- Đầu tư mở rộng diện tớch doanh nghiệp: để đảm bảo hơn nữa hiệu suất làm việc của cỏc phũng ban cũng như nơi tiếp đún khỏch và tổ chức cỏc sự
3.2.8: Tăng cường cỏc biện phỏp kiểm tra và hệ thống quản lý chất lượng
- Thụng qua cỏc cụng ty chuyờn phụ trỏch tư vấn về tiờu chuẩn chất lượng hoặc Tổng cục du lịch để lập hệ thống quản lý chất lượng, định hướng cỏc dịch vụ đạt cỏc tiờu chuẩn quốc tế ISO 9000 hoặc TQM tạo uy tớn với khỏch hàng.
- Phõn chia cỏc giai đoạn từ khõu thiết kế đến khõu thực hiện chương trỡnh để thuận tiện cho việc kiểm tra.
- Xỏc định chi phớ và so sỏnh với tỷ lệ sai sút ở từng khõu.
- Sắp xếp cỏc dịch vụ, cỏc nhà cung cấp cho hợp lý với từng đặc thự riờng biệt của mỗi chương trỡnh du lịch và mỗi đỗi tượng khỏch hàng.
- Sắp xếp nhõn lực vào cỏc vị trớ một cỏch hiệu quả, đỳng trỡnh độ, chuyờn mụn và tạo tinh thần trỏch nhiệm.
- Thường xuyờn kiểm tra cỏc bước tiến hành cụng việc, liờn hệ với cỏc thành phần tham gia thực hiện để đảm bảo cỏc dịch vụ được cung cấp cú chất lượng.
- Liờn tục cải tiến chất lượng chương trỡnh du lịch thụng qua việc quản lý cỏc nguồn lực.
KẾT LUẬN
Qua một thời gian thực tập ,được cọ sỏt và tỡm hiểu những kiến thức thực tế của cỏc chương trỡnh du lịch em đó phần nào tỡm hiểu, nắm bắt và phõn tớch được thực trạng hoạt động kinh doanh chương trỡnh du lịch của cụng ty, qua đú thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và những thỏch thức của cụng ty. Đồng thời em đó tỡm hiểu thờm những phương hướng và giải phỏp để nõng cao hiệu quả cụng tỏc quản lý chương trỡnh du lịch.
Du lịch đó trở thành một nhu cầu đại chỳng, nhưng để thỏa món được nhu cầu này đũi hỏi việc kết hợp nhiều yếu tố. Một trong những yếu tố đú là chất lượng sản phẩm du lịch, đặc biệt được quan tõm là chất lượng của chương trỡnh du lịch mà họ tiờu dựng.
Chớnh vỡ vậy, cụng tỏc quản lý và nõng cao chất lượng chương trỡnh du lịch luụn là mục tiờu của doanh nghiệp nhằm tối đa húa sự hài lũng của khỏch hàng. Qua nghiờn cứu đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CễNG TÁC QUẢN Lí CHƯƠNG TRèNH DU LỊCH “, kết hợp lý thuyết với thực tiễn tỡm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh của cụng ty, cỏc biện phỏp mà cụng ty ỏp dụng, em đó đưa ra một số đề xuất giải phỏp cỏ nhõn mong gúp phần nõng cao chất lượng chương trỡnh cho cụng ty, qua đú nõng cao hiệu quả kinh doanh.
Do một số hạn chế kiến thức, thời gian và kinh nghiệm cho nờn trong chuyờn đề chắc chắn cũn nhiều thiếu sút, vấn đề chưa được đề cập đến. Vỡ vậy em mong nhận được những ý kiến đúng gúp của cỏc thầy cụ giỏo để chuyờn đề hoàn thiện hơn nữa.
Em rất mong nhận được sự gúp ý của cỏc thầy cụ giỏo, cỏc anh chị trong cụng ty để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chõn thành cảm ơn cỏc thầy cụ giỏo, đặc biệt cảm ơn thầy giỏo trực tiếp hướng dẫn em thầy:CHU HỒNG THỦY
Em xin chõn thành cảm ơn!
Sinh viờn thực hiện