DU LỊCH VIETVIPTOUR
3.2.1.2. Đối với cụng tỏc xõy dựng chương trỡnh du lịch.
a) Đa dạng húa cỏc chương trỡnh du lịch trong việc hỡnh thành ý tưởng.
Cụng ty cú thể khai thỏc tối đa cỏc chương trỡnh du lịch đường bộ sang một số nước lỏng giềng trong điều kiện cơ sở vật chất và giao thụng đi lại giữ cỏc nước thuận tiện như hiện nay. Đõy là điểm hấp dẫn khỏch thớch tỡm hiểu khỏm phỏ trong khi đú cỏc chương trỡnh du lịch phổ biến như: Thỏi Lan, Singapore, Malaysia, Trung Quốc,…thỡ họ đó từng tham gia.Vớ dụ cụng ty cú thể khai thỏc chương trỡnh du lịch Việt Nam - Lào – Campuchia đường bộ. Chi phớ để xõy dựng cỏc chương trỡnh này khụng quỏ cao, nằm trong tầm kiểm soỏt của cụng ty. Trong khi hiện nay cú rất ớt cụng ty lữ hành khai thỏc chương trỡnh du lịch này, vỡ vậy cú thể cho rằng mảng nơi đến này cụng ty sẽ chưa gặp phải sự cạnh tranh gay gắt.
b) Xỏc định cỏc nguyờn tắc và căn cứ riờng, phự hợp với điều kiện của cụng ty và khỏch hàng nhằm tạo ra sự khỏc biệt, hấp dẫn trong cỏc chương trỡnh du lịch của cụng ty.
Chất lượng của chương trỡnh là cỏi mà khỏch du lịch thực sự cảm thấy thoải mỏi sau chuyến đi bằng những cỏi họ đó được thưởng thức như những nột tinh tế nhất về văn húa hay chiờm ngưỡng những phong cảnh tuyệt đẹp nhất của nỳi rừng, của vựng đất mà họ đó đi qua.
- Trong một tour cần thiết kế sao cho càng về cuối chương trỡnh khỏch du lịch càng cú ấn tượng hơn, bất ngờ hơn, cảm thấy thỳ vị và sõu sắc hơn.
- Chương trỡnh cần hợp lý hơn trong việc xen kẽ những ngày đi tham quan nhiều với những ngày nghỉ ngơi thư gión.
- Hạn chờ tối đa việc lặp lại cỏc cung đường trong cựng một tour, nếu cú thể nờn sử dụng cỏc phương tiện giao thụng khỏc nhau trỏnh sự nhàm chỏn cho khỏch.
c) Thiết kế chi tiết chương trỡnh.
Sau khi thiết kế chi tiết cho chương trỡnh, cụng ty tiến hành thử nghiệm cho chương trỡnh. Qua quỏ trỡnh thử nghiệm, người thiết kế chương trỡnh cú trỏch nhiệm bàng bản đỏnh giỏ hoặc phỏng vấn trực tiếp để hoàn thiện hơn chương trỡnh trước khi chớnh thức đưa vào kinh doanh.
Tuy nhiờn, cụng ty nờn tỏch biệt cỏc bước xõy dựng và phỏt triển chương trỡnh du lịch của mỡnh và tuõn thủ đỳng theo đỳng 9 bước:
Hỡnh thành ý tưởng → Lựa chọn sơ bộ → Nghiờn cứu ban đầu → Cõn nhắc tớnh khả thi → Khảo sỏt thực địa → Lập hành trỡnh → Hợp đồng với cỏc đối tỏc cung cấp dịch vụ → Thử nghiệm chương trỡnh.
Trong việc thiết kế giỏ cho chương trỡnh du lịch, cụng ty khụng nờn chỉ dựa vào chi phớ cho cỏc yếu tố cấu thành mà việc xỏc định này cũn nờn chỳ ý kỹ hơn tới giỏ của đối thủ cạnh tranh bởi giỏ chớnh là cụng cụ để kớch thớch tiờu dựng và kộo dài tớnh thời vụ của sản phẩm. Chớnh vỡ vậy, khi thiết kế giỏ cụng ty phải nghiờn cứu kỹ thờm cỏc yếu tố sau:
- Lấy thụng tin về giỏ một cỏch chớnh xỏc của đối thủ cạnh tranh từ bộ phận thị trường chử khụng đơn thuền chỉ nghiờn cứu giỏ của họ khi quảng cỏo trờn bỏo. Nhõn viờn thị trường cần tiếp nhận cỏc ý kiến nhận xột của khỏch về giỏ chương trỡnh của cụng ty với giỏ của cỏc đối thủ khỏc và phản hồi lại với trưởng phũng và phũng điều hành.
- Phũng thị trường cần nghiờn cứu kỹ hơn sự co gión của cầu trong thị trường mà cụng ty đang hoạt động và hướng tới làm cho giỏ mà cụng ty đưa ra hoàn toàn thuyết phục khỏch và duy trỡ được sự trung thành của khỏch
d) Củng cố và phỏt triển mối quan hệ với cỏc nhà cung cấp và cỏc đai lý du lịch.
- Củng cố phỏt triển mối quan hệ với cỏc cụng ty lữ hành nhận khỏch ngày càng tốt đẹp hơn nữa. Thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc gặp gỡ trao đổi giữa ban lành đạo cụng ty với cỏc cụng ty lư hành nhận khỏch để đạt được những thỏa thuận về lợi nhuận, về chất lượng chương trỡnh du lịch đảo bảo uy tớn cho cụng ty. Bởi cỏc cụng ty lữ hành nhận khỏch đú là cỏc cụng ty hoạt động lõu năm, cú kinh nghiệm trong hoạt động tổ chức và dẫn đoàn đi tham quan du lịch. Mặt khỏc, cỏc cụng ty ty này cũn am hiểu rừ về những nơi đến, những dịh vụ và chất lượng cỏc dịch vụ cung cấp nờn làm thỏa món được những nhu cầu của khỏch, đỏp ứng tốt hơn những yờu cầu đũi hỏi của khỏch.
- Củng cố phỏt triển mối quan hệ với cỏc cụng ty lữ hành nhận khỏch ngày càng tốt đẹp hơn nữa. Thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc gặp gỡ trao đổi giữa ban lành đạo cụng ty với cỏc cụng ty lư hành nhận khỏch để đạt được những thỏa thuận về lợi nhuận, về chất lượng chương trỡnh du lịch đảo bảo uy tớn cho cụng ty. Bởi cỏc cụng ty lữ hành nhận khỏch đú là cỏc cụng ty hoạt động lõu năm, cú kinh nghiệm trong hoạt động tổ chức và dẫn đoàn đi tham quan du lịch. Mặt khỏc, cỏc cụng ty này cũn am hiểu rừ về những nơi đến, những dịh vụ và chất lượng cỏc dịch vụ cung cấp nờn làm thỏa món được những nhu cầu của khỏch, đỏp ứng tốt hơn những yờu cầu đũi hỏi của khỏch.
