4: Thu thập và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20. - Bước 5: Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu