14 110,17 1 Năng suất lao động
2.3.1.2. Xõy dựng chương trỡnh du lịch.
Việc xõy dựng chương trỡnh này được thực hiện qua cỏc bước sau: Bước 1: Hỡnh thành ý tưởng chương trỡnh.
Cú rất nhiều chương trỡnh được thiết kế xuất phỏt từ ý tưởng của giỏm đốc, trưởng phũng điều hành, trưởng phũng marketing, đụi khi lại là ý tưởng của nhõn viờn trong cụng ty như cỏc sự kiện văn húa, chớnh trị diễn ra. í tưởng chương trỡnh cũng cú thể xuất hiện sau chuyến đi cụng tỏc của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty,…
Bước 2: Xõy dựng tuyến điểm cho chương trỡnh Tại cụng ty, trỡnh tự việc xõy dựng như sau: - Xỏc định điểm chớnh.
- Lựa chọn cỏc điểm đến phụ
- Sắp xếp cỏc điểm đến thành chương trỡnh sơ bộ. Sự lựa chọn này dựa trờn nguyờn tắc:
+ Chương trỡnh phải cú tốc độ thực hiện hợp lý, trỏnh tỡnh trạng di chuyển liờn tục, quỏ trỡnh gõy nhiều mệt mỏi cho khỏch, phải phự hợp với khả năng chịu đựng tõm sinh lý của du khỏch và cú thời gian nghỉ thớch hợp.
+ Đa dạng húa cỏc loại hỡnh hoạt động, trỏnh đơn điệu và cảm giỏc nhàm chỏn cho du khỏch.
+ Chỳ ý tới hoạt động đún tiếp đầu tiờn và hoạt động đưa tiễn cuối cựng.
+ Cõn đối giữa khả năng tài chớnh của du khỏch với nội dung và chất lượng chương trỡnh. Đảm bảo hài hũa giữa mục đớch kinh doanh của cụng ty với yờu cầu của du khỏch.
+ Dựa vào kết quả nghiờn cứu cung và cầu du lịch.
+ Dựa trờn cỏc chương trỡnh mà cụng ty lữ hành bạn gửi cho cụng ty.
+ Dựa vào khảng cỏch địa lý, sự hấp dẫn của cỏc điểm đến, sự thuận tiện về cỏc phương tiện đi lại và tớnh chất của chương trỡnh.
Bước 3: Thiết kế chi tiết chương trỡnh.
Đối với chương trỡnh mẫu cụng ty thiết kế thiết kế chương trỡnh theo ý tưởng của người thiết kế chương trỡnh, cũn hầu hết cỏc chương trỡnh chỉ được thiết kế chi tiết sau khi nhận được yờu cầu từ phớa khỏch hàng về độ dài thời gian của chuyến đi, cỏc mức dịch vụ mà khỏch hàng muốn tiờu dựng,…Thiết kế chương trỡnh du lịch outbound bao gồm cỏc cụng việc sau:
- Xỏc định chớnh xỏc thời điểm tổ chức chương trỡnh. - Xỏc định độ dài thời cho gian chuyến đi.
- Xỏc định cỏc phương tiện vận chuyển.
- Thiết kế mức chất lượng dịch vụ cho khỏch, bao gồm: ăn sỏng, trưa, tối. Ngoài ra du khỏch cố thể được thưởng thức cỏc đặc sản tại mỗi điểm đến.
- Thiết kế mức chất lượng dịch vụ nghỉ ngơi cho du khỏch. Cú thể là nhà nghỉ, nhà trọ hoặc khỏch sạn,…
- Xỏc định chi phớ và giỏ bỏn cho chương trỡnh.