Tập trung vào một số mạng xã hội chính để giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Hiện tại doanh nghiệp nên tập trung nhiều vào 2 trang Facebook, Youtube. Chú ý các đánh giá và bình luận của khách hàng và xử lý khéo léo, trả lời lịch sự với những bình luận không tốt.
+ Facebook: là mạng xã hội hiện có số lượng thành viên đông nhất thế giới. Đặc điểm của Facebook là cho phép các thành viên kết nối với người khác thông qua bạn bè của mình, tạo thành các nhóm, giúp thuận tiện hơn trong việc truyền đạt thông tin đến các khách hàng trên toàn thế giới. Với ưu thế đầy đủ các chức năng: nhật ký, hình ảnh, video, sự kiện…Facebook cung cấp đủ công cụ để các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược marketing trực tuyến trên Facebook. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp cảm thấy một trang mạng xã hội là chưa đủ, có thể sử dụng thêm chức năng quảng cáo của Facebook với nhiều ưu điểm như chi phí hợp lý (0.03$/1000 lần hiển thị quảng cáo), tính linh hoạt cao, hình thức quảng cáo tiên tiến cả hình và chữ ngắn gọn dễ tạo hiệu quả như mong muốn. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp không muốn bỏ chi phí thì cũng có nhiều cách để tăng lượng like trên facebook như đi quảng cáo link đến nhiều hội nhóm trên facebook… có thể nhờ người xem like giúp trang.
+ Youtube: được thành lập vào năm 2006 bởi một cựu nhân viên của Paypal, Youtube thường được biết đến như là trang web truyền thông trực tuyến. Youtube cho phép người sử dụng internet xem video. Đối với người đăng ký thành viên, họ có thể chia sẻ, tạo và chỉnh sửa video của riêng họ. Theo chính thông tin của Youtube, sau 8 năm, trang web này đạt 1 tỷ người đến thăm mỗi tháng. Điều đó có nghĩa, trung bình trong hai người sử dụng internet, có một người truy cập Youtube. Bộ phận Marketing trực tuyến của doanh nghiệp có thể thiết kế các video ngắn đưa lên Youtube để cho khách hàng biết đến điểm mạnh của doanh nghiệp, cũng như