Là loại chiến lợc tập trung phát triển danh mục dịch vụ chào bán cả về số lợng lẫn chất lợng.
Chiến lợc nghiên cứu và tung dịch vụ mới sẽ làm tăng số lợng dịch vụ chào bán của các NHTM. Trớc khi tiến hành loại chiến lợc tung dịch vụ mới các NHTM cần thiết phải đo lờng và tính toán rất kĩ nhu cầu có khả năng thanh toán trên thị trờng, thị hiếu cũng nh phản ứng của khách hàng đối với dịch vụ mới, phản ứng của đối thủ cạnh tranh nhằm đảm bảo chiếm lĩnh…
thắng lợi thị trờng và thu về giá trị lợi nhuận lớn do đối thủ cạnh tranh mới cha xuất hiện.Xuất phát dặc tính ít thay đổi của dịch vụ NH, các dịch vụ mới khi xuất hiện thờng gây ấn tợng tốt trên thị trờng dẫn đến hình ảnh và uy tín của NH đợc nâng cao. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều dịch vụ mới của NH do không chuẩn bị chu đáo nên đã nhanh chóng chuyển sang giai đoạn suy thoái, thậm chí bỏ qua giai đoạnphát triển và sung mãn. Uy tín,hình ảnh của NH thậm chí lâm vào tình trạng xấu hơn giai đoạn trớc khi thực hiện chiến l- ợc.
Chiến lợc đa dạng hoá dịch vụ cũng làm tăng số lợng dịch vụ chào bán của các NHTM . Ưu điểm lớn nhất của loại chiến lợc này là giảm thiểu tính rủi ro vốn rất cao trong lĩnh vực kinh doanh NH. Hơn nữa, với chiến lợc đa dạng hoá dịch vụ, các NHTM có điều kiện phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng cao mối quan hệ ràng buộc giữa các NH với khách hàng.
Chiến lợc tạo đặc điểm phân biệt và định vị dịch vụ sẽ làm tăng chất lợng các dịch vụ chào bán của NHTM. Có rất nhiều biến số có thể tạo đặc điểm khác biệt cho dịch vụ nh thêm chức năng chuyển tiền tự động(khác biệt về đặc tính dịch vụ ),t vấn thanh toán xuất nhập khẩu miễn phí ( khác biệt về dịch vụ khách hàng),tuyển chọn đội ngũ nhân viên nhiệt tình có trình độ giao tiếp giỏi( khác biệt về nhân sự ),giữ mối quan hệ chặt chẽ thân thiết với công chúng (khác biệt về hình ảnh )…