Để nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn tại SeABank nói chung và SeABank - Chi Nhánh Hà Đông nói riêng thì một trong những yếu tố quan trọng nhất chính là yếu tố con người. SeABank đang trong quá trình hiện đại hóa, chuyên môn hóa và không ngừng phát triển các sản phẩm tín dụng để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Tiến trình đổi mới đó đòi hỏi phải đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực đảm bảo hoạt động đa năng với nhiều nghiệp vụ khác nhau, nhạy cảm với những biến động về kinh tế, chính trị. Công tác đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nâng cao các kỹ năng mềm đối với cán bộ nhân viên cần phải tiến hành thường xuyên, vừa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ hiện tại vừa đảm bảo nguồn nhân lực phát triển trong tương lai.
Tổ chức lớp học nâng cao trình độ thẩm định tín dụng toàn diện dành tập trung chủ yếu cho đối tượng là nhân viên tín dụng có độ tuổi từ 22-30 tuổi. Hình thức tổ chức giảng dạy tập trung bao gồm lý thuyết chính về thẩm định cho vay ngắn hạn và thực hành xử lý các tình huống đề ra. Có nhiều phương án lựa chọn có thể là đào tạo nội bộ, sử dụng giảng viên là lãnh đạo cấp cao tham gia giảng dạy hoặc có thể thuê ngoài. Có nhiều đơn vị tổ chức có chương trình đào tạo thẩm định tín dụng như: IFA – Viện quản trị và tài chính, IMPACVN, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng – Học viện ngân hàng…
Nội dung chương trình đào tạo gồm:
- Đối tượng đào tạo: Nhân viên tín dụng có độ tuổi từ 22- 30 tuổi có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tín dụng ngân hàng dưới 3 năm. Theo
thống kê thì tính đến thời điểm 31/12/2010 thì SeABank - Chi Nhánh Hà Đông hiện có tất cả 25 cán bộ tín dụng.
- Về nội dung đào tạo: bao gồm cái vấn đề về quy trình cho vay, khung phân tích tín dụng; đánh giá năng lực tài chính của doanh nghiệp đi vay, thẩm định dự án đầu tư, phân tích các yếu tố tài chính và phi tài chính ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng của doanh nghiệp đi vay, nhận diện và quản lý hiệu quả các hồ sơ vay có vấn đề, nhận diện rủi ro tiềm ẩn của từng khoản cho vay, hệ thống xếp hạng rủi ro nội bộ, các phương pháp đánh giá và giám sát quy trình cho vay tại các NHTM, hướng dẫn viết báo cáo thẩm định tín dụng hoàn chỉnh, thực hành.
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, nhân viên tín dụng sẽ nắm được quy trình phân tích tín dụng và rủi ro tín dụng toàn diện trên nhiều khía cạnh khác nhau như quy trình cho vay, phân tích báo cáo tài chính, thẩm định dự án và quản lý danh mục cho vay.
Nhân viên tín dụng sẽ có cách nhìn nhận tổng quát dựa trên những đánh giá nhiều khía cạnh phi tài chính có ảnh hưởng đến khả năng vay và trả nợ vay của khách hàng như thẩm định kế hoạch kinh doanh, phân tích ngành, phân tích vĩ mô…
Nhân viên tín dụng sẽ có được các kỹ năng cần thiết giúp các cán bộ tín dụng tự tin hơn, khéo léo hơn trong việc tiếp xúc và tư vấn khách hàng.
Sau khi hoàn thành khóa học, nhân viên tín dụng sẽ có thể tự mình viết một báo cáo đề xuất hoàn chỉnh cho các cấp trên phê duyệt và ra các quyết định cho vay. Từ đó dần nâng cao hơn nữa chất lượng thẩm định khách hàng nói chung và khách hàng vay ngắn hạn nói riêng.